Coma Com Os Olhos

via email por Eduardo Pires

Bom, como não é novidade, Cappuccino em pó dificilmente trazem algo interessante no sabor. Mas esse Alpino passou dos limites.
O produto tem um gosto que nada lembra café, leito ou chocolate. Pior é que por mais quente que esteja a base (água no caso que eu usei) e que mexa inúmeras vezes com a colher ele nunca vai ficar homogêneo, restando muitos grupos de pó não solúveis boiando.
Um truque usado pela Nestlé para associar o nome Alpino ao produto (prevenidos dessa vez ?), foi colocar um saquinho plástico com algumas poucas unidades de mini Alpinos dentro (10g ao total) com a sugestão de "colocar os alpinos na bebida". Obvio que com quantidade limitada poucas xícaras poderiam receber esses mini Alpinos, e como é de se imaginar previamente, realmente elas não contribuem com a melhora do gosto final.
Enfim, mais uma vez aprendo que a Nestlé se aproveita do bom retrospecto do bombom Alpino para induzir o consumidor a adquirir produtos supostamente a base deste chocolate (e sempre com uma apresentação de encher os olhos) mas com uma qualidade geral muito baixa (gosto, solubilidade e aspecto final)

Comparei o resultado na xícara de dois Cappuccinos em pó no mercado (Damasco x Nestle Alpino).
Preparei ambos com a mesma água, na mesma temperatura e no mesmo tipo de xícara, mexendo a colher nas duas xícaras ao mesmo tempo (aproximadamente 2 minutos) e respeitando o modo de usar indicado nos 2 produtos. Ambos produtos dentro da validade e abertos recentemente, é claro.

O resultado final é absurdamente discrepante. O preparado do Damasco ficou com uma crema característico de um cappuccino, já o Nestle não formou crema, com cor estranha e é visível os grumos de pó boiando na superfície. O gosto do Damasco realmente lembra café. É muito aceitável para a proposta de uma bebida em pó de preparo rápido. Já o da Nestlé tem gosto de maisena (ou algo assim), deixando quase intragável, além de deixar na boca os grumos de pó não solúveis.

nota do SrCCOO: relutei em fazer eu mesmo um post sobre esse produto, afinal o presidente da Nestlé já me chamou de débil mental, e eu não queria cutucar onça com vara curta mais uma vez. Mas só digo uma coisa, se quiser tomar um bom Cappuccino, não compre essa versão Alpino.

Eu me lembro da época em que o McMix existia, que nada mais era do que um McFlurry batido/mexido/misturado, só que essa mistura era, normalmente, de Paçoca e/ou M&M´s. Eu não sei ao certo o que aconteceu. Perguntas ficam no ar.
O que aconteceu com o McMix? Porque sumiu? O McFlurry era batido? Se era, porque deixou de ser? Deixou de ser porque a quantidade do ingrediente da mistura é patética e se perderia no exagero de sorvete que é usado? Deixou de ser misturado pois assim é mais fácil de vender a Calda Dupla? Aliás, existe recheio duplo?

Pois bem, mais uma vez, mesmo se valendo do “famoso” chocolate Alpino, o McFlurry deixa a desejar, em primeiro lugar pelo pouco Alpino empregado, apenas 10 unidades da versão cocô de coelho do chocolate. Aliás, a mesma versão que vem no novo Cappucino de Alpino da Nestlé, veja foto ao lado.

Em relação à imagem de divulgação vemos que o Sr. Palhaço (popularmente conhecido como McDonalds), insiste em mostrar um produto levemente mexido, bem diferente da realidade. E um detalhe importante, contem quantos Alpinos formato cocô de coelho têm na imagem ilustrativa e quantos têm na verdadeira!
Agora vamos falar a verdade. Sejam 9 ou 10, porra, é pouco hein? E mais uma vez, o chocolate em contato com o sorvete o deixa extremamente duro, o único chocolate que ficava legal, foi o McFlurry de Suflair, pois o aerado do produto contribuia para que  ele ficasse mais “mordível”

Enfim, aos me perguntaram um montão de vezes no meu Twitter, sim, é claro que vai Alpino de verdade no McFlurry… hehehe…

Mas, três pontos deveriam ser tomados pra que essa sobremesa ficasse legal:

1) MAIS CHOCOLATE, 2) MAIS CALDA e 3) PELO AMOR DE DEUS, VOLTEM A MISTURÁ-LO!

