Sim, o fato ocorreu… E o pior, ocorreu comigo… Na última Quarta-Feira (09/03) fui almoçar no Burger King Sorocaba, a única loja existente da rede do Rei aqui da cidade. Ia almoçar com alguns amigos, chegamos eu e mais um amigo, ele fez o pedido, pagou, pegou e foi pra parte superior do restaurante. Eu pedi um lanche normal, sem alteração nenhuma, mais precisamente um Stacker Tripo, paguei e me foi solicitado que aguardasse ao lado, no final do balcão do atendimento. Fiquei ali por 5 minutos, outros amigos chegaram, o restaurante ficou com uma fila razoável… Meus amigos passaram pela fila, pediram, pegaram o pedido e subiram, sem antes é claro, tirar um sarrinho da minha cara que ainda estava lá esperando… Já tinha passado quase 15 minutos…
Nesse momento, respondendo à um amigo, eu disse que “Quem nasceu Burger King, jamais chegaria a McDonald’s em se tratando de atendimento ao cliente”, quando disse isso, uma garota, perguntou qual meu pedido e pegou meu ticket pra confirmação, indo ao “trilho de espera” dos sanduíches e pegando um que já estava ali há mais de 10 minutos.
Perguntei à ela o porquê de existirem cerca de 6 pessoas batendo cabeça atrás do balcão e nenhum ter pego o meu pedido que claramente já estava pronto à tempos. Ela não sou responder, sendo assim pedi a mesma que chamasse uma outra funcionária, que pelas atitudes parecia ser uma Gerente ou Supervisora de Balcão. Fiz o mesmo questionamento sobre a demora, ela simplesmente se virou, foi até a cozinha, gritou “PRECISO DE UM STACKER TRIPLO”, pegou o lanche após UM MINUTO e jogou, sim, jogou o mesmo em cima da minha bandeja.
Só ali, já mostrava o total despreparo da funcionária para com o cliente. O mínimo era um: “Desculpe pela demora senhor, houve um problema”. É básico, é mentira, mas serve de consolo ao cliente. Nesse momento o meu nível de “putismo” já era grande. Peguei meu pedido e fui até o andar superior. Chegando lá, poucos momentos depois, um outro amigo chegou também bravo dizendo que não estavam conseguindo passar seu cartão de Débito, pois o check-out estava solicitando código de segurança. Qualquer um sabe que em se tratando de débito não existe “código de segurança”. Como já estava puto com tudo, pedi que meu amigo me acompanhasse aos caixas para que eu indagasse a funcionária o porquê do cartão estar sendo recusado, segue uma breve conversa com a “Gerente” e/ou “Supervisora”
SrCCOO – Gostaria de saber o porque do cartão dele estar sendo recusado?
Funcionária – É débito, a máquina pede código de segurança!
SrCCOO – Não existe código de segurança pra Débito, você está operando de forma errada a máquina!
Funcionária – A máquina está pedindo, não posso fazer nada!
SrCCOO – Eu acabei de pagar em débito, usando o mesmo tipo de cartão e nada foi solicitado, mais uma vez, você está usando errado!
Funcionária – Você quer que passe novamente?
SrCCOO – É claro!
Funcionária – Vai pedir o código…
SrCCOO – (Silêncio)
Alguns momentos depois, o check-out realmente pediu o código, e eu disse que estava errado! Ao ouvir isso, uma funcionária que estava passando atrás da “encrenca” disse simplesmente assim:
- Digita ZERO e dá ENTER que funciona…
A Gerente/Supervisora digitou e disse:
- Ahhh, agora deu certo!
Depois disso, eu disse à ela, que a incompetência ali era enorme! Eles estavam batendo cabeça pra vender lanches e faltava, claramente, treinamento aos funcionários, pois eles não sabiam operar o “frente de caixa” e tão pouco operar os check-outs…
Nesse momento me virei e voltei pra onde estava sentado, foi quando ouvi dessa gerente a frase:
- VAI COMER NO MCDONALDS ENTÃO!
Confesso que a vontade de voltar e xingá-la foi enorme, mas aí, perderia totalmente minha razão. Então fica aqui o alerta aos funcionários do Burger King, treinem! E muito! Pois os casos de péssimo atendimento da Rede do Rei é absurda!
O SAC do BK também é precário…
Vou tentar enviar cópia desse texto ao BK e a sua Assessoria de Imprensa, pois acredito que eles não saibam que seus funcionários estão mandando os clientes comerem no concorrente.
E você, querido leitor e querida leitora, já tiveram problemas lá no Rei?
Mas esse Rei é um fanfarrão mesmo… e depois o palhaço é o concorrente…
Eles não falam claramente, mas na loja do Central Plaza Shopping parece que esse é o desejo dos funcionários, que conseguem fazer com que a fila fique gigantesco… isso quando não demoram horas para passar o cartão ou fazer o pedido…
Muita gnte não aguenta e desiste da fila e parte para o Mc.. que sempre está lotado, mas as pessoas são atendidas com mais rapidez..
O que não entendo é porque a menina do caixa é a que pega o pedido, prepara a bandeja e vai atrás da comida.. pelo menos é o que acontece nessa loja..
Porque eles não tem um caixa e o pessoa atrás do balcão… mas o que me chama a atençcao mesmo é com toda essa confusão a maquiagem da gerente sempre está lá retocada..
cara, na minha cidade n tem BK…felizmente ou infelizmente soh MC
tem um que os funcionarios sao normais, fazem poucas cagadas…os lanches vem razoavelmente bem montados, etc
agora tem um outro em qe eh o oposto, mandam o lanche errado, a maquina de refrigerante eh mal regulada (as vezes sem gas, as vezes aguada -.-), lanche parecendo jogo de tetris de qem tem parkinson…
Entao sempre que posso, eu faco meu mcfish “caseiro”…pode n ficar bom que nem o do palhaco vermelho, mas pelo menos n passo por esses incomodos -.-
Sinceramente nunca fui a um BK, pois no Rio só existem 4 lojas (!) e somente na cidade do Rio de Janeiro, em shopppings que não costumo frequentar.
Sinceramente, se a gerente não sabe mexer em uma máquina de cartão como o resto do staff vai ser bem treinado?
Putz, já fui mal atendida no Mc Donalds, mas nada se compara a esse atendimento ai. Péssimo, só denegrindo a imagem da empresa.
Espero que tomem providências.
Eitaaaa! o.O
Bom, todos nós sabemos que quando a rede do “Rei” chegou na cidade nem máquina de cartão tinha!! Um enorme transtorno.
E eu sempre senti um clima estranho ali, de pessoas que trabalham na má vontade e sem preparo algum, mas nunca tive problemas.
Realmente, pra gerente ou supervisora do BK de Sorocaba falar pra vc ir no concorrente… é muita má vontade de trabalhar com pessoas e mostra total falta de respeito e engajamento com a empresa que deu a ela um trabalho…
Já fui também MUITO mal atendida, mas no BK aqui do shopping Curitiba. Uma vez pedi um lanche para viagem. A mocinha do caixa gritou para outra que montava os lanches que seria para viagem. Depois de esperar meio século também, a outra não montou p/ viagem e colocou naquela boa vontade sobre a bandeja o meu whooper. Disse q era para viagem e ela: Pq não falou antes? Eu disse: Falei, inclusive a sua colega gritou isso. Ela simplesmente jogou o pacote de papelão sobre o lanche e disse: É só enfiar aí!!! Sério, sr. CCOO meu sangue ferveu! Não fiquei quieta, disse que ela era uma despreparada e por ser época de natal ela deveria ser funcionária temporária e com certeza não seria efetivada! Bom, não preciso dizer que ela não esta mais lá. Mas o mais interessante é saber que o problema acontece em outros lugares também, infelizmente.
Cacete…
Nunca tive problemas. Se bem que, quando vou comer no BK aqui do Shopping Plaza Sul (o mais próximo que contém um BK onde moro), evito de ir lá quando vejo uma fila quilométrica. Mas, mesmo arriscando já algumas vezes a me aventurar no horário de pico, nunca passei por um problema desse em nenhuma loja do BK.
Já passei por algo parecido com o McDonald’s aqui na unidade/loja da Av. Domingos de Moraes, em frente ao supermercado Pastorinho. Houve demora no pedido, mas a atendente que era responsável por pegar e entregar os pedidos foi quem falou comigo e se desculpou diretamente. Não foi preciso chamar algum gerente ou supervisor no dia.
Já pensou em mandar isso para algum contato do BK? Se tiver o nome da fulana que te falou isso, acredito que mandem a mesma pro olho da rua. Afinal, gente desesperada por emprego tem aos montes. Ironicamente, acredito que o número de gente que procura emprego deve bater com o número de imbecis que devem ser demitidos. Pena que quase nunca saem.
Moro no Rio e já comi no BK do Barra Shopping, Downtown e Norte Shopping e não tenho do que reclamar. O atendimento sempre foi super rápido e os atendentes atenciosos e educados.
Acho que o que aconteceu com você não pode ser considerado problema comum e nem deveria ser generalizado pra toda a rede aqui no Brasil, pois nunca tive nenhum mínimo problema em todas as vezes que fui.
Gosto muito do Burguer King, mas, infelizmente, o atendimento aqui em Salvador-BA também é péssimo!
O BK do Norte Shopping do Rio é ótimo, sempre vou lá e sou bem atendida. Uma vez só que meu pedido veio com mostarda, que detesto, mas eles trocaram na hora e eu nem precisei descer pra buscar. Achei bacana!
Já o do Barra Shopping não posso dizer o mesmo. Fui no domingo de carnaval, todo mundo com cara de bunda, a batata estava fria e, como fui uma das últimas a sair, a funcionária começou a limpar o chão e berrar para as colegas: “GENTE ESSE POVO NÃO GOSTA DE CARNAVAL NÃO? TÔ DOIDA PRA SAIR DAQUI! VÃO EMBORA!”. Muito desagradável.
