Eu sei que uma imagem vale mais do que mil palavras, mas acho que as mesmas mil palavras não serão suficientes para exemplificar a indignação que tive com o produto deste post. Vou tentar ser o mais breve possível para mostrar todo o ocorrido…
No dia 26 de Março de 2009, comprei, entre outras coisas, a barra de chocolate supra citada, o que me chamou a atenção foi a embalagem, muito bem elaborada, deixando o produto com um aspecto “nobre”, de bom gosto, possuindo relevos, cores especiais… A barra era pequena, apenas 100g, e tinha um preço de R$ 3,99, com menos chocolate e mais cara que suas concorrentes de gôndola. Citando exemplos, uma barra de chocolate Nestlé Classic Cajú de 175g custava R$ 3,79, ou seja 75g a mais de chocolate por vinte centavos a menos. E uma barra de 180g da Lacta com Amêndoas, Avelãs e Castanhas por R$ 3,49, ou seja, R$ 0,50 a menos pra 80g a mais de chocolate. Enfim, pelo bem do CCOO e de seus leitores, encarei a bronca.
De cara, a embalagem da Arcor diz que “Mestre Chocolateiro” da empresa assina a obra, mostrando “Devoção, Atenção e Carinho” para o produto. O mesmo texto de apresentação ainda diz que o produto leva “amêndoas inteiras causando uma sensação a ser lembrada”… Pois bem, alguém precisava ter lembrado de colocar amêndoas no produto… Como pode ser observado na foto abaixo, o produto cortado em vários pedaçõs não apresenta NENHUMA amêndoa, no máximo um microscópico pedaço em uma das partes do tablete.
Achando um dos maiores absurdos que já encontrei na minha breve vida de “blogueiro mostrador da verdade”, entrei em contato com a Arcor e com a Srta. Danieli Massone, da empresa Rodrigues e Freire Comunicação, responsável pela Assessoria de Imprensa da Arcor. No email que enviei, citei entre outras coisas, que Código de Defesa do Consumidor em seu artigo 67, diz que: “Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva: Pena – Detenção de 3 (três) meses a 1 (um) ano e multa.” Muito bem, devo lembrar que 
toda embalagem é considerada sim, uma publicidade. Enviei também, o número do lote, data da compra, local, fotos, enfim, todas as informações que julgo serem necessárias para a empresa, para que pudessem analisá-las e julgar se houve algum tipo de problema, como por exemplo, o tal Mestre Chocolateiro ter acordado de mau humor e não ter colocado amêndoa nenhuma no produto. Ok, zero de amêndoas também é um fato que não corresponde a verdade, observando a foto ao lado, vimos que existem umas 10 amêndoas, sendo que mais ou menos 7 delas são (acho eu) inteiras.
No dia 15 de abril, recebo um email da Srta. Danieli, com o retorno da empresa. Resposta esse, que como pode ser observado na reprodução abaixo, mostra que a empresa não se preocupou em tentar explicar o porquê de tamanha diferença em relação ao produto mostrado em sua embalagem, fez somente alardear seus 28 anos de atuação no mercado, fábrica moderna, que seguem as “normas” nacionais e internacionais,etc e etc. Talvez pelo fato de eu ser 
um simples blogueiro, eu deva acreditar que então, que os chocolates da Arcor são assim. Não correspondem as suas embalagens e são mais caros e menos saborosos do que seus concorrentes. Afinal, me desculpe, comparar o sabor de um Nestlé, Lacta ou até um Garoto com a Arcor, é covardia…
Fiquei e continuo revoltado com o produto e ainda mais com o retorno patético da empresa, aliás, quando recebi esse “retorno” , dei um reply para a Srta. Danieli, questionando se era isso mesmo, se a empresa tinha certeza do que estava falando. Como não obtive retorno, julgo que essa é a posição final da Arcor. Sendo assim, esse será o primeiro produto aqui do CCOO que irei levá-lo um passo a frente. Me senti absurdamente enganado, e me senti medíocre com a resposta apresentada pela sua Assessoria de Imprensa da empresa. Vou tentar fazer valer o Código de Defesa do Consumidor. Chega, certas coisas precisam de um limite.
O povo brasileiro precisa começar a lutar pelos seus direitos. Não dá mais pra jogar dinheiro fora, não dá… E um pequeno detalhe pra finalizar… Sabem aquela maldita frase: “Imagem/Foto meramente ilustrativa” ? Então, nessa embalagem NÃO TEM ISSO… Ponto pra mim… Fundação PROCON, aqui vou eu… Aguardem o desenrolar deste post dentro de alguns dias, aqui no CCOO.
PROMESSA É DIVIDA! quero mobilizar todos os leitores e blogueiros para comprarmos esse mesmo produto e protestarmos em vários PROCONS de cada Estado. qual a intenção? atacarmos a ARCOR de diferentes Estados. por que isso? Simples, o PROCON é o primeiro órgão com compilação de dados sobre um mesmo caso. se vários Estados atacarem o mesmo produto, garanto-lhes que uma providência muito grande será tomada por parte do PROCON. façamos valer o Código do Consumidor, será o primeiro grito do CCOO e seus leitores por um consumismo mais justo.
Que descaso esse da Arcor. E que maneira de (des)tratar o cliente.
Isso me lembra de uma coisa que aconteceu uma vez aqui em casa. Nós sempre compramos o cream cracker com gergelim da Piraquê. Um dia minha mãe abriu um que a gente tinha comprado e os biscoitos quase não tinham gergelim. Como é um produto que consumimos sempre, sabemos que ele não é assim. Ela telefonou pro SAC da Piraquê e eles pediram o número do lote e o nosso endereço. Dias depois chegou na nossa casa uma caixa da Piraquê com vários biscoitos (não só o de gergelim que causou a reclamação) e uma carta pedindo desculpas e agradacendo pela preferência pelos produtos da Piraquê. A Arcor deveria aprender com eles.
Pois é… descaso total… Senhor CCOO vai ficar rico com o processo \o/ só não pare de atualizar o blog!! hehe não vou aderir pq quero gastar meu dinheiro para uma melhor causa Ricarditto!(leia-se por preguiça) mas vamos lá dou meu apoio total a todos que quiserem fazer isso!!! Senhor CCOO BOA SORTE!! e que a força esteja com você
Descaso é pouco!!!
Chocolate feio, escuro, caro…
Procon neles!
Como bacharel em direito e futura juiza em formação, valido sua atitude.
Até entre amigos do meio, encontro gente falando “Mas pra quê? É só uma barrinha, vai ficar arranjando briga por isso?” . Eu respondo que sim, eu vou. Hoje é um chocolatinho, amanhã pode ser algo mais importante.
Comecemos pelos pequenos, pelas coisas insignificantes.
A grande diferença entre os países de primeiro mundo e o Brasil, no sentido de consumidor, é o fato de que lá eles respeitam os consumidores, porque lá há reais e efetivos retaliamentos.
Enquanto no Brasil as empresas não forem forçadas a obedecer a lei e respeitar o consumidor, mesmo que a força, elas vão simplesmente rir da nossa cara.
Cito como fato, um erro que a NET teve com minha fatura. Mandei cancelar naquele referido mes a cobrança por debito automático, o que não foi feito, e sendo assim, fui lá e paguei duas vezes, porque achei que tinha sido cancelado. O que aconteceu? Entrei no cheque especial.