Não é pedir demais, né? Ou é?

E o seu McFlurry? Veio com mais cocôzitos de Alpino que o meu? Com menos? Você pediu com o dobro de tudo (pagou bem mais caro por isso) e fez o Mixer Man by yourself? Contem-me tudo…

Há pouco mais de 4 meses, o Coma Com Os Olhos, através de um excelente post do Peoh, trouxe à tona um caso que tomou o Brasil todo através de diversos veículos de comunicação, como Folha de São Paulo, O Globo, Jornal do Brasil, Revista Exame, entre outros, sem antes é claro, fazer com que a Promotoria Pública de Defesa do Consumidor também fosse acionada. O caso é simples, e explicar é desnecessário, tamanha divulgação e repercussão gerada.
Agora a Nestlé apareceu, na surdina, com um detalhe extremamente interessante na “nova” embalagem do Alpino Fast, a adição do ingrediente chocolate, sim, o mesmo ingrediente que a empresa dizia ser impossível de ser adicioanado.

Eu comprei há algumas semanas, a edição antiga, “sem o chocolate” e comprei também, a nova, já com “chocolate”. Depois disso, fiz um teste cego (sem valor científico, é claro), com 5 amigos. Cada um, sem saber, experimentou as duas versões da bebida. Em 100% das opiniões, eles foram categóricos em afirmar, que a bebida velha é mais saborosa, tem um odor característico de chocolate Alpino mais acentuado, e é mais densa que a versão nova. Inclusive, a versão nova da bebida, foi considerada insossa, com aspecto mais parecido com qualquer outro achocolatado e longe de ter o odor característico de Alpino, além de aparentar ser mais “aguada”. É claro que paladar, é diferente de pessoa, pra pessoa. Mas é fato, porque afinal também experimentei, que o produto conseguiu ficar pior. E sinceramente, na opinião deste humilde blogueiro, a emenda ficou pior que o soneto. Pois se antes era propagando enganosa, agora subiu de categoria e passou a ser abusiva. Digo isso, pois você continua sendo enganado, se antes era IMPOSSÍVEL adicionar o afamado chocolate Alpino, porque só depois de autuações, possíveis multas, notícias estampadas em grandes jornais do país, Promotoria Pública envolvida, o ingrediente chocolate (que também continua não sendo identificado como Alpino), resolveu aparecer?

Aliás, outros produtos derivados de Alpino, ainda continuam com a informação “Não contém Alpino”, como pode ser observado no Picolé de Chocolate Alpino, ao clicar na foto abaixo, vocês podem ler o relato completo de Henrique Mard, outro blogueiro que fez um excelente post a respeito:

Enfim, o caso continua, no último dia 23, o Promotor de Justiça de Defesa do Consumidor, José Augusto Peres Filho, participou de audiência com a Nestlé, que terminou sem acordo.

Portanto, Ação Cívil Pública no Estado do Rio de Janeiro, Inquérito Cívil no Ministério Público da Paraíba e Processo Administrativo no Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça, em Brasília, continuam.

E diante de tudo isso, fico aqui pensando, qual produto da vasta extensão da marca Alpino, realmente leva o famoso chocolate em sua composição? Pelo visto, ainda há muita água pra passar embaixo dessa ponte.

A qualquer momento, informações mais atualizadas sobre o caso, no Twitter do SrCCOO.

[EDITADO]

O seguidor @CaioSenra foi o sorteado, como pode ser comprovado pelo link do Sortei.Me com o TimeStamp do sorteio: http://sorteie.me/uFl

Obrigado a todos os participantes!

Sim, meus caros leitores e leitoras, um pequeno, porém sortudo, leitor vai levar pra casa, 10 Kit Kats iguais a esse aí do lado, a famosa versão 4 Fingers!
Serão quase 500g de Chocolate.