Sou consumidor controle do BK. Já tive que ir duas vezes a essa loja. É sempre assim. Mas acredite, tem lojas piores… e tem redes piores… vcs nao fazem idéia do que o Giraffas faz, ou o Subway no Rio de Janeiro ! ! !
O treinamento no BK é rápido demais no interior, e o peso que tem no atendimento é facilmente visto. e tem itens piores … de cada 3 visitas, 1 falta Papel Higiênico ! ! ! Pior é vaso entupido ou ar quebrado, e o funcionário fala “é porque não pagaram a manutenção esse mês” ! ! ! Surreal.
nunca tive problemas com o bk..porém…o bob´s tb já me mandou comer no mc.
logo…é unânime…o mc manda! hahaha
O único problema que presenciei em um Burger King não foi envolvendo os funcionários, mas os clientes.
O cara jogou as onion rings dele em uma menina e na mãe dela.
A história completa está aqui: http://geladeiraoraculo.blogspot.com/2009/11/coisas-que-aprendi-hoje.html
Querido Fantasminha…
Antes de fazer esse post, conversei com o Gerente da Loja, e numa longa conversa, o mesmo citou os tais “Consumidores Controle”
Não precisa se identificar, mas se quiser contar mais coisas, o espaço do blog está aberto…
A Assessoria de Imprensa da Rede já tem cópia deste post…
Qq coisa, é só entrar em contato:
Abraço!
Apenas uma vez tive problemas no BK, haushauh não gosto de lá, a primeira e única vez que fui, foi uma experiência horrível, meu lanche não estava morno, frio, estava gelado, e o atendimento foi péssimo, ou seja… nunca mais o/
SrCCOO, concordo plenamente contigo…é inadimissivel uma empresa dessa não ter o treinamento adequado. Se eu ouvisse um “vai comer no McDonalds então!” pode ter certeza que eu falaria a pessoa que me disse isso que iria sim…inclusive 1 cliente satisfeito…fala da satisfação do atendimento e da qualidade apenas pra umas 5 a 10 pessoas…uma pessoa INSATISFEITA…fala pra mais de 100. Eu mesmo não gosto desse tipo de hamburguer…prefiro o Subway rsrs mas pode ter certeza que pela sua indignação com o ocorrido fez com que eu me retasse com a empresa em questão e com certeza mostrarei pra várias pessoas o seu desabafo. Boicote ao Burguer King já!!!!
nunca tive problemas com o burger king… e sempre gostei mais da fila unica dele comparado às filas multiplas do mc… enfim… sempre foi mais rapido q o mc… mas depende de cada loja, de cada pessoa… mas qualquer atendimento ao cliente no brasil eh precario…
Nossa… mal sabia essa gerente que estava falando com o sr. CCOO! (risada maléfica ao fundo)
Brincadeira. No BK ainda não tive problemas, mas ele é recente na minha cidade e não como muito lá, prefiro o sr. Palhaço também. Mas discordo quanto ao “bom atendimento” do Mc, pelo menos aqui, é uma droga em um certo Iguatemi – os atendentes não chegam a ser mal educados, mas fazem você esperar sem pena. Já esperei 20 minutos por um McFish… o máximo que acontece é um “desculpe, senhora” mecânico, mas perto disso acho que é fichinha o que passo por aqui.
Como disse um professor meu, aqui no meu estado parece que atender rápido uma pessoa é sinal de submissão. No Brasil, em geral, há um resquício do ranço que carrega o trabalho. Quem trabalhava eram os escravos, rico não fazia nada, nada mesmo, e por isso as pessoas ou atendem você “lambendo suas botas” com um tom de ironia, ou são deliberadamente grossos. Em outros países, trabalho é apenas trabalho, e as pessoas o fazem sem essas idéias de “inferioridade”, com suas ressalvas, claro.
Cara, essa coisa dos sanduíches ficarem lá esfriando não é de hoje! Várias e várias vezes vi o meu pedido lá esperando a boa vontade dos funcionários.
Lil…
Pelo menos o atendimento dos restaurantes do Mc aqui de Sorocaba são exemplares… Exceto pela Unidade do Hipermercado Extra… Acredito que quem é de Sorocaba vai concordar…
Exatamente Bernardo, e desde o momento que este post entrou no ar, já “falei” pra mais de 745 pessoas….
Dizem que o Burguer King é mais saboroso que o Mc Donalds, mas isso é só pq todo sanduiche tem bacon! depois dizem que o mc não é saudável. Baixem o nível de colesterol de suas dietas e diminuam o consumo de colesterol. Comam um McChicken!
Cara, é o seguinte: nem o atendimento do Mc presta. Digo por experiência própria, pois trabalhei no Mc do espalanda quando tinha 14 anos (é… já se vão 20 anos). Naquela época sim, funcionário era funcionário de verdade. Qualquer um dos empregados lá, mesmo que o mais descabeçado, tratava bem o cliente. Hoje, um festival de erros e falta de treinamento. Exemplo? Tenho um filho de 6 anos, que como cheeseburger normal. Isso mesmo, completo. Toda vez que vamos lá e pedimos um mc lanche feliz (mcmardito brinquedo), já aviso que o lanche dele é completo. Geralmente aviso 3 vezes: na hora de pedir para aquelas meninas que anotam o pedido antes do caixa (chama-se CANÁRIO esta função, hehheh), no entregar o pedido ao operador de caixa e no momento que o lanche é colocado na bandeja. Acredite: 50% das vezes, vem só pão, carne e queijo. Tipo, 3 pessoas errando. Isso sem contar a falta de atenção: apoio de caixa (aqueles malucos que ficam correndo igual baratas tontas montando o pedido na bandeja) que coloca tudo fora de ordem (sim, existe uma ordem para colocar os itens na bandeja e há uma razão para isso) e até mesmo “gerentes” e funcionários falando palavrões aos berros na frente de clientes…. lamentável.
nunca tive problemas desse tipo no bk aqui de bh
aqui em porto alegre nunca deu problema, é bem rapido e eficiente o atendimento.
Tive um problema de atendimento no Bobs de Campos do Jordão há una 8 anos atrás. Pedi ketchup, a atendente me deu dois saches, eu pedi mais alguns saches, e ela simplesmente me disse: “- Cada sache adicional custa R$0,50!” Inacreditável. Bom, desnecessário dizer que depois disso nunca mais pisei em um Bobs, e olha que já se passaram 8 anos….
PS: SrCCOO, o meu cartão de débito do Bradesco pede código de segurança sim, não sei qual banco é o seu, mas acho que por isso que a máquina estava pedindo. Claro que não justifica a porcaria de atendimento que você recebeu.
Segundo pesquisas, um cliente mau atendido conto pra pelo menos oito.. No seu caso foi uma repercussão nacional em poucos minutos, acho que junto ao email deveria constar o link deste post, para eles verem a opinião geral dos comentários e talvez até dos EX-clientes..
Aqui em SP eu já fui várias vezes mal atendido, chega a ser engraçado. Dá vontade pegar a atendente e chacoalhar pra ver se acorda!
amigos, realmente não sei porque as filas do BK sempre são longas e demoradas, podem ir no shop bourbon em sp no mediodia para ver o que lhes digo, acho que ainda assim o sabor e tamanho é muito melhor ao MC, mas por algum motivo o BK ainda não supera o MC, e acredito é o quesito atendimento, nunca foi mal atendido, alias dois incidentes já aconteceram comigo, mas sempre se desculparam comigo.
sds…
Não costumo frequentar muito o BK aqui de Porto Alegre (onde moro), mas nas poucas vezes em que fui não tive problemas. Só me irritei uma vez numa loja de Buenos Aires porque a salada com frango servida era MUITO diferente da foto no painel.
Entretanto tenho sérios problemas de atendimento com o Mc, em qualquer cidade ou loja em que vá. Atendimento demorado, despreparo, falta de atenção e aquela bateção de cabeça básica.
Atenção especial para as lojas da Praça da Alfândega e Silva Só em Porto Alegre: aqueles adolescentes que atendem são muito ruins!
O Melhor Lanche (INCONTESTAVEL) Com pior atendimento….no mínimo estranho!!
Caramba.. fiquei pasmo com isso tudo…
Sempre fui muito bem atendido aqui onde eu moro, nota-se pelos pedidos que eu ja fiz, e inclusive me trataram além do que eu esperava.. quanto ao que ocorreu, realmente… há lugares em que não há preparo algum com o atendimento ao cliente…
Parece um pouco com o policiamento aqui em curitiba, aparece policial na rua igual mendigo nas praças.. DO NADA… e o preparo deles? maravilhoso… praticamente, Nenhum…
Enfim…
É lamentável ver algo do tipo…
Mas confesso, se alguém do BK um dia falar isso pra mim, eu compro um lanche no Mc, só pra esfregar na cara da criatura…
Mas mudar pro Mc por causa de ignorancia, nem pensar, mudo de loja e ainda faço como o Sr. CCOO fez.. mando pra acessoria de imprensa…
é por isso que adoro esse blog.
Continue usando o seu blog como “denuncia” é uma forma de gritar o que esta errado. Coisa que alguem sozinho nao poderia fazer.
Força para o seu blog. Continue assim
Por isso eu só como no MC Donalds, vc pede e em 5 minutos tá pronto.
As vezes nem isso.
Nunca passei por isso no BK, mas no Expresso Sorocabaiano eu passei, simplesmente pq eu não queria pagar a taxa de serviço, a mulher começou a ficar brava, falando q eu não precisaria mais voltar lá
VACA….nem é obrigado essa bu****
Sr. CCOO, não se irrite com os empregados. É o mesmo que ocorre com atendentes de telemarketing. Infelizmente são as pessoas que essas multi milionárias empresas colocam para nos atender. Pobres coitados, mal remunerados, mal alimentados, mal treinados. Eles não têm culpa. Já viu pessoas mais velhas trabalhando em lanchonetes de fastfood? Não há. Precisam de jovens que aguentarão jornadas extenuantes, com salário baixo e com cobrança excessiva. Além de serem obrigados a almoçar lanches TODOS OS DIAS. Ninguém aguenta mais de um ano. Os trabalhadores vivem em estresse constante e, infelizmente, erram e acabam descontando nos clientes. Não os culpe, são vítimas tanto quanto os consumidores.