Entrei em contato com a NET e após dias de discussão, ela batia na tecla que a culpa era do banco, que eles não tinham nada a ver com o problema, que eu deveria me resolver com o banco. Mesmo eu mostrando artigos do CDC, ensinando o conceito de responsabilidade objetiva da empresa, eles batiam na mesma tecla e chegaram a cortar a minha NET por falta de pagamento. Avisei que eram eles que estavam me devendo, pois pagamento indevido, deve ser ressarcido em dobro.
Eles praticamente riram da minha cara, começaram a mandar emails padrão e então eu resolvi subir nas tamancas e encaminhei os emails para a ANATEL.
Resultado? Uma semana depois recebi um telefonema da NET avisando que eu “ganhara” seis meses de serviços.
Eu já perdi um namorado porque ele achava o cúmulo eu brigar por coisas que pra ele eram ínfimas, mas pra mim, eu tenho que fazer valer meus direitos, nem que eu tenha que brigar por um palito de dente.
E foi devido a essa briga, por coisas bestas, que agora, os contratos não podem mais ter letras pequenas.
Como juiza, com certeza terei problemas, porque a meu ver, a indenização no brasil é patética. Os caras podem colocar veneno no leite e matar um pai de familia, e a familia dele vai ganhar só 20 mil de indenização.
Ainda vale a pena ser desonesto nesse ramo, porque ele gasta 20 mil numa indenização, mas ganha 200 mil em lucros. Agora, se a indenização fosse de um milhão, os caras pensariam duas vezes.
Curti a idéia do pessoal de várias pessoas comprarem e recolherem as provas e reclamarem. Entrem em contato com a empresa primeiro, depois reclamem no procon.
O pior é que da vontade de comprar só pra testemunhar esse crime…..
tá loco….
Cara, foi um copy/paste, uma resposta padrão, não tem nada no texto especificamente sobre o chocolate. Ridiculo…Marca de quinta mesmo
Po Val, com todo respeito, idiota esse teu ex-namorado, pessoalmente acho o oposto, valorizo pessoas que não tenham medo de uma boa briga, parabens e continue assim =)
Ora Val, eis que você encontra aqui OUTRO briguento: eu sinto ÓDIO de certos serviços no Brasil. Também tive um problema parecido com a NET aqui em Sorocaba. Qual foi a solução? Colocar a palavra ANATEL na conversa que estava sendo devidamente gravada. E não é que resolveram meu problema em 48 horas? Pois é… certas coisas só funcionam na base da PORRADA neste país, coisas que deveriam ser BÁSICAS. Eu gosto muito de ler… volta e meia algum engraçadinho que acha que está falando com um leigo, mas acaba se dando mau com isso.
Olá Dr CCOO! Mais do que aprovada a sua atitude! Quem sabe tu não aparece no fantástico daqui a pouco?!! he he he gerando uma onda de indignação contra as propagandas enganosas.
O pessoal do sul tira o chapéu!
Valeu
Grande Itamar, viva… é assim que se fala, famos atrás de nossos direitos….
Caraca… dessa vez pegaram pesado… A Arcor é argentina, né? É, realmente, não é nacionalismo, mas as fábricas brasileiras dão de 1000 a zero em qualquer chocolate da arcor. Vai ser sem graça assim lá longe!
Quero muito ver o desenrolar dessa história….
Ótimo post cara… realmente sem comparação do produto com a foto da embalagem… Parabéns, tomara que consiga algo no Procon, porque isso não pode ficar assim, além também da resposta absolutamente patética da empresa.
Abraço
Eu simplesmente não compro esses chocolates de marca (na minha opinião) de segunda linha, Arcor, Neugebauer, Visconti (Hershey’s) e outras, não é nem pra não ser enganado, é porque é sempre ruim mesmo.
Abraços e boa semana.
que bomba hein sr. CCOO???!!!
Concordo plenamente com o movimento Procon Neles!!! demorou… já havia pensado nisso em algumas atrocidades anteriormente publicadas por aqui e confesso que sou chata… mas muiiiito chata qdo me sinto lesada por algum produto…
não hesito em ligar pro SAC e registrar reclamação, mandar email pelo site, já troquei panetone que a cobertura parecia que tinha sabão em pó, bolacha que veio murcha, suco com gosto alterado, cosméticos e perfumes com embalagens que não fechavam direito ou vazavam etc… eu ligo e passo as informações, as empresas idôneas das quais tive problema, retiravam o produto e entregavam outro, ainda depois de uma semana mais ou menos me retornavam a ligação para passar o resultado da análise ou então procediam o reembolso, outras mandavam um produto novo e me deixavam com o outro – como no caso dos cosméticos e perfumes!!! – realmente muito atenciosos, nunca tive grandes problemas com os produtos reclamados.
Agora tive um caso com a Tim que foi coisa de outro planeta por causa de um seguro que fiz… protocolei reclamação no site do procon, imprimi e levei na loja o email resposta com timbre do procon, deixei na bolsa e qdo percebi q eles estavam de má vontade e mostrei aquilo e eles correram atrás, me atenderam e até o sistema que ficou o dia todo fora do ar funcionou, olha que mágica!!! depois ainda reclamei no site Reclame Aqui! , obtive retorno, me ligaram e resolvi direto na Tim… depois tive outro problema com o aparelho, mas aí já não tinha mais estômago pra continuar brigando… afinal foram quase 5 meses nessa guerra entre idas e vindas e sem a droga do celular… o.O além disso tb tem um canal do consumidor pelo site da Folha de São Paulo, lá vc registra a reclamação e é só esperar porque entram em contato com vc, o negócio funciona e vc nem precisa sair de casa, sou testemunha…
só em último caso vou ao Procon, protocolar documentos e abrir processo, pois geralmente, colocando a boca no trombone, como se diz por ai, as empresas se dão ao trabalho de atender.
A impressão que sempre tenho é de que, acham que todos são iguais, passivos, sem reação e por isso a palhaçada de querer que a gente engula a incompetência impune dos fabricantes… alguns demoram mais, outros menos para perceber que pelo menos comigo não é bem assim. Acho válido você protocolar reclamações pela internet. Talvez o desgaste seja menor e mais pessoas sejam avisadas de produtos que não valem a pena.
vá em frente! exija o seu direito!
bjos
Parabéns pela sua atitude!É disso que precisamos:menos palavras e mais ações!
Obrigado galera!! É isso aí, infelizmente o PROCON da minha cidade está fechado hj… Mas quarta-feira, as 8:00h estarei lá… vamos ver no que dá… Assim como todos, tb fiquei revoltado…
Você está mais que certo, tem que processar esse absurdo, e se eles soubesses a repercussão do site, porque muitos se baseiam no que leem aqui antes de comprar, certo que não mandariam um e-mail automático desses, porque certo que nem leram seu e-mail. =/
Boa sorte!
Literalmente Ridiculo.
Isso mesmo, senhor CO2, não deixa barato não.
Eu não acho nem que devemos ficar brigando sem parar com as empresas pra fazer valer nosso direito, porque não precisamos disso. Mostramos a reclamação e esperamos a solução. Se não acontecer, nem reclama mais, vai direto ao Procon. Porque enquanto você ainda negocia com eles, eles tão no lucro, estão te enrolando, porque sabem que você não foi no Procon.
O brasileiro tem VERGONHA de exigir o que é seu de DIREITO. Ele tem vergonha de reclamar no caixa quando vê que o valor que passou no caixa é maior que o valor que tá na prateleira do supermercado. Ele se preocupa com o que os outros vão pensar. Não quer ser barraqueiro, porque ainda há o estigma de que quem faz barraco é pobre, burro e inculto.