A bagaça é simples! Primeiro você tem que ser meu seguidor no Twitter. Feito isso é só Twittar a seguinte frase:

O ComaComOsOlhos está dando 10 Kit Kats! Acesse http://migre.me/PhiV > Siga o @SrCCOO e RT #VoltaKitKat

O esquema SÓ FUNCIONA se o sorteado for seguidor e retuitar a frase acima. Caso ele ou ela não sejam seguidor do @SrCCOO não leva! Aí outro sorteio será feito! Understood?

Será apenas 1 SORTEADO que leva SOZINHO 10 KIT KATS DE 45g CADA, OU SEJA 450g. Simples, rápido e indolor!
Agora você deve se perguntar porque apenas um ganhador, bom, a resposta é simples:

- O Kit Kat é caro pra caramba, pois é importado, já que a Dona Nestlé o retirou do mercado nacional, sem explicação nenhuma. Essas 10 unidades, eu comprei do @DirceuMotaJr, do blog www.blog100nexo.com que é meu seguidor, e que mora lá da Espanha, e aí ele fez a bondade de me enviar alguns Kit Kat´s. Ok?

A promo vale até Domingo, dia 20/06, 20:00h e o sorteio será feito através do site Sorteie.Me e é a frase em vermelho que valida sua participação! Boa sorte galera!

ps.: Se quiserem pentelhar a Nestlé aqui do Brasil e perguntar o porquê do sumiço do Kit Kat no Brasil e ainda pedir a sua volta, e só clicar aqui.

Eu não consigo lembrar em que ano essa iguaria mundial da Nestlé era vendida em terras Tupininquins. Só sei que adorava esse chocolate, como gato adora leite, como cachorro adora osso, como papagaio adora café, como elefante adora amendoim, como cavalo adora açúcar e assim sucessivamente.

A versão Two Fingers (com duas fileiras) foi lançada no dia 15 de maio de 1936. Somente no ano seguinte, esse chocolate ganhou o nome de KIT KAT Chocolate Crisp. O nome, segundo conta a lenda, deriva do Kit Kat Club, um clube de arte centenário da cidade, onde eram expostas pinturas, que eram largas e não muito altas conhecidas no meio da arte como “Kats”.

O KIT KAT, marca de chocolate da Nestlé mais comercializado do mundo, sendo um dos produtos mais vendidos em sua categoria (segundo em vendas no mundo no segmento chocolate em barra), é comercializado em mais de 80 países ao redor do mundo, vendendo atualmente cerca de 47 unidades por segundo. Seus produtos são comercializados pela Nestlé no mundo inteiro, exceto nos Estados Unidos, onde a The Hershey Company é a responsável pelo KIT KAT, licença obtida através de um acordo com a antiga proprietária da marca, a Rowentree Limited, em 1969. Os chocolates são produzidos em 13 países: Inglaterra, Estados Unidos, Canadá (Toronto), Austrália (Campbellfield), África do Sul (East London), Alemanha (Hamburgo), Japão (Kasumigaura), China (Tianjin), Malásia (Chembng), Índia (Ponda), Turquia, Venezuela e Bulgária.

 
Esse chocolate deixou de ser vendido por aqui, há pelo menos uns 15 anos, acredito eu, devido a disputas comerciais entre a Nestlé e a Hershey´s. Mas mesmo pesquisando isso, não encontrei dados que pudessem comprovar tal informação. Eu consegui um pacote de 500g da versão Mini, porque meu chefe foi pra Europa, e acabou comprando em um free shop por lá.
Com uma camada generosa de chocolate ao leite extra cremoso, cobrindo finas e crocantes camadas de wafer, faz deste uma dos melhores chocolates do gênero, que já comi na vida. A semelhança com a ilustração da embalagem, é no mínimo honesta.
Recentemente, o Greenpeace lançou uma campanha agresssiva contra o Kit Kat, que utiliza oléo de palma como matéria prima para o chocolate. O problema é que para extrair esse óleo, as florestas da Indonésia estão sumindo, ameaçando todas as espécies da fauna e causando a extinção dos orangotangos do local.
Como resposta à essa campanha, a Nestlé cancelou todos os seus contratos diretos com a Sinar Mas, a maior produtora de óleo de palma da Indonésia, por causa do seu vasto histórico de abuso ambiental. No entanto, essa decisão não significou ‘um tempo’ para as florestas da Indonésia, pois a Nestlé continua comprando óleo de palma indiretamente da Sinar Mas através de fornecedores como a Cargill. Além disso, a multinacional suíça de alimentos também usa, em algumas embalagens de produtos Nestlé, papel fornecido pela Asia Pulp & Paper – o braço da Sinar Mas no setor de papel e celulose.