Adoro esse blog, de paixão mesmo. Mas sei que esse post foi escrito com um “quê” de raiva.
Mas eu aconselho calma e paciência com esses trabalhadores jovens e explorados. Faça o mesmo quando perder a paciência com a moça do telemarketing.
Isso é escravidão moderna. Trabalho degradante e que explora a mão-de-obra dos jovens desse país.
Grande abraço.
Isso e lamentavel Sr CCOO, mas esse PESSIMO atendimento nao aconteçe so no Bk ou no Sr Palhaço. Uma vez fui num shoping aki do RJ com meus amigos e dois deles pediram uma pizza (nao lembro agora qual foi a loja), pegaram a senha e ficaram aguardado. depois de quase 2 HORAS esperando eles resolveram ir la perguntar a demora pra chamar a senha deles. A atendente mal humorada disse q a pizza estava pronta faz quase 1 hora e quando eles perguntaram o pq da demora entao pra chamar a senha deles, ela simplesmente deu as costas! Concordo plenamente com os comentarios acima, se um funcionario nao tem o devido treinamento, quem sai no prejuizo e o cliente.
Realmente, ninguém merece passar por uma situação dessa, ainda mais na hora do almoço. Confesso que me comprometeria o apetite.
Porém, sendo meu lanche preferido exatamente o stacker triplo que vc pediu, não troco BK pelo palhaço nem de graça.
Faço vista grossa pro mal atendimento e vou pro rei mesmo. Pq na MINHA opinião, não há sanduíche do palhaço que chegue no chinelo do Stacker! hahaha
Qual o problema? Você tinha uma reclamação (mau atendimento) e a funcionaria te deu a solução (procurar a concorrência). Duvida respondida, problema sanado =P
Agora sério, é triste mesmo… Chegou a anotar os dados da colega?
O pior é que os lanches deles são muito mais gostosos… Se não fosse isso…
Apenas complementando: nos BK que fui de SP o atendimento sempre foi bom. Mas pelo que estão dizendo, não é o que ocorre no restante das cidades… lamentavel
Ah, que belo misto de despreparo com burrice e falta de educação. O que me consola é saber que gente assim estará logo logo aumentando o grupo dos desempregados.
Certa vez fui ao Mc e pedi um nº4 completo.
Ao lado, fica o BK, e fui comprar uma onion gde.
O atendimento do Mc foi muito rápido, já o do Bk… Cerca de 10 minutos para pegarem minha nota e verificarem se já estava pronto. Como o gerente estava do lado de fora da loja, havia me visto vindo do Mc com um pacotinho, percebeu a demora e pediu-me muitas desculpas. Entrou, pegou minhas onions me trouxe e agradeceu a prefência…
De qualquer forma, Habibs (vários traumas) e Bk no shopping Metrópole, nunca mais. O ABC é enorme e posso ir a qualquer outra filial que o stress é bem menor.
Eu gosto muito de comer no BK pq o bacon deles é ótimo, mas eu só como lá se não estiver com fome ou se eu estiver com vontade de passar meu tempo pq eu sempre espero uma eternidade e os funcionários não são nada simpáticos. O BK e o Habib’s precisam com urgência melhorar esse atendimento.
Oi Sr CCO!
Então, aqui em Curitiba, tive mais problemas com o McDonalds do qeu com ao rei… Uma vez, no shopping Curitiba, pedi que a batata fosse trocada pela mini salada, e meu lanche demorou mais de 15 minutos, simpolesmente pedi o dinheiro de volta e fui no Rei…
Sem contar que aqui nunca tem a casquinha mista, sendo que eles sempre perguntam qual sabor a gente quer, a gente escolhe e na hroa de pegar algum atendente coma cara de bocó fala que não tem casquinha mista…
Isso é braZil, quem dera fosse só no Burguer king.
Hummm já presenciei no Bk do Central Plazza o atendimento ruim… trocam os lanches com frequencia, acho que por desatenção dos caixas e depois que os valores foram cobrados fica complicado…na ultima pedimos o nº 1 e o nº 4 e vieram 2 nº4… aí abre o lanche e vai lá trocar, aí vc vê que na notinha tá errado, dá diferença no valor… caos total… já fui lá e estava sem luz, era um dia a tarde e não notamos, mesmo assim venderam, as batatas e o lanche estavam meio frios e quando vimos e falamos que a batata estava fria a resposta foi que poderíamos pegar as batatas do Mac que tinha energia… levamos na esportiva, jogamos as batatas e pegamos o lanche depois vimos que também estava meio frio =P, como se não fossemos notar… achei totalmente absurda a sugestão e a venda dos produtos daquela forma, poderiam avisar da falta de energia e não vender e nem sugerir nada… é uma atitude de grosseria e desrespeito com a empresa e o cliente que paga o salário deles, infelizmente sempre tem os que não vestem a camisa da empresa e vejo que o King pode não fazer idéia desses casos, porém, tomando conhecimento, acredito em providências antes que a empresa se prejudique pelos não-colaboradores que lá atuam…isso é um ponto que me leva a optar pelo subway da paes de barros, é uma loja, e os funcionários dali demonstram preocupação no bom atendimento, naquilo que você pedir, mesmo com a fila e atendimentos simultâneos e isso conta muito para alguns clientes!
Sr. CCOO tem meu total apoio para jogar tudo isso no ventilador, afinal, não somos palhaços né?!! E se o funcionário ou atendente não se sente satisfeito com o seu trabalho/salário/empresa/horários, atitude melhor é que se busque algo que satisfaça, não que desconte nos que aparecerem em frente e prejudiquem a imagem da empresa ou ganhem até uma justa causa por uma dessas… do habibs nem vou começar, mas tem lojas e lojas… enfim… só mais um relato e opinião!
Nunca tive problemas, o BK aqui do RJ, é normal, não chega a ser nenhum primor, meu lanche fica pronto, sem demorar muito.
Se eu tivesse passado por isso, ficaria muito puto, e ficaria na fila avisando a todos “Comam no MCD!”
Olha, eu frequento o BK do Shopping Aricanduva e nunca passei por esse tipo de problema, pelo contrário, sempre fui muito bem atendido, diferente do MC onde demoraram 15 minutos pra fazer uma daquelas saladas
Azar de vocês, quem come nesses lugares aí merece o atendimento que tem.
Sou sorocabano, mas nunca fui no BK de Sorocaba. Em Sao Paulo, onde moro atualmente, vou muito no BK do Morumbi Shopping. Nunca tive problema no atendimento, mesmo quando tá cheio. Sei lá…
Eu acho que treinamento falta sim…
A equipe do palhaço é bem mais treinada, no geral. Isso me fez lembrar de uma aula de teoria geral de sistemas que tive há alguns anos na faculdade, onde o professor relatou o sistema que são treinados os funcionários do palhaço e se você for reparar, todos eles colocam os itens do lanche na mesma ordem e na mesma parte da bandeja. O engraçado é que se você inverter a ordem de um dos itens eles se perdem (eu já fiz isso… hehehe). Sem contar que são mais rápidos…
Agora, que foi uma falta de respeito o que fizeram isso foi! Cara-de-pau no último!!!
Já fui MUITO mal atendido no BK. Pedi um Stacker duplo: o lanche veio frio e o pão estava seco.
Também pedi que viesse acompanhado por onion rings e quando a bandeja veio, tinham batatas e nem ao menos fui informado que não havia o produto na loja =s
Atendimento simplesmente não é uma palavra que possa ser utilizada lá, já que nem atendido eu fui. Talvez tenha sido servido, e muito mal.
Olha, vou te dizer. o BK faz de tudo pra não atender bem o cliente, certa vez comprei um lanche e depois dde pagar eu vi que tinha aqueles famosos copos novos do Star Trek no caixa ao lado, no que eu estava não tinha.
Falei então que queria um, ela disse que não dava mais, que já tinha fechado o pedido, insisti e ela negou. Só chamei o gerente e disse “sua funcionário não me ofereceu o copo e vcs não tem esse cartaz em todos os caixas, não tenho culpa de ter visto depois da compra, por favor, tem como cancelar meu pedido e fazer outro com o copo?” aí o gerente com cara feia cancelou e fez outro, mas eu levei o copo.
abraços.
Não tomo refri, mas sempre pego o combo para tomar Ice Tea no BK. Mas NUNCA tem, ou está aguado. Já dicuti várias vezes com funcionários que não quiseram simplesmente me dar um suco no lugar. Atendimento BK #FAIL
Olha uma coisa eu tenho que falar… pelo menos no BK do Central Plaza, eles não comem lanche todos os dias não… pois fazem questão de deixar o prato deles bem servido a mostra de todos e é um bom prato de comida…
Pelo jeito, no BK, “vá comer no Mac” é o novo “vtnc”. No West Plaza eles não fazem isso – até porque esta loja não costuma ter fila, mas é bom dar um puxão de orelha na empresa, sim.
“Passo muito longe de tudo isso !!!”
nunca comi no burge king nao so muito fan de hamburge e sempre q como como no mac.
Sr. CCOO pesso para que voce depoi leia um artigo que tentarei escrever, pois so pecima nisso, eu ia pedi p v escreve mais nao encontrei nada soobre essa bebida na net, é o neutro de morango (nao comprem, deve se remedio pra bulemica vomita mais facil XD) que é muUUUUuuito ruim, no primeiro, e ultimo, gole comecei a fase vomito XD.
Olá Sr.CCOO!
Concordo com vc sobre o péssimo atendimento do BK. Já passei por algumas situações nada agradáveis aqui em Brasília, por isso, evito me aborrecer e comer lá!! Sem falar que, aqui em Brasília, no Pátio Brasil Shopping para ser mais exata, o BK serve para encontro de estudantes que não tem o que fazer!!! Eles chegam na hr do almoço e simplesmente ficam no mínimo umas 3hrs se entupindo de refrigerante e ainda colocam akelas coras de papel do Rei para ficarem passeando hauhauauha…(sem comentários rsss)! Enfim….