Pois bem, não sou pobre, não sou burra e to fazendo pós e me preparando pra me tornar juíza e eu reclamo quando não me dão o troco certo, eu reclamo quando o preço tá errado. Pensem o que quiserem, mas eu TO FAZENDO A MINHA PARTE. Se você não quer fazer a sua parte, problema é seu.
Obviamente não saio tirando a roupa, quebrando vidraça ou gritando EEEEEPPPPAAAA, mas eu chamo sim o gerente e se o gerente saiu pra comer, faço chamarem ele porque o gerente precisa estar o tempo todo na loja.
Um bom exemplo disso, foi uma vez numa agencia da caixa em SP, no Shopping Frei Caneca. Via todo mundo reclamar que não dava pra ir ao meio dia no banco porque a fila era grande.
Um dia eu estava com pressa e fui no banco nesse horário. Me avisaram que ia demorar porque o caixa foi almoçar. Sim. Só tinha um caixa e ele foi almoçar.
Falei que era um absurdo e exigi que viesse outra pessoa pra abrir o caixa e não veio ninguém. Chamei a gerente, fiz ela sair do banheiro e ir me atender. Todo mundo ficou olhando, porque eu estava visivelmente irritada. Não tinha ninguem na fila e mesmo assim eu ia ter que esperar uma hora para ser atendida.
A gerente me disse que não podia fazer nada, porque o caixa tinha direito a almoço e usei o típico discurso de imposto, de taxa bancária e que banco não pode parar na hora do almoço. Ela até me xingou, mas eu fiz ela me dar o telefone do supervisor de SP. Liguei pra ele, do telefone do banco e disse que se em 5 minutos eu não fosse atendida, eu ia simplesmente ao BaCen e iria fazer uma queixa contra a agência. Mas menino, te conto que não deu nem 5 minutos e o caixa tava aberto? E depois me ligaram no meu trabalho e pediram desculpas. Depois disso, nunca mais o banco fechou pra almoço.
O que rendeu o meu “escandalo”? Menos uma hora e meia de espera pra mim e pra todo mundo que tava no banco.
Se eu tivesse me conformado, estaria até hj esperando. Não só eu me beneficiei, mas todos os correntistas daquela agencia, porque nunca mais fechou pra almoço.
Prefiro ser barraqueira do que enganada.
Lança aí a campanha: Não à enganação! \o/
Boas (comentário padrão copy/past só para mostrar que continuo vivo apesar de quase não comentar)
Ah, Val, gostei do novo nome “Senhor CO2″
Isso mesmo Sr. CCOO ! Resposta padrão = Procon neles ! Eu tb reclamo de tudo, minha mãe fala que é besteira eu perder tempo com essas coisas pequenas, mas se todo mundo se acomodar como ela e começar a tolerar tudo que essas empresas sedentas por lucros fazem onde vamos parar ?
E pelo que li nos outros posts, acho que todo mundo tem problemas com a Net e aquela fatura doida … no trabalho veio uma cobrança de Vírtua de mais de R$ 800, e o pior foi a moça insistindo que o valor estava correto para nosso plano de 3MB !
Graaande Val!! Minha nova “ídala” !!!
Tb reclamo!! E não tô nem aí!
Prefiro ser barraqueiro do que enganado.
Lança aí a campanha: Não à enganação! \o/ [2]
Val, você estava coberta de razão, porque o que essa agência fazia era um desrespeito à Lei Municipal nº 13.948, de 20 de janeiro de 2005, regulamentada pelo decreto nº 45.939, de 31 de maio de 2005:
“Art. 1º Ficam as agências bancárias e demais estabelecimentos de crédito do Município de São Paulo obrigados a colocar à disposição dos usuários pessoal suficiente no setor de caixas, para que o atendimento seja feito em prazo hábil, respeitada a dignidade e o tempo do usuário.
Art. 2º Para os efeitos desta lei, entende-se como tempo hábil para o atendimento o prazo de até:
I – 15 (quinze) minutos em dias normais;
II – 25 (vinte e cinco) minutos às vésperas e após os feriados prolongados;
III – 30 (trinta) minutos nos dias de pagamento dos funcionários públicos municipais, estaduais e federais, não podendo ultrapassar esse prazo, em hipótese alguma.
(…)”
O decreto diz ainda o seguinte, sobre tempo de espera na fila:
“Art. 2º – As agências bancárias e demais estabelecimentos de crédito deverão disponibilizar, próximo ao setor de caixas, onde se formam as filas para atendimento, comprovante contendo os dados do estabelecimento e o registro do horário de ingresso na fila, mediante a instalação de equipamento ou adoção de meio apto para tal finalidade.
Art. 3º – O horário de início do atendimento pelo caixa deverá, também, ser registrado no mesmo comprovante, o qual deverá ser devolvido ao usuário.”
tb sou assim reclamo de tudo..
Hj a Unilever me manda um monte de brinde e coisas para degustar..
Teve uma empresa que agradeceu minha reclamação, pois com ela eles perceberam um desregulagem em uma das máquinas…
Mas tb sou meio assim.. um dia liguei para a Telefonica e disse que queria trocar minha linha para o fale a vontade, eles depois de muito tempo de espera me disseram que não podia.. ao perguntar o motivo a resposta foi ” Porque não pode, nada diz o porque só porque não pode”.. disse ok, muito obrigada, desliguei, liguei para a Livre e portei meu número…
Meu outro problema foi com o banco.. mas se vejo alguma cobrança indevida.. já ligo pro gerente… hj não pago mais anuidade do cartão de crédito e sempre tenho as menores taxas do banco..
Mas tb já fiz demitirem funcionário como uma vez que fui na M. Officer e as pessoas me ignoraram na loja, porque uma das atendentes estava afim de um carinha que estava no corredor e as ” amigas ” foram lá ajudar ela… e eu precisando que pegassem outra peça de roupa…
Só sei que me troquei.. cheguei em casa.. relatei o ocorrido no site.. e na semana seguinte não havia mais nenhuma funcionária daquela confusão..
Sou bem chata mesmo… mas se eu pago.. quero o melhor!!
Foi imagen meramente ilustrativa.
Nossa… Os comments tão longos hj…. Quanto conteúdo… rsrsrsrs
100% Apoiado!!
Tem q ir no PROCON mesmo e reclamar. É por causa de tanta gente q não exige os seus direitos q as empresas tripudiam em cima dos consumidores.
Meu Deus…. que respota mas nada é essa???????? É pra acabar com a paciência de qq um….
Apoio sua ida ao Procon…. depois queremos saber todos os resultados…..
Essa Arcor nunca prestou rapá. Nem sei como tem gente que ainda compra as merdas de produtos deste fabricante. Até a Nagbauer (não sei como se escreve) é melhor que essa Arcor.
como gostaria de ter visto sua cara quando tirou as fotos….rsss..isso ai tem que ir no procon sim….abs
Tô com vocês da CCOO! Parabéns pela iniciativa, realmente tem que haver um primeiro passo contra essa mentira deslavada que as empresas querem empurrar pra nós.
Não deixe de nos informar sobre o que voce está faznedo e as repostas que te dão!
bjo
Sr. CCOO, ou CO2, hahahaha, e Val…
Um gigantesco muito obrigada a vcs por não se acomodarem, por irem atrás dos seus direitos… Muito obrigada pelos exemplos.
Um abraço grande!
Pois é, Sr CO2 (huahuahua, gostei disso), o mais revoltante (pelo menos pra mim) foi notar que eles nem sequer devem ter lido seu email. Ou leram, e, como não tinham como responder sem admitir que estavam errados, simplesmnete mandaram aquela carta padrão ridícula…
Tomara que sua ida ao procon renda resultados. Pelo menos o “apoio moral” da gente você tem, com certeza!
