
Eu sei que uma imagem vale mais do que mil palavras, mas acho que as mesmas mil palavras não serão suficientes para exemplificar a indignação que tive com o produto deste post. Vou tentar ser o mais breve possível para mostrar todo o ocorrido…
No dia 26 de Março de 2009, comprei, entre outras coisas, a barra de chocolate supra citada, o que me chamou a atenção foi a embalagem, muito bem elaborada, deixando o produto com um aspecto “nobre”, de bom gosto, possuindo relevos, cores especiais… A barra era pequena, apenas 100g, e tinha um preço de R$ 3,99, com menos chocolate e mais cara que suas concorrentes de gôndola. Citando exemplos, uma barra de chocolate Nestlé Classic Cajú de 175g custava R$ 3,79, ou seja 75g a mais de chocolate por vinte centavos a menos. E uma barra de 180g da Lacta com Amêndoas, Avelãs e Castanhas por R$ 3,49, ou seja, R$ 0,50 a menos pra 80g a mais de chocolate. Enfim, pelo bem do CCOO e de seus leitores, encarei a bronca.
De cara, a embalagem da Arcor diz que “Mestre Chocolateiro” da empresa assina a obra, mostrando “Devoção, Atenção e Carinho” para o produto. O mesmo texto de apresentação ainda diz que o produto leva “amêndoas inteiras causando uma sensação a ser lembrada”… Pois bem, alguém precisava ter lembrado de colocar amêndoas no produto… Como pode ser observado na foto abaixo, o produto cortado em vários pedaçõs não apresenta NENHUMA amêndoa, no máximo um microscópico pedaço em uma das partes do tablete.
Achando um dos maiores absurdos que já encontrei na minha breve vida de “blogueiro mostrador da verdade”, entrei em contato com a Arcor e com a Srta. Danieli Massone, da empresa Rodrigues e Freire Comunicação, responsável pela Assessoria de Imprensa da Arcor. No email que enviei, citei entre outras coisas, que Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 67, diz que: “Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva: Pena – Detenção de 3 (três) meses a 1 (um) ano e multa.” Muito bem, devo lembrar que
toda embalagem é considerada sim, uma publicidade. Enviei também, o número do lote, data da compra, local, fotos, enfim, todas as informações que julgo serem necessárias para a empresa, para que pudessem analisá-las e julgar se houve algum tipo de problema, como por exemplo, o tal Mestre Chocolateiro ter acordado de mau humor e não ter colocado amêndoa nenhuma no produto. Ok, zero de amêndoas também é um fato que não corresponde a verdade, observando a foto ao lado, vimos que existem umas 10 amêndoas, sendo que mais ou menos 7 delas são (acho eu) inteiras.
No dia 15 de abril, recebo um email da Srta. Danieli, com o retorno da empresa. Resposta esse, que como pode ser observado na reprodução abaixo, mostra que a empresa não se preocupou em tentar explicar o porquê de tamanha diferença em relação ao produto mostrado em sua embalagem, fez somente alardear seus 28 anos de atuação no mercado, fábrica moderna, que seguem as “normas” nacionais e internacionais,etc e etc. Talvez pelo fato de eu ser
um simples blogueiro, eu deva acreditar que então, que os chocolates da Arcor são assim. Não correspondem as suas embalagens e são mais caros e menos saborosos do que seus concorrentes. Afinal, me desculpe, comparar o sabor de um Nestlé, Lacta ou até um Garoto com a Arcor, é covardia…
Fiquei e continuo revoltado com o produto e ainda mais com o retorno patético da empresa, aliás, quando recebi esse “retorno” , dei um reply para a Srta. Danieli, questionando se era isso mesmo, se a empresa tinha certeza do que estava falando. Como não obtive retorno, julgo que essa é a posição final da Arcor. Sendo assim, esse será o primeiro produto aqui do CCOO que irei levá-lo um passo a frente. Me senti absurdamente enganado, e me senti medíocre com a resposta apresentada pela sua Assessoria de Imprensa da empresa. Vou tentar fazer valer o Código de Defesa do Consumidor. Chega, certas coisas precisam de um limite.
O povo brasileiro precisa começar a lutar pelos seus direitos. Não dá mais pra jogar dinheiro fora, não dá… E um pequeno detalhe pra finalizar… Sabem aquela maldita frase: “Imagem/Foto meramente ilustrativa” ? Então, nessa embalagem NÃO TEM ISSO… Ponto pra mim… Fundação PROCON, aqui vou eu… Aguardem o desenrolar deste post dentro de alguns dias, aqui no CCOO.