Uma das vantagens do BK era o tal refrigerante de refil maaaaaaaaaas, infelizmente conseguiram acabar com isso!!!Poxaa…era a graça de ir ao BK!!!! Agora vc só pode repetir uma vez o refrii =/ Tudo isso por causa dos excessos!
Mas tudo bem né!
Mesmo assim, prefiro o Mc!!! O atendimento é mto bom e mto rápido (menos o bsb shopping q sempre enrola) mas é tudo mto bom!
Ahhh…Quero deixar bem claro que esta é A MINHA opinião!
Se alguém discordar de mim…nem ligo!
Bjoss Sr.CCOO…. e até a próxima!
Aqui em Goiânia existem 4 lojas BK. Todas em shoppings. Em nenhum momento fui mal atendido, porém é fácil perceber a falta de treinamento da franquia. Os lanches sempre demoram um pouco mais do que o esperado e situações de caixa como a descrita são bem comuns.
Mas os sanduíches são deliciosos.
sinceramente, não vejo o que há com esse burguer king… chegou ha pouco tempo em Goiânia (onde moro) e eu nunca consegui entender pq as pessoas gostam tanto… funcionários de cara feia, com descaso para te atender, lanche estranho, aquele pão super esfarinhento, que se desfaz inteiro, e aquela melequeira, pura gordura por dentro… pra mim o MC sempre foi e sempre será incomparável, mesmo que as vezes existam falhas no atendimento… o sabor pra mim ainda é o melhor! e os lanches até que são bem montados por aqui, por assim dizer! nunca tive nenhuma decepção por me trazerem um lanche muito diferente das fotos…
Já tive alguns problemas com Mc aqui em Curitiba,uma vez uma funcionaria simplesmente dobrou meu pedido,como eu tava indo pro plantao acabei deixando quieto e levado o lanche pra comer depois,só avisei a funcionaria do erro dela,ela pediu desculpas,até foi bem educada.
Mas problemas mesmo sempre tenho no Habibs,esses dias sai com alguns amigos,estavamos em umas 15 pessoas, não gosto de catchup entao nem reparei que nao tinha vindo,qunado meu amigo pediu pra gerente(colocaram ela pra atender a gente,não sei o motivo) ela simiplesmente disse que não,que o Habibs nao disponibilizava catchup pros pedidos na loja,meu amigo foi bem educado e simpatico com a moça e insistiu,brincou,perguntou o motivo,conseuimos 5 saches!Na saida mais problemas,como pedimos individualmente e alguns tiveram que ir embora mais cedo pagaram a parte deles e foram,eu fui um dos ultimos a sair, paguei e fiquei esperando alguns amigos pagarem a dela,quando vi a gerente começar a perguntar quem era o pedido 72, falou que faltava pagar esse pedido que eram 5 esfirras mais um milk shake,tentei organizar,até liguei pra alguns amigos pra ver se alguem tinha feito esse pedido,foi quando resolvi olhar minha nota e ver que esse era o meu numero,e que já havia pago,aliás a mais já que nao era esse meu pedido!Isso no Habibs da Vitor Ferreira aqui em Curitiba
Uma outra vez no do Bacacheri ao recebermos o pedido vimos um grande cabelo loiro na esfirra,ao pedir pra trocar o gerente simplesmente disse que era de alguem da mesa,mesmo que nao tivesse ninguem loiro na mesa!Depois de meia hora e muita insistencia conseguimos a troca…
Só tem um BK na minha cidade e nunca fui mal atendida, o atendimento é bom e rápido. Mas teve uma vez que fui lá e não tinha QUEIJO! Juro! Não tinha queijo! Mas pelo menos avisaram no caixa, antes de vc pagar pelo sanduíche.
Mas isso não supera de jeito nenhum o que aconteceu no McDonalds. Comprei o Club Bacon no Drive-Thru e o sanduíche veio SEM CARNE! Qdo cheguei em casa estava mto cansada e não ia gastar tempo e gasolina pra voltar lá, só fiz deixar uma reclamação no site do Mc. E outra vez veio sem a batata…
Na minha cidade, João Pessoa, só tem 2 Mcs, um no shopping e outro perto da praia, esse da praia foi o que me deu problemas, mas o do shopping é bom.
As experiências no Habib’s nem precisa citar, parece que é padrão o atendimento péssimo. A pessoa espera de 10 a 20 minutos para ser atendido, mesmo qdo a porcaria do restaurante está vazio. Por isso, evito ir, aliás, só fui lá umas 3 vezes, depois desisti. Os sanduíches de lá são nojentos tb. Comprei um Double Cheese e o sanduíche me deu nojo, não consegui passar da primeira mordida.
Mas como a fome estava grande, fui ao Bob’s no Drive-thru, comprei um Frango Ranch, qdo chego em casa, o pão estava todo mofado. Voltei lá e trocaram meu sanduíche prontamente. Mas só a raiva tira o apetite da pessoa. Mas pelo menos o sanduíche é bom, apesar do molho não ser dos melhores.
Depois dessas tristes experiências, sempre verifico se tudo o que foi pedido está certo e se o sanduíche vem com o pão novo e com carne! ¬¬
É por essas e outras que prefiro o Subway, troco Subway for qq Mc ou Bk por aí.
Nunca tive problemas no BK daqui de Aracaju. Quando inaugurou o lanche demorava bastante e eles pareciam meio despreparados, mas esse problema foi resolvido logo.
Olá… vejo seu o seu blog e acho demais! Na minha opinião não tem uma só loja do Rei que atenda bem… pelo menos nunca vivenciei isso. Comi lá duas vezes e já foi o suficiente. Viva a rede do nosso querido palhaço.. que às vezes falha, mas não como na proporção do Rei.
Minha vez.
O SCCO saaaabe, que já fui funcionária desse mesmo estabelecimento.
Realmente, o procedimento de TEF (cartões de crédito, débito bla bla bla ) é um saco, tem que digitar puta código pra cada função.
Fato 1. Isso não justifica a falta de educação da instrutora (se for quem vc me disse que era, sim, ela era instrutora), que deveria saber tratar um cliente melhor que todo mundo alí porquê essa é sua única função.
Fato 2. A demora dos lanches é sim, falha dos funcionários do balcão, e não da cozinha.
A cozinha só monta, já foi tudo pronto antes (com excessão dos lanches de frango)
É muita conversa, muita brincadeira…nego até atende bem, mas esquece que depois do “só aguardar com a bandeja”, ela ainda tem responsabilidade por aquele cliente.
Acontece, SCCO, que essa loja de Sorocaba, já foi muito melhor.
Eles contratam mulecada que é primeiro emprego, estão pouco se lixando pro plano de carreira.
Mais da metade dos funcionários dessa loja saíram no prazo de 2 meses. Por uma besteira que nem deveria ser motivo de recisão, que era o desentendimento entre funcionários ou até mesmo com a própria equipe gerencial.
Atualmente, pelo que sei, essa loja está nas mãos de “crianças” que por falta de profissionais habilitados, precisaram ocupar cargos altos pra não deixar a firma cair.
Já vi companheiros meus discutindo com cliente, sem razão alguma. E tbem já vi companheiros meus atendendo muuuito bem.
Com certeza, até porque eu devo conhecer ela. A pessoa que te atendeu devia estar num nível de stress muito alto ou com a menstruação muito atrasada pra ter dito isso, até pq…a gente esperava o cliente ir embora pra falar mal
A única coisa que posso fazer é pedir desculpas em nome deles, já que eles não fazem pelos clientes.
Eu só defendo oque é bom.
Rapaiz….
Achei teu blog hoje e ja vi que vou virar `freguesa`
No BK daqui de Sp (vou sempre no shoping Bourbon) nunca tivemos problemas, mas ja com a rede Mc posso contar varias historinhas tristes… Mas a pior aconteceu com a minha filha na ultima virada cultural. O Mc virou, assim como varios outors estabelecimentos, para atender a demanda de publico na regiao, ja que milhares de pessoas passam a noite vendo os diversos shows.
Bom… minha filhota e os amigos entraram numa das lanchonetes da rede para lanchar as 3 da manha e quando saiam fora `atropeladas` por um funcionario que corria de outro, este outro o pesreguia com um copo de coca e simplesmente atirou o liquido no colega, minha filha e as amigas logicamente tomaram banho de coca junto com o rapaz que continuou correndo e sendo perseguido pelo outro… Chocadas elas foram ao balcao solicitar a presenca do gerente e a funcionaria apontou para o que jogou o liquido:
- o gerente ‘e aquele la!
PODE????
Eu tive um problema com o Burguer King do shopping Mueller de Ctba, fui comer com um amigo que pediu um whopper e eu pedi alguma coisa com frango crocante… Ele recebeu seu lanche e eu fiquei ali aguardando… durante 10 minutos… Meu amigo, por educação estava me esperando para comer, acabou se irritando e veio falar comigo sobre o que estava acontecendo… perguntei para a atendente o que houve com o meu pedido? ela pediu para ver meu canhoto, foi à outra funcionária e voltou dizendo que deu um problema no frango, mas que logo eu estaria com meu lanche em mãos… Opa… espera aí!!! Problema no frango? Que tipo de problema? Está estragado? Congelado? Vivo? Eu estou esperando fazem mais de 10 minutos aqui!!! Daí a funcionária olhou para mim e respondeu: Isso!
Fiquei puto da cara… Pedi meu dinheiro de volta e fui mesmo ao mcdonalds e pedi qualquer coisa que estivesse pronta para eu esfregar na cara da funcionária, daí na volta meu amigo já estava fora do Burguer King sentado na praça de alimentação. Achou que não seria uma boa idéia brigar por isso… Sentei e comi o que descobri depois ser um Big Mac… Muito decepcionante…
Eu nunca tive problemas no BK mas tive MUITOS problemas no mcdonalds,realmente estou indignado,meus “pêsames” pelo o acontecido,aliás é o meu primeiro comentário aki,estou gostando do seu trabalho.