Boa sorte!
Resposta ridícula essa da empresa (tbm ridícula pelo visto).
Aguardo a continuação.
Ótimo blog!
Sempre acompanho o blog e nunca comento… Mas quando vi isso, lembrei do que aconteceu comigo na Páscoa…
Comprei o tablete da Hershey’s de chocolate branco com amendoas e coco… Chocolate este que era para ser “fino”, afinal são R$ 5,49 a embalagem de 100gr (pelo menos aqui no RS).
Quando abri a embalagem, veio a surpresa: O chocolate era branco… E SÓ!!! Não tinha coco, não tinha amendoa, não tinha NADA!!! Nem me dei ao trabalho de reclamar…
No ano passado comprei o ovo “Opereta” da garoto e ocorreu a mesma coisa: o chocolate era branco puro, sem os pedaços de castanha!!!
Reclamei, me mandaram outro ovo com o mesmo problema. Reclamei de novo e me mandaram outro ovo com o mesmo problema… Dai deixei quieto…
É UMA VARZEA!!!
Obs.: Parabens pelo blog… Show de bola!!!
Vamo lá ARCOR!! Corre atrás!! Ficou mal na fita! Hauhauha boa demais Sr. CCOO!! Quem é pior o cookie da Cacau Show ou o mestre “cacaueiro” da ARCOR que não foi trabalhar??
Como assim não tem amêndoas, tio? Não é justoooooo D:
[Obs.:Papai falou que compra esse chocolate pra mim, e me deixa ligar pro PROCON] \o
ja nao trocava meu suflair por nada nesse mundo agora quue troco menos ainda… adoro chocolate e acho que sozinho gasto de 30,00 a 60,00 por mes com suflair e mais alguns… isso eh venda direta… e essa resposta da assessoria eh de fato copiada e colada de um modelo ja pronto. isso sim eh descaso!
eu sou assessor de imprensa e sei o que estou falando!
boicote à arcor!
ahhh sim … cco… outro chocolate que amo eh o tloberone (emalagem amarela (creme))… ve se rola um post ai… eu adoro..
abs
Adorei!!
…é verdade, eles fazem pouco caso de nós consumidores… depois conte o que aconteceu, já que tu pretende levar esse caso adiante…
Abraço!
Isso Aê Gás Carbônico, processa eles e acaba com essa joça ai de bagunça!
Uhuuuuuuuuuuuuuuuuuu!!! Essa eu quero ver!!! Gostei!!! Tem que fazer valer os seus direitos!!! Acompanho o CCOO faz um tempo e vou acompanhar o desenrolar dessa história….se eu tivesse tempo, eu também entraria nessa campanha de “todos juntos no Procon”…rs…beijo!!!
Cara,
Todo alimento que se vende no Brasil tem que ter um Registro no Ministério da Saúde e tem um processo de inscrição onde (acredito) se detalha a composição do alimento, peso, composição, etc.
Eu achava que esta informação era pública, mas acho que não é, fui no site da Anvisa e o máximo que eu achei foi o número do processo e outras coisas, mas nada que me desse certeza que era este mesmo o produto.
Acredito que o Procon tenha acesso aos dados registrados pelo Ministério da Saúde para poder se basear no que foi apresentado ao governo a ser vendido e o que se está vendendo efetivamente
NAO ESQUECE DE CONTAR PARA GENTE O FIM DESSA “HISTORIA”. TOMARA Q ELES PERCEBEM A BESTEIRA Q FIZERAM COM VC.
*PERCEBAM
Faz umas semanas q tenho acompanhado o blog, e hj resolvi comentar…=]
Bem eu sou suspeita a comentar sobre a Arcor por dois motivos um eu sou apaixonada pela barra Tortuguitas, sem duvida melhor custo beneficio pra mim…dois em uma das minhas empreitadas comendo uma dakelas tortuguitas solitarias encontrei uma larvinha, ecaaa, estou esperando eles virem trocar, depois disso se eles de fato me atenderem não vou poder falar nada hehehehe…
Prometo tentar vir aki mais vezes =] Se puder visite o meu:
http://www.farofadbatata.blogspot.com
Miquilisssss
Bru
Bom Feriadooooo
Gostei da sua atitude. Tem gente que deixa levar, engole todas as injustiças do mundo na maior naturalidade, e é graças à essas pessoas que as injustiças existem com força total, as que não ligam de serem pisadas. Há outras, como você, que exigem por justiça. Não acho um assunto desimportante não. Quem acha irrelevante ser enganado por uma embalagem é porque não dá valor ao próprio dinheiro.
A propósito, reparou que você nos revelou o seu nome real nesse post? Gostei, Itamar Taver
Um dos exemplos mais absurdos de resposta pronta foi exposto pelo Cocada Boa neste post: http://migre.me/Aik
Só ressaltar é que a briga do Sr. CO2 é por causa do descaso quanto à reclamação.
É normal que aconteçam problemas durante a fabricação de um produto e que esta não seja percebida. Você reclama, eles no mínimo, devem pedir desculpas e dizer que isso não vai mais acontecer e talz.
Quando isso acontece, a gente deixa até pra lá. Porque afinal, não vai morrer por 5 reais e as vezes as amendoas assentaram muito ao fundo e não apareceram nesse lote, ou houve problema com a quantidade de amêndoas.
Mas o que irrita é ver um email desse, que nem sequer pede desculpa e que fica falando sobre o tempo de empresa e talz.
O que irrita é o DESCASO.
Obviamente, existem empresas que respeitam o consumidor.
Como exemplo (notaram como eu sou cheia de exemplos? Eu sou uma reclamona compulsiva! ) , cito um problema que tive com a rede Gendai, de comida japonesa.
Fiz um pedido via web. O pedido chegou certinho, no tempo estimado, embalagem certinha, porém o arroz estava insosso.
Eu escrevi um email pra empresa, falando que percebi que usaram arroz ocidental, que estava faltando o docinho e o gosto de vinagre no arroz, mas que fora isso, a comida estava ótima e que seria bom se revissem a receita ou então vissem o caso.
Foi uma reclamação padrão, que eu fiz como um feedback pra empresa, para que eles vissem os defeitos e melhorassem.
Sabem o que aconteceu? O Gerente me ligou, perguntou qual era o problema e me assegurou que ele mesmo tinha revisto a receita e supervisionado a preparação do arroz. Disse que as vezes o vinagre acaba evaporando e que ia diminuir o tempo de espera do arroz, pra que isso não acontecesse mais.
Eu já fiquei feliz com isso. Simplesmente.
Mas recebi logo depois uma ligação do gerente, perguntando se EU QUERIA VER SE O ARROZ ESTAVA BEM DESSA VEZ! Eu não entendi e ele avisou que iam me mandar o pedido de novo, sem nenhum custo, pra que eu visse que aquilo foi um episódeo isolado.
Minutos depois, toca minha campainha. E o GERENTE EM PESSOA, no PRÓPRIO carro veio me trazer o produto. A única coisa que pediu foi que eu ligasse depois pra dizer se agora eles tinham reestabelecido o padrão de qualidade.
Entrei, comi e minutos depois liguei rasgando elogios para eles.
Dessa vez em diante, sempre que podia escolher, eu simplesmente compro no Gendai, porque SEI que eles se preocupam com o cliente.
É isso que muitas empresas não percebem. Nem sempre pode ser perfeito, se elas respeitarem os clientes, o erro vai acabar sendo perdoado.
No meu caso, realmente, acho que o vinagre deveria ter evaporado, o que mudou o sabor do arroz.