Mas sinceramente, esse não é o foco deste post. Portanto, prestem atenção no que irei escrever a partir de agora.
Ficou com vontade de comer um Kit Kat? É difícil de achar, né? E quando se acha, é caro, né? Portanto, aguardem, se tudo der certo, irei sortear pra UM felizardo, um monte de Kit Kat, sou legal, né? Então já vá me seguindo no Twitter, pois o sorteio vai rolar por lá!

* parte das informações sobre a história do Kit Kat, tem como fonte o site Mundo Das Marcas.

Desde a publicação pela Folha de São Paulo sobre o caso Alpino Fast, que venho querendo dizer algumas coisas…
Vou tentar sintetizar minhas idéias…
Este espaço sempre se pautou pela verdade, seja ela qual for, a verdade boa ou a verdade ruim… E foi assim com o Alpino Fast e a “pobre” Nestlé…
Recorde de visitas, citações e afins estão sendo batidos nesses dias… Citações na Folha Online, no G1, no Jornal do Brasil e no Portal da Revista Exame, convites para entrevistas, mais e mais followers no Twitter, possíveis multas a empresa totalizando cerca de 8,5 milhões de Reais, enfim, uma doideira…
Pois bem, um dia após a matéria da Folha, a Nestlé manda uma Carta Resposta aos orgãos de imprensa, que replico abaixo:

“Nestlé esclarece

Em respeito aos seus consumidores, clientes, parceiros e ao público em geral, a Nestlé Brasil Ltda. vem esclarecer o seguinte em relação à matéria publicada nesta quarta-feira, 12/05, no jornal Folha de S.Paulo:
- O Alpino Fast tem, sim, em sua composição, além de outros ingredientes, a mesma massa do Chocolate Alpino. O sabor do Chocolate Alpino no produto Alpino Fast foi reconhecido por 92% dos consumidores entrevistados pelo Instituto Ipsos, antes do lançamento do produto;
- A Nestlé, visando evitar que os consumidores pudessem vir a acreditar que encontrariam o mesmo Chocolate Alpino derretido, ou pedaços do Chocolate Alpino no produto, decidiu incluir as frases “este produto não contém Chocolate Alpino” e “imagem meramente ilustrativa para referência de sabor”, que estão gerando controvérsia, mais que esclarecimento. Não há dúvida de que houve excesso de zelo por parte da Nestlé. O objetivo das mensagens foi o de garantir a transparência da comunicação com o consumidor;
- Tendo em vista que as frases, em vez de esclarecer, acabaram gerando dúvidas, a Nestlé decidiu retirá-las da embalagem.
Portanto, a Nestlé, com 90 anos de Brasil, em nenhum momento lesou seus consumidores ou descumpriu quaisquer dispositivos legais vigentes, em especial o Código de Defesa do Consumidor, uma vez que a identificação do produto Alpino Fast com a sua marca está perfeitamente adequada sob o ponto de vista técnico e sensorial.”

Muito bem, quer dizer que do dia 28 de fevereiro de 2010, data da postagem no CCOO sobre o produto, ele miraculosamente passou a conter chocolate Alpino apenas com a retirada de uma frase da embalagem?

Então antes não tinha e agora tem? Hein? Como assim?
Acredito que qualquer um, ao ver uma garrafinha com as cores, o logotipo e a imagem dos famosos bombons Alpino estampados na embalagem, esperassem nada mais do que chocolate Alpino!
Me desculpem, mas “referência de sabor” pra mim, é coisa pra enganar consumidor desatento.

Então pra quê comprar Alpino Fast? Compre Nescau, compre Toddynho, compre sei lá o quê, mas pra que pagar a chancela do Alpino, sendo que ali não tem Alpino! Ou melhor, agora parece que tem, né?