Nunca fui e por uma experiência dessas não pretendo ir em breve. Uma das coisas que primo onde quer que seja é o atendimento. Seja num bar da esquina, seja num camelô, seja numa rede de lanchonetes bilhardária.
Senhor CCOO, vc deveria ter sito tratado como rei, assim como todo cliente, mas foi tratado como palhaço…
Nos shoppings aqui de SP, sempre achei o atendimento do BK melhor em relação ao do McDonald’s e do Bob’s (esse último muito lento).
Sempre li o blog, nunca cheguei a comentar. Mas hj me senti obrigada faze-lo! Isso de esquecerem meu pedido SEMPRE acontece comigo. Toda vez que vou substituo batats por onion rings. E sempre fico cerca de 10 min no balcão esperando que alguem se lembre de mim. Nunca lembram. Só quando eu falo “moço, cade minhas onion rings? meu lanche ja ta até frio!” ai recebo um arremesso das cebolitas e cara feia. nada além disso! Tenho outras historias como funcionario falsificando nota fiscal paulista (usar meu cpf em nota de outro cliente) e etc etc etc! Lanche 10, atendimento 0.
Sou de Campo Grande MS e o unico problema meu com BK é q se eu quiser comer um tenho q andar 330 Km para chegar no mais proximo, q fica no Paraguay, mas do mais das vezes q que comi no rei, naum eu nunca fui soh para comer lah, fui sempre bem atendido, mesmo sendo o paraguay, e posso te garantir que isso eh um elogio sem tamanho.
Mal atendida eu nunca fui, mas a demora é de praxe. Povo lerdo, sô! As filas do BK são sempre maiores que as do Mc.
AI, deu fome agora…
ah lendo os comentarios lembrei,toda vez que troco as batatas por onions,e sempre vem com batata!
Bom aconteceu isso comigo TRES vezes.
A primeira foi uma funcionaria boco no BK do shopping Palladium em Curitiba, pedi meu numero 6 (chicken sandwich) com o pedido 74 aguardando pacientimente ao ladinho bem quietinha enquando a funcionaria q entrega os lanches FLERTAVA DESCARADAMENTE COM UM MULEQUE que pelo jeito também trabalha lá mas estava de de folga, resumindo 15 minutos depos e chamado de pedido 102 perguntei pelo meu ela me entregou um lanche frio e sai PUTA de lá.
A segunda foi no Mueller, mas dessa vez foi rapido e um lanche muxo, como se tivesse sido preparado 10 hrs da manha para ser entregue as 18 hrs.
A terceira foi no Palladium DENOVO só que alguma anta colocou MOSTARDA em meu econo-combo de frango.
MAAAAAAAAAAAAAASSSSSSSSS….
No BK do shopping Estação (famoso aqui por causa do Fernando 10 carnes) trocaram meu pedido de um econo-combo simples de frango por um hicken sandwich….
Caramba Sr.CCOO, eu juro que não imaginava que você era daqui de Sorocaba
Puxa vida… Sacanagem isso… E pior que eu tbm já fui mal (e mto mal) atendido no BK tbm!! e mais de uma vez! Na primeira, pedi um whopper triplo com bacon, mas a funcionária não fez o pedido pra bacon e o pior, qndo meu lanche saiu, um cara que nem estava no balcão pegou da esteira e colocou na bandeja de outra pessoa!!!! A funcionaria que me atendeu foi ver a demora pra sair meu lanche e percebeu que o triplo tinha saído e foi pra outro cliente! Conclusão: Um cliente sortudo com um super lanche, e eu em pé com cara de bobo por mais de 10 min.!!! =/
Aqui no RJ, mais precisamente no BK do Norte SHopping sempre q eu acabava de pagar o meu lanche ja estava me esperando na bandeja.Nunca tive do que reclamar desse BK
meu ela ta certissima não gostou vai no mc tem gente que só sabe reclama, cada um recebe o tratamento que merece sou consumidora nata da bgk de sorocaba sempre fui educada e tive o mesmo tratamento fiu tratada com muita educação e agilidade
O BK do Conjunto Nacional (DF) é um dos piores da rede. Meus pedidos NUNCA são feitos da forma que eu peço. Um vez demoraram tanto que meu Whopper tava frio. Fui reclamar e ao invés de um pedido de desculpas e um sanduíche quente… DEVOLVERAM MEU DINHEIRO. SOCORRO!
Sorocaba nata, só na tua cabeça que ela tá certa.
É parente? Só pode.
Acho tão “engraçado” essas coisas. Pessoal reclama q tá sem emprego, mas quando consegue um trabalha de má vontade. Depois q vai pra rua fica reclamando.
Sr. CCOO, acho q vc só errou em uma coisa: chegar a esperar 15 minutos pelo seu lanche. Com 5 eu já estaria reclamando!
Felizmente no BK aqui do RJ sempre fui muito bem atendida.
E essa “Sorocaba Nata” deve ser a tal da gerente. Pelo menos o comportamento é bem similar.
No BK de Campinas (Norte-Sul), eu e minha mulher uma vez pedimos dois combos (não me lembro quais), mas no lugar do refrigrante queríamos água. Foi servido um copinho, normal, mas quando olhei a nota quase caí de costas: o lanche estava discriminado a R$ 4,99, a batata a sei-lá-quantos e a água a R$ 5! Fui perguntar o porquê daquele absurdo e a gerente disse que era o valor que eles colocavam para completar o valor do combo, porque se eu pedisse refrigerante ele seria refill. Então eu disse: “Ótimo, então me dá mais uns 15 copinhos de água”. E ela: “Me desculpe, senhor, mas água não é refill”. Depois disso, simplesmente nunca mais fui ao BK. Minha forma de protesto.
Lembrando que no McDonald’s eles ao menos baixam o preço do combo se você pede para trocar refrigerante por água…
[2] no (a) eli.
O mínimo que se espera de um funcionário, ainda mais do BK é agilidade e competência, fast-foods necessitam ter isso. Se não tem agilidade e competência ele sempre será inferior, deve ser por isso que o Mc é o rei dos hamburgueres u_u
Nunca comi no BK, mas pelo que vi aqui o atendimento é uma merda.
Chato do jeito que você pareceu no texto, eu faria a mesma se estivesse te atendendo… e não, eu não trabalho em nenhum burger king.
Nunca conheço a Burger King, mas, só por este relato, já estou mais do que atenta e alerta!!!
Jamais vou colocar meus pés num lugar que desrespeita os clientes!!! Até porque, pelos coments se percebe que isso é “habitual” dessa tal rede !!!
****vou repassar esse texto para todos meus amigos… que não são,poucos!!!!
e detalhe: a maioria, todos universitários…. que assim como eu, amam lanches, hamburguer…. mas, que acima de tudo, primamos pelo respeito e ÓTIMO ATENDIMENTO!!!
Muito obrigada por divulgar essa péssima experiência.
E quero acompanhar o desfecho disso!!!!
Paola
De fato, é irritante ser mal atendido, mas seu texto me fez pensar no seguinte: os atendentes são mal treinados, mal remunerados, mal motivados. Eu duvido que alguém queira ter como profissão “atendente de lanchonete”. Eu duvido que alguém que esteja trabalhando numa dessas lanchonetes de fato ame o que faz, queira estar lá, valorize seu próprio emprego. É cruel, mas acho que é a realidade. É diferente de visitar uma loja como casas bahia, por exemplo, em que os vendedores são motivados, bem remunerados, ganham prêmios, viagens, enfim, têm todos os motivos para deixar o cliente satisfeito. Tenho um primo que é vendedor e não troca seu emprego por nada! Agora, pergunta a uma dessas atendentes de Mc ou BK se eles querem ficar muitos anos no emprego…
Aí, é claro que vão descontar suas frustrações no cliente, que não tem culpa de nada e só quer comer numa boa.
Tudo bem, nada justifica a grosseria. Por pior que seja o emprego, a pessoa tem de valorizar o que tem. Mas que dá pra entender o mal atendimento desse povo, eu acho que dá sim…
Adoro os lanches do BK, mas odeio o atendimento e por causa disso, passo vontade, mas não como lá. Ja fiquei mais de 20 minutos na fila do BK do shopping Bourbon e fui super mal atendida, entregaram meu pedido errado e quando voltei p/ reclamar me deram outro chá de cadeira. Realmente eles não sabem o que é treinamento profissonal e principalmente, fidelização de cliente. Ah! Quando estava saindo, mandei o gerente ir tomar ( calma! rs!) umas aulinhas de atendimento na loja do Mc que era do lado rs!!
Se quiser, traduzo o texto pra você e mandamos pro Burger King USA.
nos BKs de Curitiba sempre fui muito bem atendida!
“Vá comer no Mc Donalds”? Pronto! Já fui!
comi no BK shopping estação e não tenho nada pra reclamar. Inclusive, a atendente era muito simpatica (e com uma voz de personagem de desenho animado muito divertida).
É TERRIVEL LER ISSU..AS FRANQUIAS DESSE TIPO NECESSITAM DE MAIS TREINAMENTOS…
E O PIOR É QUE O POVO PASSA AS VEZES POR SITUAÇOES PARECIDAS E NNAO FAZEM NADA…
olha, aqui em bsb é difícil ir no Burguer King porque os que tem (2, até onde tenho notícia) sao em shoppings… mais chato o acesso e etc…. mas qnd eu vou… credo… que demora!!!! e incopetencia reeeeina…
Acho que lá é que nem o Habbibs…. o treinamento diz pra vc ser ruim e o requerimento para começar o tratamento é mandar mal.. (rsrsrs)… nao pode trabalhar lá se voce tiver boa vontade com a vida!!!! rsrsrs
O proprietário dos restaurantes Burger King aqui no Brasil não é o Galvão Bueno? Vamos reclamar pro dono então!
Faz assim, passa o e-mail de contato pra gente (pra mim por e-mail) e eu [e quem mais ler o seu site] irá enviar uma cópia.