Mas o fato do gerente da loja ter se incomodado de me levar pessoalmente depois o mesmo prato, pra eu ver se estava bom, me fez pagar pau pra empresa. Cometeram um erro, mas o remediaram de tal forma, que ganharam uma cliente cativa.
Como o pessoal que falou aí que reclamaram de uma bolacha e receberam uma caixa de bolachas de diversos sabores.
Você não reclama pra ganhar algo em troca, mesmo porque na maioria das vezes, o máximo que você quer, é o dinheiro de volta. Você reclama pra não se sentir como idiota.
Nos, consumidores, queremos nos sentir valorizados e não enganados!
Senhor CO2 poderíamos fazer campanhas contra as empresas que não dão valor aos consumidores.
Não só boicotando, mas como mandando emails de reclamação contra as empresas. E as vezes, comprando (se valer a pena) produtos dos concorrentes.
Podemos ser poucos agora, mas isso pode se tornar grande. Eu lembro quando o CO2 começou, eram poucas pessoas e hoje já é reconhecido e isso o que? 6-8 meses depois de começar? Hoje as pessoas compram ou deixam de comprar baseado nas críticas daqui. É maravilhoso.
Então acho que se a gente se juntar, a gente consegue, todos sabemos o poder da internet.
Eu sei, eu sou um tanto quanto visionária e utópica. Mas foram os visionários que mudaram o mundo.
Só ignorem os erros de português. E episódio.
É o sono… -_-
Trabalhar de madru dá nisso.
E ignorem meus sonhos megalomaníacos. Acontece de vez em qdo. hahahaha
Putz! Te mandaram a resposta default. Acho que nem se deram ao trabalho de ler o seu e-mail.
No ano passado, tive um probleminha bobo com o liete longa vida Parmalat. Eu o esquentava no microondas e surgiam bolhinhas de gordura, amarelas. Entrei em contato com a empresa, via site e, horas depois, a nutricionista da Parmalat me telefonou, explicou perfeitamente o porquê das tais “bolhinhas amarelas” e acrescentou: “Faremos a troca do leite para o senhor”. Perguntou quantos litros eu ainda tinha, pois costumo comprar em caixas fechadas, eu disse e, dias depois, um representante da Parmalat veio em casa só para efetuar a troca. Publiquei isso no meu blog, elogiando a empresa.
Semana passada, entrei no site da Colgate e questionei sobre o motivo da pasta Sorriso de 90g durar menos que uma Close Up do mesmo peso. A moça que me atendeu, muito profissional, por sinal, disse que enviaria uma pessoa aqui para me trazer, pasmem!, dois tubos do creme dental Sorriso. Ontem, no entanto, recebi, mas pelo correio, os dois tubos e mais 4 escovas de dente. Isso também está no meu blog.
Empresa séria é dessa forma que procede.
Quanto a Arcor, vou procurar esse chocolate aqui onde moro, pois eu adoro uma contenda judicial!
Achei a carta um desrespeito, foi totalmente vaga e foge totalmente do assunto.
Excelente. Tem mais é que reclamar seus direitos mesmo. Parabéns pela iniciativa, com certeza você vai conseguir algo.
Se todos fizessem o que você está fazendo, eles não agiriam com esse descaso ridículo.
A maioria dos produtos, infelizmente, são assim.
Tem até um site alemão que mostra as fotos das capas ao lado das fotos verdadeiras.
É deprimente.
Pois é, não podemos comparar a marca em questão com Nestlé, Garato, mas podemos fazer um belo boicote aos seus produtos.
Isso ae!
Val…
Não acho vc visionária nem utópica, e sim uma consumidora que preza o seu dinheiro… Se todos nós fossemos apáticos e não estívessemos nem aí pra o que as empresas fizessem com nós, compraríamos chocolate e nos dariam pedras… As empresas tem que começar a ter a consciência que nós somos o motivo do sucesso delas… Infelizmente ainda sou um gota em um grande mar… Mas estou começando a fazer um pequeno barulho… Conto com a ajuda de vcs…
Bem feito, vai comprar porcaria, só em ver o formato e concistencia da barra da arcor da de saber q mesmo q viesse cheio de amendoas, seria ruin ;D.
parabéns pela atitude, eu teria a mesma atitude em uma ocasião realmente necessaria. mas acredito q isso seja um pouco de sensacionalismo de blog.
meldels .. descobrimos a identidade secreta do Sr. COCO ..
Cris!! No começo era Sr CCCO, depois descobri que sou burro e estava usando as iniciais de forma incorreta (graças ao meu amiro Ericson), depois virou Sr. CCOO, agora inventaram o Sr. CO2, agora vem vc com Sr. COCO? huahuaHUAhuhuaHU
E o pior, sempre leio COCO ao invés de CCOO
aHUAhuaHUHUAaHU
Pow.. CO2 é tão bonitinho. XD
Nem acredito que não falaram isso antes?
É que quando você vai ler, seja em voz alta ou apenas ler.. voce demora mais pra pensar Cê Cê Ó Ó do que CO2.
Otimizando o tempo mental XD
Preguiça é foda.
Só to tentando evitar a fadiga. XD
E não.. ainda não dormi. O.o sou um zumbi
Então CO2 é tipo 007 né?
Ninguém fala: ZERO, ZERO, SEVEN e sim, Double Oh Seven…
Ok, viajei… Demais… Nossa, preciso almoçar..
Comigo aconteceu de comprar um torrone da montevergine por R$ 0,80, que veio com algo estranho(parecia aquele pózinho de cupim). Enviei e-mail, eles enviaram a resposta padrão, entregaram por sedex outro torrone e solicitaram que enviasse por correio o produto para eles. Detalhe:custaria R$ 18,00 para enviar o torrone de R$ 0,80. Fiquei com o torrone 3 meses congelado aqui em casa enviei e-mails e não fui mais respondida. Não comprei mais os produtos.
Só um adendo ao post do André Christophe:
Fala sério, voce pegou essas empresas tudo em um bom dia só pode uhehehuue
O máximo que eu recebo assim com o sr.ccoo neste caso é um e-mail e um pé na bunda huehueuuhe
Que sorte sua.
Bem, acabei de reparar em uma coisa, voce disse que veio umas 7 amendoas. E na foto da embalagem tem apenas 7 amendoas. Se pelo menos eles tivessem dito isso. E a cor do chocolate que na foto é ao leite e na verdade mais parece um meio amargo.
Sr. CCOO,
No e-mail deveria vir um PS… “aaha… você caiu na pegadinha do SACO (Sirviço de Atendemento ao Criente Otário)…
Mas infelizmente está cheio de empresas que atuam assim e não é somente no ramo alimentício não… Depois colocam a culpa no governo, na China, na globalização, na vaquinha que dá o leite, etc e tal…
Talvez não faça muita diferença, mas escrevi um email para Arcor avisando que nao comprarei mais seus produtos até que nosso amigo aí seja recompensado. Se todo mundo fizer o mesmo…
opa, vou ver se consigo uma preciosidade dessa amanhã por aqui… heheh adoro um barraco huhuahau, agora eu rachei o bico com o comentário :
Isso Aê Gás Carbônico, processa eles e acaba com essa joça ai de bagunça!