O estrago já está feito, e não é com a saída de uma frase que o produto voltará a ter o crédito que a marca Nestlé tem em 90 anos de Brasil.
É uma pena, ainda bem que tem “gente importante” como Folha, Jornal do Brasil, G1, Revista Exame, Promotores Públicos, Conar e afins cuidando do caso, poque mesmo que você ache que isso é perda de tempo, lembre-se que existem pessoas trabalhando para que você não seja enganado.

Por enquanto, a emenda está pior que o soneto.

ps.: evitei falar sobre o assunto, e só voltarei a citá-lo aqui se algo de ainda mais grave ocorrer… Continuem com a Semana Favoritos do McDonald´s, abaixo…

O Ministério Público do estado do Rio de Janeiro, pediu um parecer técnico a Pro Teste sobre o produto Alpino Fast, que recentemente foi mostrado aqui no Coma Com Os Olhos. A Proteste, aproveitou e fez uma breve análise sobre os outros dois produtos da linha Fast, o Neston e o Nescau. Eu, como o principal responsável pelo CCOO, fico feliz em saber que o assunto não está encerrado e tão pouco parado.

Pra quem não sabe, a PRO TESTE – Associação Brasileira de Defesa do Consumidor conta hoje com mais de 200 mil associados, constituindo-se na maior associação de consumidores de toda a América Latina.

A PRO TESTE é uma entidade civil sem fins lucrativos, apartidária, independente de governos e de empresas, e tem como objetivo A DEFESA DO CONSUMIDOR NO BRASIL.
Para atingir essa meta, a PRO TESTE atua em várias frentes. Ajuda o consumidor a fortalecer seu poder de compra e a conhecer seus direitos com os testes comparativos e outros artigos publicados em suas revistas; orienta o associado sobre os direitos do consumidor em seu serviço de orientação; intermedeia, se preciso, as pendências que o associado tem com fornecedores que se recusam a atendê-lo; e encaminha a empresas e governos as reivindicações e propostas pertinentes.

O texto completo sobre a Linha Fast da Nestlé no site da PRO TESTE você encontra clicando aqui.

Senhooooras e senhooores… De um lado, trajando roupa predominantemente vermelha com detalhes em branco e dourado (uui), pesando 130g, natural da Suiça, está o famoso, abastado, mega power Nestlé Suflair!
Do outro lado, trajando uma roupa fashion branca e marrom com bolinhas, pesando 110g, vindo lá dos US and A, está o não tão famoso assim, porém também mega power Hersheys Air!

Andando feliz e sem preocupações pelas Lojas Americanas, me deparo com esse tal de Hersheys Air… Peguei a embalagem, olhei, vi os buraquinhos… E cerca de 3 minutos depois, quando o Berlineta e o Chicão (meus dois neurônios), acordaram, lembrei que o produto lembrava e muito o nosso afamado Suflair… Pensei, porque não fazer uma comparação? Pois bem, ei-la!

Começo falando do novato, o Hershyes Air… Ele começa ganhando no preço e perdendo no peso… Ele é 25.06% mais barato em relação ao Suflair, porém com 15.38% a menos de chocolate… No quesito sabor, o normal da linha Hersheys, óbviamente mais leve por se tratar de um chocolate aerado… Estranhamente, não existe nenhuma menção dele no site da empresa. Buscando no Pai Google, o lançamento dele foi feito em janeiro, ou seja, sei lá, não entendi…

Agora o Suflair, desculpem meus amigos, ele precisa de algo muito melhor que o Hershyes Air pra poder ser derrotado. Suflair é hors concours, sinto muito…  É mais caro, mas vale a pena…
Quero deixar bem claro que o Hersheys Air é bom, sem dúvida nenhuma, mas comparativamente, o Suflair é melhor…
Experimente os dois e deixe seu comentário… Ou deixe seu comentário experimentando um deles… Ou ainda, deixe seu comentário sem ter experimentado nenhum deles… Ou não deixe comentário nenhum… Ou saia da frente do computador e vá passear… Ou deixe um Oi lá no meu Twitter… Ou não faça absolutamente nada… Sei lá…

ps.: sim, eu exagerei no título do post… eu admito…

No último dia 25/02, foi publicado aqui o post com maior audiênccia da história do blog. Mais de 100.000 visitas únicas, quase 200.000 pageviews, mais de 1.000 retuítes, menção em incontáveis veículos de comunicação, recebo um dia depois, na sexta dia 26, uma resposta da Nestlé do Brasil, assinada por Anahi Guedes do Departamento de Relações com a Imprensa. Segue abaixo, a resposta na íntegra. Comentários deste que vos escreve, após a resposta.