=)
Engraçado, a UNICA vez que fui comer no Burguer King minha irmã e eu fomos super bem atendidas…
Quer ser mal atendido? Vá ao Giraffas…
Não interessa se o cliente é chato, ou se a atendente tá com cólica, ou com mal humor, a obrigação dela é atender bem, ela é paga pra isso. Não quer atender as pessoas, larga o emprego, tanta gente que quer trabalhar, e o povo trabalhando na maior má vontade. E sim, qualquer um aqui que fizesse um pedido em qualquer lançonete e seu pedido demorasse mais do que o normal, com certeza iriam reclamar. Dizer que não, é hipocrisia.
Sr SCCO tbm já fui mto mal atendida no BK em goiás mais precisamente no shopping flamboyan fiquei cerca de vinte minutos esperando pelo meu pedido (sim sou paciente) e qnd finalmente perdi a paciência e pedi meu dinehiro de volta a gerente nem sequer olhou na minha cara só me devoldeu o dinheiro ! Depois desse dia nunca mais comi na Rede do Rei. É um descaso mesmo viu !
Isso ai não é funcionário mal treinado é funcionário mal educado mesmo!!! Como que o RH permite a contratação de pessoas assim?
só pra garantir, vou sempre no McDonalds ou BOb’s.
É verdade, eu trabalho aqui perto e tava lá na hora do ocorrido. Inclusive dei risada da situação….
ALgo me diz que essa gerente de Sorocaba vai pagar pelo que disse…
Que bizarro isso. Odeio atendimento ruim!
Agora, mau atendimento todas essas (Mc, Bob’s, BK) têm. No fundo são a mesma coisa. E btw, se o lanche vem frio eu peço pra trocar, e sempre me deram outro.
Pior que já fui mal atendida no Mac, no BK, no Bob’s… Um saco!
Nossa, fiquei chocada com isto! BK superando até mesmo Habibs! hehehe
Aqui em Porto Alegre / RS o atendimento nos 2 restaurantes BK é bom. Sempre fui bem atendida e o lanche sempre veio correto (coisa rara, pois sou intolerante a lactose e por isso costumo pedir sem queijo) e ainda ganho um descontinho pelo ingrediente a menos!
É lamentável que exista tanto despreparo. Depois esses coitados ficam desempregados e não sabem porque.
[...] OFF: Falando em Burger King, eu sou leitor do Coma com os Olhos e vi o ultimo post dos caras onde fala de uma funcionária do BK ter mandado ele ir comer na sua principal concorrente, o McDonalds. Aproveitar e repassar aqui pra vocês darem uma lida. Veja o Artigo. [...]
deviiia ir comer na giraffas, SUAHSUHA, acho o gosto mais caseiro, e já que fazem tanta questão que vá num concorrente, pelo menos um que deixe o lucro por aqui no Brasil mesmo. Se bem que o atendimento do BK aqui em Recife é muito bom! :]
Desde da inauguração da primeira loja do BK no estado do Rio de Janeiro só tive problemas duas vezes, e as duas vezes foram no primeiro mês de funcionamento do restaurante do Barra Shopping.
As duas vezes pedi um Wooper com 4 carnes, + Bacon + Queijo, e sempre esqueciam do bacon ou do queijo extra, mas todas as vezes fui muito bem atendido, trocaram meu pedido na hora, e o preparo do outro foi rápido.
Sempre como no BK do Barra Shopping e do Downtown e tirando essas duas vezes nunca tive problemas, e sempre fui muito bem atendido.
É complicado… e mais difícil não perder o controle nessas horas, eu também concordo que, mesmo com falhas, o Mc tem melhor atendimento. Nunca aconteceu nada do tipo comigo no Rei, mas devo confessar que já deixei de comer várias vezes no percoçudo por conta do atendimento, lá a coisa tá feia e não é fazenco cardápio novo que vai melhorar.
Na boa… A gerente não deixa de estar certa, não é mentira: a opção é nossa.
O Mc é q tem a fama do sempre lamber a bunda do cliente.
Minha opinião é q o BK desde o início manteve um perfil diferenciado. Não precisando disso.
Já acho que é de se desconfiar, prezarem tanto pelo bom atendimento, quando no fim, o cardápio é limitado, o prazer q proporciona também, já vi baratas nas dependências do mc, ouvi histórias de ratos, relatos de funcionários colocando a bunda na chapa também…
Todos estabelecimentos têm seus prós e contras.
Eu concordo com os colegas (sorry, perdi o nome deles no mar de comentários) que falaram sobre o emprego ser péssimo, mal remunerado e sem plano de carreira. E justamente por isso que ainda vejo validade em reclamar à rede: pode ser uma esperança furada, mas quem sabe com o tempo a própria administração do lugar se conscientize de que precisa dar treinamento e remuneração melhores aos funcionários? Que eles podem até lucrar contratando jovens a baixo custo, mas que a longo prazo a imagem deles pode ficar muito arranhada…
Absurdo total,que falta de competencia e respeito é essa gente???
O DO SHOPPING IBIRAPUERA É UMA MERDA O ATENDIMENTO, UM LIXO, JÁ TENTARAM ME COBRAR A MAIS, E NÃO PAGUEI O LANCHE PELA DESONESTIDADE DA ATENDENTE.
Péssima imagem do burguer king que chegou bem antes do Mc Donalds no país e pelo visto vai demorar pra “pegar a janela”. A rede de junk food não quer dizer que tenha um “junk atendimento”
Caraca!! Então, os lanches são muito mais gostosos que os do Palhaço, mas eu sempre penso duas vezes antes de ir lá exatamente por causa do atendimento!
É a maior galinhagem atrás daquele balcão… um fica gritando com outro, chamando, falando besteira, fazendo graça… outro dia um arremessava ao outro um daqueles brinquedos que vc compra com o lanche…
O atendimento de lá é horrível.
Sem contar o mau humor de alguns atendentes! Enquanto uns ficam na galinhagem total, outros estão rosnando pros clientes.
Nunca tive problemas com o atendimento do Burger King, unidade Shopping Eldorado, na qual eu sempre vou. Aliás, não sou tão assim paga pau do atendimento extremamente “fast”. Se eu esperar mais alguns munitos – dentro de um limite de tolerãncia, claro – e comer um lanche mais bem feito, eu prefiro esperar os minutos. Claro que ficaria puto em ficar mais de 10 minutos esperando o lanche, e pelo descrito aí, realmente o atendimento foi ruim.
Concordo mesmo que no caso descrito foi ruim, mas nunca podemos nos esquecer que os atendentes são humanos e que, em boa parte das vezes, a pessoa que atende o público também é mal tratada, muitas vezes sem razão. Eu já atendi público e era foda.
Já fui a dois BB Kings em shoppings diferentes aqui no Rio de Janeiro, capital, e sempre tive um atendimento muito bom, muito muito melhor do que mcdonalds ou bob’s.
È, sou do RJ e nunca tive problemas no BK … pelo contrário uma vez o lanche veio foi quente demais hahahahaha
Não li todos os comentários, me perdoe se estiver repetindo algum.
Achei um absurdo o que aconteceu, eles não estavam te fazendo um favor, mas prestando um serviço! Você não ia comer de graça, estava pagando pelo lanche e, portanto, merecia um atendimento decente.
Acho que você deveria ter anotado o nome de todos os que te atenderam com má vontade e ter reclamado claramente contra elas. Seu blog é bem lido, você tem também o Twitter onde tudo se propaga com rapidez… Não podemos deixar passar em branco esses casos…
Com certeza você seria a voz de muitos clientes mal atendidos…
kkkkkkkkkkk eu li essa história e lembrei de algo parecido comigo no mcdonalds:
eu fui no mc de engenho de dentro (RJ) e pedi 1 Quarteirão. Até aí tudo bem, eu peguei meu lanche, paguei, e fui comer. Quando cheguei na mesa, e olho pro hamburguer, pro hamburguer mesmo, pois o lanche estava SEM UM PÃO! Eu rolei de rir e pedi pra empregada trocar meu lanche, e foi tudo resolvido
Não li todos os comentários, mas digo que isso ocorre, de funcionário fazer n coisas e nada direito, é corte de custos. Já pagam uma mixaria pra esse pessoal, o treinamento deve ser mínimo ou não existir e contrata-se menos do que o necessário. Aí a empresa lucra pra cacete e foda-se o cliente. Um ou outro resolver comprar no concorrente, tanto faz! Um ou outro funcionário ser demitido por isso, tanto faz tbm, pq sempre vai ter algum jovem com segundo grau querendo experiência profissional. E o ciclo continua. Portanto, melhor ir comer em lugares em que realmente se é atendido. Nem que seja pra abandonar o fast food e ir em lugares mais saudáveis. Se bem que brasileiro come muito e mal pra cacete; lógico que não vai acontecer nada.
No BGK da AV. Santo Amaro, a atendente tb me tratou super mal, pois havia pedido bata grande e ela cobrou a média. A querida atendente, após um breve bate-boca, simplismente jogou o saquinho de batata frita grande na minha bandeja, fazendo com que lindas batatinhas voassem em mim. E eu no pescoço dela.
nerds…
Ó! Adoro burguer King! e estou boba com o serviço que foi prestado a vc! Vou sempre em Belo Horizonte, em um shopping e sempre fui bem atendida e meu sanduiche sempre vem quente. Igualmente as batatas que sempre estão quentes também e sem pedir; diferente do Sr. Palhaço, que sempre me manda, mesmo pedindo quente, sanduiche e batatas frios. E nem preciso falar do Bobs daqui, de outro shopping: impressionantemente mal acabado o sanduba. Deveria ter tirado uma foto e mandado para vc ver…
Funcionários têm a capacidade de estragar o produto. O Burguer King tem que solucionar esses problemas…
Nunca tive problemas com o rei,em são paulo(Av. sto.Amaro,para ser mais preciso) sempre foi um atendimento de primeira.