Aposto que era amendoim…
dALHE co2
Eu tinha uma gata muito doente. Como ela não tinha dentes, eu tinha que dar ração de latinha pra ela. Uma vez eu comprei ração das Whiskas porque estavam em promoção. Como eu nunca comprava Whiskas porque eram caras, eu não sabia que existem dois tipos: uma pastosa e outra em cubos, de uma consistência mais dura. Tentei dar a ração em cubos pra minha gata, que recusou. Como na embalagem não acusava que a ração vinha em cubos, liguei para a empresa para reclamar. Eu e minha gata fomos enganadas e eu já estava preparada para a falta de educação da atentente. Qual não foi minha surpresa quando a atendente foi educada e me enviou mais três latinhas de sabores da preferência da minha gata. Contei esta história só para mostrar como as empresas respeitam mais os animais que a gente.
A indignação é patente, mas legalmente eu DUVIDO que o sr. CCOO consiga alguma coisa.
Afinal, HAVIAM AMÊNDOAS no tablete, apesar de em porcentagem inferior à desejada. Se o cara do PROCON aceitar o processo, a Arcor pode facilmente se safar alegando que a composição do chocolate é a mesma indicada na embalagem (o que é verdade) e que, em se tratando de produtos alimentícios, a cor e sabor podem variar em decorrência da natureza da matéria-prima.
Não tenho certeza que chegue a ser propaganda enganosa, uma vez que existem amêndoas inteiras (ridículas, mas existem).
Não tenho certeza que o PROCON aceitará o processo, nesses termos (me lembro da onda de indignação, da qual fiz parte, em vista do cancelamento de uma série a poucas edições do final e cujo processo foi recusado pelo atendente, mesmo com um edital aonde a empresa se comprometia a publicar até o final)… e olha que MUITA GENTE estava disposta a isso. Enfim.
Nada contra a atitude do sr. CCOO, só tenho minhas dúvidas que alguma coisa será feita a respeito. Não se iludam a esse respeito.
LEGALMENTE, não tem nada errado com o chocolate. Tem amêndoas inteiras nele, como indicado na embalagem.
Caro Anônimo….
Tenho quase certeza que isso ocorrerá…
Mas irei lá de qq forma, e o PROCON aceitando ou não irei relatar aqui…
É isso, vamos ver no que dá…
Daqui a pouco vai ter gente processando a FIAT, pois foi tentar andar na selva/cachoeiras com seu Eco Sport (como mostram no comercial), e ele quebrou.
Esse é o primeiro chocolate de amendoas, sem amendoas. Tem coisas que soh a Arcor faz pra vc
É um chocolate com amêndoas para quem (como eu) não gosta de amêndoas, ora bolas. Brincadeiras a parte, a resposta da empresa parece as que todos nós, quando jovens, costumávamos dar em provas discursivas de “colégio” quando não sabíamos a resposta… um monte de blablablá, mas responder de fato o que foi perguntado, nada.
Caro Sei não, usuário com banda larga da Velox…
No caso o Ecosport é da Ford…
E não posso falar mal da FIAT, é minha cliente e “além de por cima” tenho um veículo da marca…
aHUAhuaHUAhua
Fui Iludido, Agora é Tarde…
Carlos Eduardo… Eu acho o seguinte…
Nunca é demais lembrar o peso e o significado destes problemas, uma vez que a contínua expansão de nossa atividade maximiza as possibilidades por conta do sistema de formação de quadros que corresponde às necessidades. Não obstante, o novo modelo estrutural aqui preconizado faz parte de um processo de gerenciamento do impacto na agilidade decisória.
Eu acho que é isso…
hehehe…. o gerador de Lero Lero deve ser utilizado pelos SAC’s… aHUhuaHUAhu
tente aqui: http://www.saberebomdemais.com/web-gerador-de-lero-lero/
Sr CCOO, help me please, não sei que tralha eu fiz aqui mas só o seu blog diminuiu absurdamente o tamanho da fonte, ou seja. não consigo ler =/. Gostaria de alguma orientação ..pois foi só aqui mesmo que mudou .
Brigadão ..beijoo
Olha, tem sim amêndoas. O problema é que parece que tem BEEEM MAIS do que tem. Se tivesse algo dizendo: Vem só 7 amendoas, ninguem ia comprar.
O Código do COnsumidor protege o consumidor nesse sentido. A embalagem deixa a sugerir que a quantidade de amêndoas é muito superior à encontrada no produto.
É como comprar um kibe e só vir carne de soja. É carne… só que de soja. O sabor é muito parecido.
Tem mais amêndoas na mini barrinha de talento que veio no meu ovo de páscoa do que nessa barra.
Oi Sr. CCOO…to aqui sempre..e hoje preciso comentar…li este post semana passada e no fds meu pai trouxe este mesmo chocolatinho pra mim…de cara eu torci o nariz, primeiro pq não gosto de amendoas, amendoins, nozes e nada disso no chocolate….e também lembrei do post….
Mass como o cavalo foi dado, não iria reparar nos dentes, não fui ingrata…abri o chocolate pra conferir a encrenca…me surpreendi, totalmente diferente do que está na foto do post…sério, me surpreendi…
Tinham muuuitas amendoas, demais etá pro meu gosto, todas inteirinhas, e o chocolate não era escuro como o da foto…
Talvez tenha sido um problema no lote…O chocolate em si não é o melhor…mas tava bom sim…queria mandar uma fotinho pra vc mas to sem máquina =(…
É isso
Um beijo
olaaaaa!!!
o post bomba realmente deu o que ler…. eu já citei aqui que sou reclamona mesmo… mas acho bom explicar que não reclamo pelo fato de querer bonificações, agrados etc, isso vai do procedimento da empresa, mas reclamo porque acredito que se há problema no lote, na loja a empresa pelo menos verifica e se está condenado, o recolhe antes de comercializar o restante, ainda, algumas vezes me deparo com a noticia de que a reclamação que estou fazendo não é a primeira. Realmente me sinto na obrigação de “alertar” para que a empresa não se prejudique mais e traga transtornos a outros futuros consumidores.
Pelo menos a Arcor poderia ter escrito que verificaria a reclamação e tal, mas o descaso é nítido e a empresa se complica mesmo… quem sabe depois dessa a Dona Arcor não acorda!!!
bjos
Se vier escrito que o kibe é de carne de soja, ele tem que ser de carne de soja. Se vier que é de carne, tem que ser de carne.
Se a arcor disse que tinha amêndoas, tinha que ter amêndoas. Mas, que surpresa, tinha amêndoas.
Legalmente, não tem NADA de errado com o chocolate, mesmo com a foto de divulgação. Ainda duvido que o Procon aceite o processo.
Claro que é sacanagem. Mas não tem suporte legal pra isso.
que delícia de lugar!
huuuummm, amei….
bjs compulsivos
PUTA QUEO PARIL ! tudo isso por amendoas !
HAJA TEMPO LIVRE…. ou num tem um jeito melhor de tenta “chupa” dinheiro….
THIAGO é aquele tipico cara que quando pisam na cara dele ele não faz nada
Esse que é o problema mesmo da maioria da população brasileira, nego não vai atrás dos direitos, não importa oque é, corra atrás dos seus direitos SEMPRE.
Sr. CCOO… somente agora li seu retorno ao meu comentário. Ri alto, devo ter acordado meio prédio.
(pô, tem outro Carlos Eduardo comentando, vou ter que mudar de “nome” no CCOO)
uia .. achava q tinha sido eu q lhe atentei sobre as iniciais invertidas ..
o blog era mais legal qdo era mais sucinto e não radical… ai, tem amendoa, prontocabou, vai gastar tempo fazendo algo de mais útil pra esse mundo, doando roupas, alimentos pra quem precisa, GAH.
Porque vcs não arrumam o que fazer? Ou são um bando de pirralhos que ficam assistindo Sessão da Tarde, ou um bando de vagabundos que ficam tentando tirar vantagem baseando-se no CDC!
