SrCCOO – Gostaria de saber o porque do cartão dele estar sendo recusado?

Funcionária – É débito, a máquina pede código de segurança!

SrCCOO – Não existe código de segurança pra Débito, você está operando de forma errada a máquina!

Funcionária – A máquina está pedindo, não posso fazer nada!

SrCCOO – Eu acabei de pagar em débito, usando o mesmo tipo de cartão e nada foi solicitado, mais uma vez, você está usando errado!

Funcionária – Você quer que passe novamente?

SrCCOO – É claro!

Funcionária – Vai pedir o código…

SrCCOO – (Silêncio)

Alguns momentos depois, o check-out realmente pediu o código, e eu disse que estava errado! Ao ouvir isso, uma funcionária que estava passando atrás da “encrenca” disse simplesmente assim:

- Digita ZERO e dá ENTER que funciona…

A Gerente/Supervisora digitou e disse:

- Ahhh, agora deu certo!

Depois disso, eu disse à ela, que a incompetência ali era enorme! Eles estavam batendo cabeça pra vender lanches e faltava, claramente, treinamento aos funcionários, pois eles não sabiam operar o “frente de caixa” e tão pouco operar os check-outs…

Nesse momento me virei e voltei pra onde estava sentado, foi quando ouvi dessa gerente a frase:

- VAI COMER NO MCDONALDS ENTÃO!

Confesso que a vontade de voltar e xingá-la foi enorme, mas aí, perderia totalmente minha razão. Então fica aqui o alerta aos funcionários do Burger King, treinem! E muito! Pois os casos de péssimo atendimento da Rede do Rei é absurda!
O SAC do BK também é precário…
Vou tentar enviar cópia desse texto ao BK e a sua Assessoria de Imprensa, pois acredito que eles não saibam que seus funcionários estão mandando os clientes comerem no concorrente.

E você, querido leitor e querida leitora, já tiveram problemas lá no Rei?

Podem me chamar de caipira… Afinal, sou do interior de São Paulo (com muito orgulho, diga-se de passagem), e como a maioria, nunca havia pisado em um The Fifties, apesar de passar na frente algumas vezes…
Muito bem, sendo assim, no último carnaval, estava a passear com a minha querida, amada e idolatrada, salve salve, Sra. CCOO pelo Shopping Eldorado (SP), quando pintou aquela fome… Indaguei a minha futura esposa sobre o que iríamos comer, e depois de receber como resposta a clássica frase: Você que sabe! Optei por adentrar nesse universo bonito e caro do The Fifties…

Eu como um  grande apreciador da iguaria hambúrguer, não sei até agora o porquê de ter escolhido justamente esse ítem do grande e diversificado set list de sanduíches do lugar… Talvez porque já o tinha visto passar pelo pessoal do Hamburguer Perfeito (clique aqui pra saber o que eles acharam), e acabei ficando com vontade… Mas algumas regras, pelo menos pra mim, tem que ser seguidas, e uma delas é: NUNCA PEÇA UM HAMBÚRGUER CUJO PÁO SEJA INTEGRAL! Não adianta, não combina… O bicho aí é composto de um hambúrguer de maminha de 180g, um creme de queijos, ao meu ver estranho e com gosto acentuado de gorgonzola, cebolas fritas and empanadas e tudo isso envolvido por esse pão integral aí de gosto duvidoso… Nâo me lembro ao certo o quanto paguei, mas foi caro, algo entre 18 e 22 reais…
No quesito montagem, a diferença é notada com extrema facilidade… O bicho é bom, mas não passa disso… Ao meu ver, não vale a grana investida… Deveria ter ido de Pic Burger, a versão deles pra hambúrguer de Picanha… Se bem que, hamburguer de Picanha, Maminha ou Alcatra é tudo a “lesma lerda”, só irei acreditar que tem picanha se eu ver a referida carne sendo moída na minha frente…

Ao despejar o conteúdo em um copo, ele tem uma coloração feia, tipo leite de soja mas pior. O cheiro também não é dos melhores, tem realmente cheiro de papel e o sabor então, hummmm, péssimo… não conseguimos tomar meio copo de uma vez, todos aqui só tomaram um pouco e passavam para o outro, parecia droga, auhauhau.. passando de mão em mão. “só que ruim” rss Todos já lembraram daquele Filme “Animal” onde eles vendem pela TV um leite de Texugo, que tem um visual e sabor duvidoso, então ele ficou apelidada de “Leite de Texugo” por aqui.