“Prezado,

Agradecemos pelo espaço aberto à Nestlé  e ao comentário em relação ao Alpino Fast. Há 89 anos no Brasil, esta empresa sempre primou pelo total respeito ao consumidor e nunca adotou qualquer tipo de prática com intenção de levá-lo a engano.

Alpino é uma marca consagrada, presente no Brasil há mais de 50 anos, e tem como carro-chefe o chocolate com sabor característico e único. Com o intuito de oferecer uma bebida láctea com a mesma referência de sabor que os consumidores tanto apreciam, a Nestlé desenvolveu Alpino Fast, após anos de estudos e pesquisas para reproduzir essa singularidade do sabor e do aroma do chocolate Alpino.

Alpino Fast tem ingredientes do chocolate Alpino e sua formulação exclusiva. Porém, os processos produtivos da bebida láctea e do chocolate são diferentes.

A frase “este produto não contém chocolate Alpino”, mesmo sem a exigência da legislação, foi incluída na embalagem por prezarmos a transparência da comunicação com o consumidor e para evitar que, eventualmente, ele recebesse o produto como chocolate Alpino derretido e engarrafado, e não como uma nova formulação. Excesso de cuidado de nossa parte.

Esperamos ter contribuído para esclarecer suas questões e permanecemos à disposição, inclusive convidando-o a conhecer a nova linha de produção Fast, localizada em nossa fábrica em Araçatuba (SP).

Atenciosamente,

Anahi Guedes
Relações com a Imprensa – Nestlé Brasil
www.nestle.com.br “

nota do Sr. CCOO: Segundo a Nestlé, ela admite que não usa o chocolate Alpino na fabricação da nova bebida, mesmo essa bebida levando a chancela da marca. Eu acredito que o consumidor está sendo enganado, pois ao meu ver, uma garrafa de Alpino, com o logo do Alpino, foto de bombons Alpino, a única coisa que o consumidor espera encontrar é alguma forma de “Alpino derretido e engarrafado”, pois caso contrário, qual o motivo de usar uma marca conhecida, exclusiva e diferenciada em uma embalagem que simplesmente não possui Alpino? Alavancar vendas? Ok, entendo que do ponto de vista de Marketing, isso é apenas uma extensão da marca. Mas o caso aqui é mais complicado. Como citado no post anterior, ao se ligar ao SAC da Nestlé foi falado que é “quimicamento impossível” de se colocar Alpino de verdade, na formulação do produto.

O caso é tão complicado que o Promotor de Justiça de Defesa do Consumidor, José Augusto Peres Filho, da cidade de Natal, Rio Grande do Norte, que também é vice-presidente da Associação que congrega Promotores e Procuradores de Justiça e Procuradores da República que atuam na defesa do consumidor em todo o território nacional, através de seu Twitter, tomou conhecimento do caso e fez uma reclamação ao Promotor Rodrigo Terra, do estado do Rio de Janeiro, que é o Presidente da mesma Associação, a MPCON. Este último registrou a denúncia e a distribuiu aos orgãos competentes. Sendo assim, a Nestlé terá que responder ao Ministério Público sobre o referido produto.

O Coma Com Os Olhos continuará acompanhando o desenrolar deste caso. Espero que os leitores entendam que o blog não está aqui para tentar salvar o mundo, mas pequenas ações como essa, servem para que as empresas tenham conhecimento que o mercado mudou, o consumidor mudou, e respeito para com eles, é o mínimo que se espera.
E você, o que achou da resposta da Nestlé?

Siga o buzz deste caso, através  do meu Twitter, do autor do post, o Peoh e o do Promotor José Peres.