R-I-D-Í-C-U-L-O-S!
Caro Anonymous (bonito seu nome…) pra sua infelicidade não, não somos um bando de pirralhos que ficam assistindo sessão da tarde, pelo contrário, somos adultos consciêntes que fazem valer o nosso (e o seu também) direito de consumidor. Não mantemos este blog por simples diversão, ou para copiar fórmulas como a do CQC (e não CDC) fazemos isso para levantar uma bandeira em nome de todos aqueles que consomem produtos que não condizem com sua embalagem, e neste caso incluo você também. Bem, mas faço minha as palavras de Fabio Seixas do Camiseteria – se não gosta do site, porque visita? Ou será que não estava passando nada de bom na Sessão da Tarde…
Sorry SR.CCOO devido a sua ausência, fui obrigado a tomar as dores…
conscientes (perdão pelo acento) Outra coisa, que me atentei agora, talvez, realmente estivesse se referindo ao CDC (Código de Direito do Consumidor) e não ao programa de tv famoso por críticas. Neste caso, estamos SIM com todas as letras nos baseando e tirando vantagens baseados neste código que, como o próprio nome diz, defende os Direitos do Consumidor.
Vale lembrar também, que este site reproduz a nossa opinião, a qual temos todo o direito de expressar.
Estranho esse mundo internético. Pessoas que usam o espaço de comentários, se valendo do Anonimato pra dizer bobagens. Existem aqui 95 comentários, 93 deles apoiando a “nobre causa” e apenas 2 de uma certa forma, xingando. Fazendo uma breve conta são um pouco mais de 2% de reprovação, vitória esmagadora. Acredito que se a pessoa não gosta, é simples, tem um quadradinho vermelho na aba aí do Firefox é só clicar ali e correr pro Orkut ou pra qq outra besteira que existe por aí. Simples. Eu acho que este sítio aceita críticas, tanto que permite comments anônimos e não vejo tb moderação dos mesmos. Agora se quer criticar, use a inteligência para isso, não gostou, faça melhor. Isso aqui está me cheirando o Omedi, o cara lá parou de atualizar e a galera vem metendo o pau, xingando o dono de tudo qto é nome. Faça melhor. Aliás, Papai Peoh, algo de errado com o Sr. CCOO, não o vejo há 2 dias.
Luis Carlos, o SR. CCOO teve alguns problemas familiares e precisou se ausentar por alguns dias, mas em breve ele estará aqui, são e salvo. Fique tranquilo, nada de grave e ele não está em casa assistindo Sessão da Tarde, posso garantir (risos)
Apesar dos problemas familiares ele conseguiu ir ao Procon na 4a-feira, Peoh?
Eu -e mais 92 pessoas, aparentemente- estamos ansiosos para saber se deu em algo.
E para quem acha que a reclamação é “falta do que fazer”…. é o mesmo tipo de pessoa que fala “vão reclamar por algo mais útil, como a melhora da saúde, das escolas públicas”, mas essas mesmas pessoas estão aqui, nesse blog, enchendo o saco ao invés DELAS MESMAS “militarem” pelas ditas “causas mais nobres”.
Eu sei que o blog começou como uma grande brincadeira, mas ele tem todo o potencial para virar algo verdadeiramente útil, SIM.
Imaginem vocês que legal seria se tivéssemos embalagens menos enganosas, soubéssemos o que estamos comprando de fato?
Continuem na briga o/
eu só to aqui pq acho divertido acessar durante tempo livre no trabalho… rs… durante o expediente não dá pra sair pra salvar vidas, né? rs
calma gente, é opinião, uma simples opinião.
CENTÉSIMAAAA XD
\o/
parabéns, o centésimo commen’t tem um prêmio especial!
Gente…
tem amêndoas? Tem.
O problema é a DISCREPÂNCIA entre a imagem e o produto.
Você compra um produto, baseado na embalagem. Quanto mais bonita a embalagem, mais fácil é pra vender o produto.
VocÊ vai gastar 5 reais num chocolate, com metade do peso dos chocolates normais se só tiver 7 amendoas?
Você olha pra embalagem e fala.. CARAAAAAAAAAAALHOOO QUANTA AMÊNDOA! VOU LEVAR!
Aí você chega em casa e tem poucas amêndoas. Não o suficiente para ser compatível com o que mostram.
Ninguem tá dizendo que não tem amendoa, só que não tem amendoas como a embalagem.
Vocês não sabiam que podem levar essas coisas para o procon? Por exemplo, você compra um bombom porque ele mostra que tem um recheio cremoso e farto e no final só tem uma gotinha, você tem todo o direito de reclamar.
O CDC protege o consumidor de propaganda e publicidade abusiva.
Teve alguém aí que falou que o chocolate dela veio com bastante amendoas. Que sorte!! Mostra que o produto é bom.. mas o SAC deles é ridículo.
Como já dito, o que irritou foi a carta que mandaram.
Opa! Qual é o meu prêmio??
Aceito em comida!! \o/
[...] o produto com um aspecto “nobre”, de bom gosto, possuindo relevos, … fique por dentro clique aqui. Fonte: [...]
é, no brasil ultimamente como vi um comentário, só a base de porrada.
Comprei fim do ano passado um celular N95 na loja virtual da vivo, ate essa semana não conseguia desbloquear, eles simplismente nao conseguiam e não iam a frente, olha que entrei em contato com todos os canais de atendimento(loja, email, chat,telefone,sinal de fumaça) várias vezes, o que me falavam, tinha que ir na loja, e a loja “o setor responsável esta verificando o problema e vai entrar em contato com o senhor”. A anatel foi a salvação, em 2 semanas, tava com um celular novo e desbloqueado após + de 4 meses e 13 dias.
Galera, não aliviem, procon neles…
Concordo plenamente com o blogueiro e dou coro asua reclameção, patética a atitude da empresa. Porém não achei necessario a divulgação do nome da funcionária daempresaque assina a carta. até mesmo porque acredito que muito mais importante seria a divulgaçãodo nome do Responsavel técnico que está no produto.
alem do mais, desculpea critica posso estar errado, até pq acompanho o blog, mas não assiduamente, só descobri que o nome de “Sr. CCOO” é Itamar pelo print no e-mail apenas
Esses fdp da Arcor são argentinos! Por isso é que esse putos fazem isso aqui!
Pois é itamar, dou total apoio porque isso que fizeram foi uma PUTA sacanagem
Filhote… mete O FERRO NELES ! ! Mas nao perde seu tempo no Procon não…. TALVEZ o de sao paulo funcione… mas os de outros estados são virtualmente inócuos. Desce a ripa pelo juizado especial de consumo, que tu vai ver essa Arcor de lixo comer na sua mao.
Agora cá pra nós né? A Arcor é da ARGENTINA ! O que esperar de uma empresa dessas? Eu lembro que ha 28 anos eles trazem as piores e mais vagabundas porcarias que se vendem em baleiros, pipoqueiros e padarias desse país. E estão crescendo às custas da queda de cultura consumista do nosso povo, onde se compra o mais barato que se acha, e dane-se pra qualidade! Os chicletes mais entupidos de corantes e acidulantes, e que acabam mais rápido, ficando até amargos. Os chocolates mais entupidos de parafina. Acho que dá até pra encerar prancha de surf com eles.. Cair no conto de “produto nobre” desses caras é até amadorismo de sua parte, com máximo respeito! Alguém aqui já comeu aquela imitação de sonho de valsa deles?? PQP! ! ! Coisa horrível! É do nível dos chocolates PAN pra baixo! Essa empreseca já passou da hora de quebrar com alguma crise!