Fui até o restaurante da burg king em um shopping em João Pessoa, e fui atendido muito mal pelo um gerente chamado Wendel.quando chamei a ele e perguntei por que estava demorando muito o atendimento e ele mim respondeu com muita ignorância.ele não merecia o cargo de gerente, algum dos funcionários falaram que ele é muito ruim com eles também, por isso muitos já tiveram que pedir pra sair por causa dele.Isso tem que ter providências se não vai perder muitos clientes por causa dele.
Sou adepta do Mc Donald’s desde meus 7 anos, mas revi meus conceitos totalmente sábado passado.
Abriu no Shopping Iguatemi aqui do RJ o famoso Burguer King. Eu estava contando os segundos pra abrir, pq ultimamente tenho me decepcionado muito com o Palhaço. No dia anterior tinha ido ao Mc e, depois de 20 minutos esperando por um Cheddar, a atendente serve MEU Cheddar a um cliente que havia acabado de chegar.
Como meu tempo do estacionamento estava estourando, e havia informado isso antes de pagar, chamei a gerente e a fiz ouvir muuuuito.
Enfim, meu primeiro sanduíche do Burguer King foi um Stacker Triplo, e só posso dizer que Mc Donalds, pelo menos no Iguatemi, nunca mais.
Não tendo um atendimento infinitamente melhor e sanduíches mais “verdadeiros” a 20 passos de distrância.
[...] sugestão de post interessante é a do BurguerKing, juro que até eu fiquei com raiva! E fui lendo, lendo, lendo tudo… vicia, gente, vale muito [...]
em se tratando de comer lixo não fico surpreso com esse tratamento pois além de não receberem treinamento adequado muitas vezes esses funcionários são explorados e recebem muito mal não é novidade para ninguém essa conduta de exploração de grandes redes de fast food falo por experiência própria pois já fui funcionário do giraffas e posso dizer que a comida é um lixo eu trabalhava igual um jumento tinha uma folga por semana ganhava mal pra caralho e ainda tinha que ser simpático com o cliente abrindo aquele velho sorriso falso que eles sempre cobravam enquanto um franqueado filho da puta lucrava 300 mil reais por mês as custas da exploração de seus funcionários assalariados me desculpe mas além de vender aquela comida lixo industrializada de merda (que vocês adoram!) não espere sempre ser bem atendido nessas redes de merda pois uma ou outra hora tu poderás ouvir este tipo de coisa que acontece com bastante frequência, ou então que tal automatizar tudo você chega na loja aperta um botão e um robô “fabrica” seu lanche de merda e todo mundo fica satisfeito.
Pior de tudo isso é eles não aceitarem qualquer tipo de tíquet em papel! Enquanto no MC eles aceitam pelo menos e ainda trocam em dinheiro e não em vale.
Acho que você também foi um tremendo babaca. Provavelmente a atendente seja novata. Dizer ” quem nasceu BK nunca seria Mcdonalds” foi uma puta falta de respeito. Deviam ter mandado você a merda..
trabalho em uma loja de moveis e eletrodomesticos, ADORO MANDAR CLIENTE PARA CONCORENCIA, claro por que to imbirrado com a empresa que trabalho, mais a vantagem é que geralmente mando por que eles reclamam de coisas e serviços em que somos melhores que a concorrência, não é o caso imagino
O burger king do Shopping ABC PLAZA(Sto André) é uma bagunça sempre!!!! não entendo como o povo pode ser tão perdido num balcão não recomendo vc vai passar muita raiva!
Logo na inauguração do BK do shop. Vila Lobos em SP, eu e minha noiva fomos até lá para almoçar. Era nossa primeira vez no BK e perguntamos a uma funcionária que tentava organizar a fila, o que era um Whooper.
Resposta da funcionária: É igual a um Big Mac.
Minha noiva: O que!? Então quer dizer que naum preciso comprar aqui, então vou no MC, pq já conheço.
E no final fomos ao MC mesmo, pela incompetência e falta de treinamento da funcionária.
Pô, contrariando a maioria aqui, na minha cidade (São Gonçalo – RJ) a loja do BK foi aberta a pouco tempo, mais ou menos uns 6 meses, mas o atendimento é muito bom!!! Inclusive certa vez tive um problema parecido com esse do cartão, mas o mesmo foi resolvido rapidamente… A ironia é que quando resolvi ir no restaurante do palhaço (que eu adoro) tive um problema de espera enorme… quase 10 minutos por um Quarteirão…
Parabéns, ótimo blog!!!
=]
por que apaga os que vao contra o que voçe fala sr coco bostao vou ficar o resto da vida falando mal de voçe
Aqui em SP tem uma porrada de BK, já fui em vários deles. Nunca tive nenhum tipo de problema. Na sto Amaro, às vezes a fila termina na rua, mas em poucos minutos você é atendido. Mas você sabem, né… É São Paulo.
Pra quem não sabe o MC em Sorocaba (o maior da america latina segundo eles) fica do outro lado da rua, em frente ao BK (que desde sempre teve um atendimento muito ruim).[sacasmo]Na madrugada o MC tem o atendimento tão bom quanto o do Burguer King[/sarcasmo]
Cara, eu frequentemente vou no BK do Central Plaza e do Shp Tatuapé. Em ambos nunca tive problemas maiores.
Às vezes a fila tá enorme, às vezes o lanche demora, mas isso é normal.
Agora essa situação que vc passou aí foi um absurdo.
Realmente o BK precisa preparar melhor seus atendentes, porém o MC não está tão longe disso não.
Em algumas filiais o MC é tão ruim qnto o atendimento do BK.
E ainda prefiro o BK pela qualidade dos hamburguers.
Problema no BK? Sim claro: O lanche é uma bosta.
nem como no bk pra falar a verdade!
Comer em franquias? Tô fora!!!
Alguém falou que o atendimento do BK do Norte Shopping do Rio, é ótimo, e eu concordo! As filas andam rápido, o lanche vem quente, tudo certinho.
A única vez em que tive problemas desse tipo foi no Bob’s, mas o comportamento dos funcionários foi bem melhor. No caso o problema foi que máquina de cartão não estava funcionando, fato que só foi avisado depois de eu enfrentar a fila quilométrica. Primeiro eu tive que aguardar no balcão pra ver se a máquina voltava a funcionar, até o ponto que eu me ofereci pra ir no banco ao lado e pagar em dinheiro mesmo, e o gerente disse que eu podia terminar o lanche e ir no banco depois. E me deu mais batatas porque a essa altura eu já tinha comido todas enquanto esperava. Acabou que a maquininha voltou a funcionar enquanto eu comia meu lanche e eu nem precisei ir ao banco.
os BK daqui do Rio tem um bom atendimento.. o do Barra Shopping logo depois que você paga já recebe o sanduíche no balcão ao lado.. e vamos combinar que eles são muito mais gostosos que os do Mc Donald’s!
Legal a matéria. Atendentes escrotas deviam estar no meio da rua.
Mas vc precisa aprender a usar crase.
Há uns 4 meses, comi no BK de Sorocaba e foi nítida a falta de treinamento e comprometimento dos funcionários.
Confesso que uma vez fui comer no BK aqui de Sampa e no meio do lanche vi um inseto morto,cheio de perninhas no tomate. Fui trocar, não olharam nem na minha cara e fizeram a troca de mta má vontade,mas como estava em horário de almoço quase terminando, nem armei barraco e nem quis “cancelar” o pedido, a fome era grande e o tempo pequeno.
sem falar que o pessoal que faz o seu pedido e pega com o seu dinheiro, é o mesmo pessoal que pega nos eu lanche, na batata e etc.
A funcionária pegou meu dinheiro, me deu o troco, e sem lavar as mãos ou colocar uma luva, pegou o pacote de batatinha e montou o meu pedido. Achei ótimo e fiquei super feliz com o atendimento.
Aqui em Aracaju o serviço e o atendimento do BK são ótimos, com filas pequenas. Nunca tive do que reclamar.
O atendimento do BK é péssimo. Já fui no de Sorocaba e a demora é tamanha. Não como mais lá desde q uma amiga achou umas coisas estranhas no hamburger. Mil vezes o McDonald’s!
Ahh, esqueci de comentar tmb que eles não tem higiene alguma. Não utilizam luvas! São péssimos!
quando vamos comer na loja da imperatriz em campinas nunca fomos bem atendidos onde precisamos esperar o lanche no final do balcão que parece mais um jogo de bingo e o pior de tudo é que na frente desta loja do BK tem um MC, então se ela falar isso, se devolver o dinheiro é claro, não penso duas vezes! e complementando, o que adianta o refil do refrigerante ser de graça se você não consegue beber nem um copo inteiro de tão ruim que é, as vezes muito doce, as vezes aguado, nunca na medida certa! Viva o SPFC e o Richarlyson!
Pra mim não interessa, “Burger King rules!!!” É o melhor lanche do mundo!!! Pena que meu colesterol está alto…
Da última vez que fui, com meu bofe, o Moisa, também ficamos esperando um tempão. E vc acha que eu reclamei? Que nada!!! Fiquei só nos amassos… Aquele sofazinho do BK é show!!! Bjs pras minhas amigas!
Realmente concordo com vc…o atendimento é péssimo! Comi no BK do shopping Metrô Tatuapé e fui muito mal atendida…sem contar a demora no atendimento. Só não desisti e fui no Mc pq já tinha pago e iria ser uma burocracia p/ eles me devolverem o $$…fazer o que né…o que dá mais raiva é que eu gosto dos lanches de lá!
Nossa, temos que ter pena destes trabalhadores que ganham muito pouco e tem que aguentar clientes chatos como o amigo que relatou o caso. Grande abraço!
Já passei situação semelhante quando a funcionária do Habbib’s me disse que milkShake bom é do Bob’s
Puta que pariu, como eu gostaria de ver sua cara Srccoo!!! acontecer isso bem contigo…. puta azar do Rei!
Puxa, é até difícil de acreditar que houve algum atendimento assim no BK!