Olá amigos do CCOO. Aqui quem fala é o Peoh, ou Papai Peoh como eu assinava antigamente. Fiquei um pouco afastado daqui devido o nascimento de minha filha, mas como diz o ditado o bom filho a casa torna e cá estou para reclamar um pouco.
A Nestlé apresentou no último dia 23/02, mais uma novidade em sua linha de produtos:
a linha Nestlé Fast, de bebidas lácteas. Pra falar a verdade eu nem sabia que seria lançado. Mas ontem, ao fazer algumas compras em uma das Lojas Americanas me deparei com essa maravilha engarrafada: Bebida Láctea Alpino. Alpino em garrafa? Como pode? Será que por causa do calor estão vendendo o chocolate já derretido e embalado? Eu, fã do chocolate da embalagem dourada não perdi tempo e peguei logo duas para criar o post da coluna Prova aê aqui no blog.
Embalagem fotografada e bebida gelada nem perdi meu tempo lendo as informações nutricionais e fui logo abrindo o recipiente. O cheiro era bom. Me lembrava um pouco o dito chocolate mas a minha surpresa foi quando provei. A bebida não é ruim. Eu gostei. Me lembra muito o também saboroso Chocomilk, (apesar de um pouco mais aguado) mas tinha algo de muito estranho, não parecia Alpino. Outro gole e a confirmação: não, não tinha gosto de Alpino. Não que fosse ruim, mas definitivamente não era o maravilhoso sabor do Alpino.
Lá fui eu investigar a embalagem atrás de alguma explicação em letras miúdas e não é que encontro a seguinte frase: “Este produto não contém chocolate Alpino.” (veja foto abaixo) Como assim Dona Nestlé? Uma bebida com o nome “Alpino” que não contém chocolate Alpino? Me senti o próprio palhaço dos Alpes. Pesquisei um pouco no São Google e li, em uma publicação (Época negócios 24/02/2010) que este é um produto voltado para um público jovem que se alimenta mal por falta de tempo. É, falta de tempo inclusive de ler a embalagem e perceber que o produto não contém o que aparece estampado em letras garrafais. Na mesma publicação, um diretor da unidade de bebidas da empresa afirma de maneira muito verdadeira que esta “é uma linha de produto totalmente diferente de tudo o que fizemos”- correto, diferente inclusive do que não deveria ser, que é o chocolate Alpino. Não contente, entramos em contato com o SAC da empresa (não eu pessoalmente, mas um companheiro de profissão) que nos informou que a “marca Alpino é somente uma referência de sabor e que é IMPOSSÍVEL, quimicamente falando, colocar o tal chocolate nesse tipo de bebida.”
Ahhh Dona Nestlé. Não esperava isso de uma senhora respeitosa como você. Então é assim? Bebida láctea de Alpino que não contém chocolate Alpino? Legal então, também vou estampar em meu currículo “PhD” e depois, em letras minúsculas declarar que não possuo doutorado mas que essa é uma “referência de conhecimento”. Assim é fácil conquistar mercado não?
Disse e repito: o produto é bom, mas não é o que promete ser. Este é o problema. Não havia, sinceramente, a necessidade disso. Porque tentar nos iludir estampando nossa marca predileta de chocolate e depois sussurrar em letras miúdas que ele não está lá? Não podiam ter deixado claro que era somente uma “Referência ao sabor do chocolate”? Também sou publicitário e sei que muitas vezes tomamos nossos consumidores pelo impulso, ainda mais em um produto como este. Ninguém coloca este tipo de produto em uma lista de compras, pelo contrário. ele fica lá, em pontas de gôndolas com um belo PDV, ou ainda no corredor próximo aos caixas. Porque é assim que funciona, é assim que se vende esse tipo de produto, pelo impulso. Mas devemos tomar cuidado, Dona Nestlé, para que esse estímulo ao consumo seja, no mínimo baseado em verdades. E que não ultrapasse a tênue linha do bom senso.
Apesar de ter gostado do produto me senti lesado e enganado. Ao invés de estar escrito na embalagem “Agite antes de beber” e “Beba gelado”, deveria vir “LEIA antes de beber” e “Beba ENVERGONHADO”.