Minha primeira atitude é não comprar isso. Aliás, por que alguém quer amêndoas no seu chocolate? Por favor, parem de estragar chocolate jogando porcarias nele! Gostaria que os fabricantes nacionais se concentrassem em fazer chocolate de qualidade. Alguém já teve o prazer de comer um Milka fabricado na Europa? Nenhuma semelhança com o fabricado no Brasil. Por que será que apesar de produzirmos o cacau nosso chocolate é uma droga?
[...] é um absurdo. Click aqui e leia na íntegra a presepada da Arcor, que vende um chocolate “exclusivo” que de exclusivo não tem nada. (Como baixar pelo [...]
Não sei se alguém já propôs isto (não li os 111 comentários anteriores ao meu… rsrsrs), mas vamos boicotar essa porcaria de empresa. Não tem competência nem qualidade pra oferecer um produto de qualidade então fecha…
Vai tomar no c… ANONYMOUS !!!
Tú é argentino, acionista ou herdeiro da BOST-Arcor ???
Pessoal, eu concordo que a empresa errou em mostrar um tipo de produto na sua forma de divulgação e também na resposta que forneceu ao cliente. Agora gostaria que todos que apoiaram fizessem uma relfexão de quantos mais produtos hoje conhecemos que usam desse mesmo Marketing. Uma empresa que podemos citar de imediato é o Mac Donalds, na televisão os sanduiches aparecem apetitosos, bem montados, etc, o fato é que pessoalmente eles são pequenos (não é uma crítica por sinal, pois gosto da marca), isso se chama Marketing de produto, é o que todas as empresas fazem. Um outro exemplo que posso citar é sobre nós mesmos, quando vamos escrever um currículo ou falar de nós mesmos para outras pessoas que não nos conhecem mas que temos algum interesse, nós falamos apenas a realidade?! Ou sempre colocamos um algo a mais em tudo?! Isso tb se chama Marketing, mas Mkt Pessoal. Quanto ao fato de ter amendoas, isto exatamente acontece no chocolate, não dá para se esperar que a barra de chocolates com amendoas seja uma barra de amendoas com chocolate, não é mesmo?! Sobre marcas brasileiras, hj apenas a Garoto é brasileira, porém foi comprada por uma suíça (Nestlé), a outra concorrente é Americana (Lacta ou Kraft como quiserem.) A diferença de chocolate entre todas elas está na qtdade de açucar que é colocado, cacau e chocolate hidrogenado, ou seja, quanto mais cacau mais escuro ele é, mais puro é o chocolate e menos doce ele é.
Concordo que devemos reclamar nossos direitos, eu os faço, desde que esteja devidamente correto. Muitas pessoas fazem as reclamações para posteriormente ficar ganhando cestas de produtos, agrados da empresa e contar vantagem para os outros. Já reclamei de embalagens em que o produto veio mofado, larvas, de empresas que não vale a pena ficar citando para instigar os outros.
Outra coisa, é muito fácil apoiar a atitude do nosso amigo lá em cima, mas será que a maioria esmagadora faria a mesma coisa q ele fez, ou como é típico dos brasileiros, reclamam, reclamam, mas não fazem nada..
Pensem a respeito, conheçam as marcas do mercado, conheçam a composição dos produtos e depois façam os julgamentos necessários.
[...] a embalagem dos produtos. Já passaram diversos exemplos do que quero dizer aqui pelo site, como os Chocolates Arcor Linha Ouro, o biscoito de brigadeiro sem brigadeiro e o tão famoso Alpino Fast sem [...]
Sr. CCOO por favor, conte-nos em algum post como anda o processo contra a Arcor, queremos saber e tentar lhe ajudar de alguma maneira para que de alguma forma a justiça seja feita.
Att,
Queria falar um pouco sobre esses problemas que ocorrem em determinados produtos, homens são passiveis de erros, muitas vezes em determinadas linhas de produçao ocorrem falhas, se pesquisarmos na net, empresas como nestle, kraft, unilever, fiat, ford e entre outras erram e é onde chamam seus clientes para fazer o recall, assim no caso da ARCOR com certeza deve ter ocorrido algum problema em sua linha de produção, já visitei a fabrica da arcor em bragança pta e é uma das mais modernas do país acho que deveriamos prestar muita atenção naquilo que postamos na net, talvez a arcor tenha errado em como deu a resposta mas saibam que empresas como os homens erram, sistemas são falhos e são milhoes de toneladas fabricas em n empresas e entre esses milhoes um sempre passa.
Putz a Arcor está lesando a todos!
EU TAMBÉM CAI NO CONTO DO VIGÁRIO!
Compre a caixa de chocolate da Arcor… na caixa consta que diz tais tais e tais chocolates… e NUNCA VEM TODOS, SEMPRE** FALTA VÁRIOS DELES!! (Alias, NÃO COMPRE!)
Tá.. o preço é 3 reais e alguma coisa… MAS É MEU DINHEIRO E ME SINTO LESADA!
Quanto ao atendimento do consumidor… eles não atendem!
=~/
Sou de Sorocaba – SP e infelizmente nos Supermercados Dias daqui a Arcor vende pra caramba!!
Na caixa em letras minúsculas diz o seguinte:
“Poderá ocorrer, ocasionalmente,a falta de alguns produtos listados, sendo o mesmo substituído por de igual qualidade”
Deveria ter escrito também: “1º de abril” ou “Pegadinha do Malandro” porque a verdade é que sempre FALTA e nunca substitui por qualquer outro!
Revolta!!!!!!!
Show!
Parabéns Itamar, muito interessante tudo e vamos lutar pelos direitos!
Ah, e além de não ter como compararmos a qualidade de sabor com a Nestlé e Garoto, os serviços nem se comparam. Tive um professor de história que uma vez comprou um Talento que veio meio estranho. Ele entrou em contato com o SAC por e-mail da garoto. Além dessa pedir desculpas pelo ocorrido, ele recebeu UMA CAIXINHA DAQUELAS VENDIDAS EM ATACADOS, COM VÁRIOS TALENTOS. Isso sim é qualidade total!
Abraços!
ENCONTREI PESSOAS QUE NÃO GOSTAM DE SEREM PASSADAS PARA TRÁS!!!!!!!!
EU CONCORDO PLENAMENTE COM A POSIÇÃO DE TODAS AS PESSOAS QUE REPARAM (TAMBÉM), NAS MENTIRADAS DESSAS EMPRESAS NACIONAIS.
EU SOU UMA PESSOA ALÉRGICA, É DA MINHA NATUREZA ESTAR LIGADA NESSAS COMPOSIÇÕES ALIMENTÍCIA,
CONFESSO A TODOS: BRASILEIRO NÃO SABE PRODUZIR ALIMENTOS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O PIOR, É DIZER QUE É FEITO DA “POLPA DA FRUTA”, ….QUE CONTÉM, NOZES…..
QUE É NATURAL…..
MENTIRAS, EM CIMA DE MENTIRAS.
O PIOR, É QUE AS VEZES, PENSAMOS QUE A BELEZA DA EMBALAGEM CONDIZ COM O INTERIOR.
MENTIRA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
AGORA, FAÇO PARTE DA CORRENTE DESTE BLOG!
CONHECI ATRAVÉS DA REPORTAGEM DO JORNAL EXTRA.
ATÉ BREVE.
chocolate arcor é gordura hidrogenada pura, ecaaaaaa. isso também é propaganda enganosa, nao?
alguém já experimentou tortuguitas?