Já fui em 3 das 4 filiais aqui no Rio e na minha opinião é o atendimento mais ágil que já vi! Já fui inclusive em dias movimentados e com fila, mas mesmo assim nunca esperei por mais de 1 minuto!
O que acontece são funcionarios mal pagos demais, a saturação do mercado e o desemprego levam pessoas a pegarem esse tipo de emprego, que não paga merda nenhuma, você acha q os funcionarios dali consideram aquele emprego um privilegio? e a empresa liga de pagar pouco? demitem um, ja empregam outro no dia seguinte, e assim continua, na verdade você deveria não procurar um gerente, mas o dono dessa merda de rede, e questionar com todo o resto da população se é justo o que eles pagam pras horas trabalhadas e o stress de trabalhar num buraco desse.
Tente ver o outro lado da moeda se fosse quase que forçado a um emprego de merda desses e se teria algum prazer em atender bem. Valeu, tente ver o outro lado da moeda.
Caçador de confusões, isso q vc e…
No BK não, mas no Giraffas do Posto Colorado em Brasília, sim… e várias vezes!
Os problemas que tive foram em entregas de pedidos que não condiziam com o que prometiam nos cardápios e em pratos solicitados costumeiramente.
Eu devolvo e exijo um no padrão, quantas vezes forem necessárias!
Ratos de porão previa isso:
Morte ao rei
E a todos os seus nobres
Feliz é a vitória
De quem tem união
A nossa liberdade
Foi difícil conseguir
Sujamos nossas mãos
Com o nobre sangue azul
Morte ao rei!!
Majestade
Meu senhor
Não há igualdade
Eu sou plebeu
Desobedeço
Cuspo nas leis
Sangue real
É igual ao meu
Morte ao rei
E a todos os seus nobres
Feliz é a vitória
De quem tem a união
Nossa liberdade
Foi difícil conseguir
Sujamos nossas mãos
Com o nobre sangue azul
Morte ao rei!!
Você foi julgado: culpado!
É a vontade do povo, pague com a morte
Os crimes que cometeu
Déspota!
Assassino!
Um tirano cruel e corrupto
Não deve viver!
A voz da vingança
Pela justiça cega
Ecoa outra vez
A turba insandecida
Festeja com alegria
A morte de um rei.
Muito facil critica os funcionario e ficam bravos com eles, mais o que acontecer é que os funcionario são tão mau remunerados alem do serviço que e muitooo não tem nenhum incertivo, para se capacitarem nos treinamento que são fracos em tanto faz se eo MEC DONALD ou a BK.
Em Nome do Burger King,venho aqui pedi desculpas a todos
a todos os clientes desreipeitados em nossos restaurante.venho aqui pedi humildemente senceras desculpas?Moro aqui nos Estados Unidos,Boston,sou gerente geral em Um Burger King aqui no Pais q resido,em minha Opniao O cliente ainda e a pessoas mais importantes,em nosso tipo de negocio!espero que um dia podemos evoluir um pouco?
Sinceramente:
Flavio Coriolano
Nunca fui mal atendido na Bk pelo contrario aki em Brasilia existem 4 lojas e ja fui em todas, em nenhuma delas fui mal atendido e outra aki em Brasilia exitem assitentes de markiting que são pessoas que ajudam no atendimento quando a fila esta muito grande.
Adoro a Bk pra mim e a melhor rede de fast-food, o Mc e uma porcaria uma vez fui comer la demoram 8 minutos pra me atender enquanto na Bk fui atendido em 3 minutos.
Por isso prefiro mil vezes Bk!
Tbm sou de Sorocaba e o BK daqui é decepcionante. No começo, era perfeito: atendimento, lanche quentinho, tudo MESMO.
Agora o lanche é mal feito, atendentes burros e mal educados… é triste…
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Eu trabalho desde os 14 anos (tenho 32 atualmente) e, em quase todos os meus empregos, eu sempre tive que trabalhar com atendimento ao público. Pessoalmente ou por telefone! E pela minha experiência, eu consigo avaliar bem um atendimento prestado. Eu simplesmente AMO o Burger King! O BK mais próximo de minha casa, é o Shopping Morumbi, mas, eu já fui nos BKs dos Shoppings Ibirapuera, West Plaza e da esquina da Santo Amaro com a Helio Pellegrino (loja de rua). E os atendimentos quase sempre foram ÓTIMOS no BK! Nunca fui mal tratado mas, em alguns casos, já me deparei com atendimentos apáticos, do tipo que a pessoa, simplesmente, atende por atender. No BK do Shopping Morumbi, isso aconteceu algumas vezes… Atendimento ruim no MC e no Bob’s? Várias vezes! Principalmente em franquias! O senhor fez muito bem em reclamar, Sr. CCOO. Falhas no sistema do cartão e excesso de clientes, não justificam o péssimo atendimento prestado ao Sr. e aos seus amigos!
If at first you don’t succeed, find out if the loser gets anything.
Squamous cell skin cancer is the most second kind of carcinoma in the world.
A low semen analysis evaluates certain characteristics of a male’s low semen volume and the sperm amount contained in the low semen. It may be done while investigating a couple’s infertility or after a vasectomy to verify that the procedure was done successful. It is also used for testing donors for semen donation. These days it is possible to create more sperm with absolutely natural ways including buying herbal pills from the various online stores. Ejaculate fluid is the volume of sperm concentration of sperms in a man’s seminal liquid. A lot of factors are taken into account to help measure the ejauclate count of a each man such as the true length of time between ejaculations, semen sample analysis, how the sample is kept when being transported to the lab. Pills for more ejaculation volume is trully awesome 100% herbal invented formula that will in no time hugely increase the amount of semen ejaculation liquid by no less than 400%. The amazingly leading natural pill contains many native Chinese minerals, herbs and vitamins.
Olá,sou funcionario do bk de maringa,nao li todos os comentarios mais,li a historia aqui pode ter ctz que nao acontece isso o bk chego aqui na cidade a 7 messes e está quebrando o mac o treinamento de balcao e um pouco mais leve porque nao pode fica supervisor ali so o gerente agora na cozinha,o treinamento e bom a demora da entrega dos lanches e por causa de muitos pedidos,ou entaum por causa da limpeza pq após cada lanche feito,tem que se fazer a limpeza de area e as vezes a pessoa que está fazendo um determinado lanche ex ‘whooper’ sou treinador da parte do whooper ‘o cara termina de fazer um olhou na tela nao apareceu lanche ele vai fazer a limpeza de area,ai do nada aparece o lanche ele tem q secar a mao,e i passar o pao e etc,e isso pode demorar alguns segundos,tamben pode ter a ‘carne’ ai tem que esperar alguns minutos pra ela sair,ou pode ter acabado algum outro ingrediente,nao sei na loja que foi citada no texto,mais na minha loja ninguem fica parado,enquanto tem lanche na tela pq os gerentes e fiscais estao sempre em cima supervisionando e falando,e os mais dificil e no horario de pico,pq e mt lanche, ai demora um poco e ate os coordenador e gerentes tem que ajuda,
Se me mandasse comer no Mc eu só falava uma coisa: “vou comer é o teu…”. Enfim, entendeu.
Atendimento digno de Burguer King. Uma vez fui comprar um sanduíche antes da sessão do cinema, pedi para viagem, o funcionário esqueceu de embalar e quando pedi para que ele embalasse para viagem ele jogou o saco de papel na mesa e disse para eu mesmo embalar. Fui falar com o gerente e o gerente fez descaso
Bom dia… Vejo eses comentários e, claro fico chocado… Moro em Madri e uma coisa é certa, podemos dar nota 10 para o atendimento no Brasil, tanto do BK como o do MC, comparado com aqui na Espanha… aqui falta trato com o cliente, falta higiene… o atendimento é o mais lento que eu vi na minha vida… vivo reclamando… De verdade que aqui é melhor ir pra casa e comer um miojo…
O cliente sempre tem razão,mais ninguem ve o lado do funcionario,principalmente quando pega um cliente,que naum teve um dia bom,ai desconta no que ve pela frente,a fala verdade o bk é bem melhor que o concorrente.
Eu como uma grande fã de junks foods ,gosto muito do Sr. Rei,mas é muito claro que não existe nenhum preparo de atendimento dos funcionários para com seus clientes. A única que eu achei razoável foi da Av. Sto. Amaro ,de resto são mau educados,mau humorados e várias outras coisas,já presenciei um episódio ridiculo do rei do shop. Morumbi,por causa de um refil de refri!
Olha sou de sorocaba, e esse fato ocorreu quando a loja abriu… agora o atendimento lá é excelente e nunca mais fui no MC …. Tenho cartão vip, e compro 2 combinados de wopper (para mim e para minha garota) por R$19,80!!! Viva Burger King!!!
Bom leitores estou iniciando uma carreira dentro da corporação e li com muito atenção a indignação da nossa cliente.
Eu como profissional vou fazer de tudo para que aconteça em nossas loja viva o REI.
Depois de ler esse post e esses comentários, começo a achar o povo de Fortaleza educado e bem preparado.Sempre reclamava, mas a partir de hj, nunca mais.hahaha
A propósito, muito bom o seu blog.Li muitas páginas, mas vou sair daqui pq acho q engordei uns 2 kg só lendo e tô de dieta.rs
bom, aqui nos BK de goiânia, sempre fui bem atendido. mas, pelo que dizem muitos amigos, o rei perde seim, em atendimento, para o sr. palhaço.
meu amigo trabala ia esse burger king e de mais eu adoro ja fui e de mais adorei
e tambem fui bem atendida pode saber eu vou para o burger king e de mais eu adorei pode saber eu vou eu adorei de mais mesmo os focionario san de mais ele tem atendimento que e de mais aDDDDDDORO
eu moro em piraquara vila macedo brigado pelo atendimento
Nossa, essa foi boa hein! Total falta de treinamento, eu Graças a Deus nunca tive problema no BK, mais se isso acontecesse comigo não deixaria quieto não…
Um lugar que eu acho péssimo o atendimento é no Subway, aquele lugar tá lotado de funcionários mal treinados e estupidos.