Agora depois de tudo que foi falado vem a pergunta: quando custa isso? Então, essa bebida dos “deuses”, importada da Itália custa nada mais nada menos que R$ 15,80 o Litro. Isso mesmo o Litro, dá pra tomar 5 Litros de qualquer outra coisa com sabor bom e ainda sobra algo pro Petisco.

Depoimento Bruno Biagioni: “Eu sempre gostei de culinária e novos sabores, e ao ver a Bebida e todos fazendo cara de ruim pensei “tenho que provar e saber realmente se isso é bom ou ruim” tomei e tive uma verdadeira decepção, pegue uma folha de sulfite coloque na água e deixe dissolver, é o mesmo sabor. Enfim, eu não pagaria R$ 15,80 em um produto igual esse, mesmo sabendo que faria bem “isso se fizer mesmo”.”

Depoimento Mariana Perez: “Bebida de arroz? Com malte e amêndoas? Como assim?! Imediatamente me veio um pensamento “Conheço alguem que compraria essa bebida” Bom, resolvi experimentar, afinal não é todo dia que você terá uma oportunidade como essa. A cor não é apetitosa e nem o cheiro. Achei um gostinho meio rançoso e oleoso. O sabor da amêndoa sobressai mais do que os outros ingredientes. Não gostei viu, eu não tomaria mais do que 1 gole.”

Depoimento Ludvig: “Realmente pelo valor pago não compensa mesmo sendo importada da Itália, é um sabor diferente.”

Depoimento Mauricio Pinguim: “Eu realmente tentei beber, queria provar e não consegui, um cheiro forte de tinta, papel sei lá.”

Realmente não indicaria a ninguém tomar isso, só se o médico falasse: “sua vida depende de tomar essa coisa, digo, bebida”

nota do Sr.CCOO: uma bebida de arroz, com malte e amêndoas não tem como ser bom, e mesmo que fosse, QUINZE REAIS E OITENTA CENTAVOS?? AHHHHHHH!!!

Bom, chega de papo… Segue o vídeo do maluco e do amigo dele, o Weslley…

E você, quantas carnes no Whopper encara?

Criatividade na cozinha é isso. Tudo por uma batata sequinha. Só não dá pra jogar catchup!

via Marketing na Cozinha

A Dr. Oetker foi fundada em 1891 por Dr. August Oetker, farmacêutico residente em Bielefeld, Alemanha. Dr. August Oetker foi o primeiro a lançar o “fermento” em sachês, na medida exata para 500g de farinha, a um preço bastante acessível às donas de casa e com a garantia do perfeito crescimento de bolos e pães.
Na virada do século, a companhia abriu sua primeira fábrica, produzindo em escala industrial. Nesse momento a marca Dr. Oetker foi registrada e a partir daí, a “cabeça branca” simboliza ao consumidor os seus produtos.

Pois bem, isto posto, eu não sei quem falou pro Doutor aí que brasileiro gosta de pizza no estilo europeu, ou seja massa extremamente fina e pouco recheio. Ok, o recheio até que tá legal, aliás, a semelhança com a foto da caixa é impressionante. Mas essa massa fina aí eu não gostei. Diferentemente das suas irmãs da Perdigão, Sadia e afins, ela é menor, apenas 350g. Uma pessoa normal come sozinha sem problema algum. O sabor e razoável, acredito que dentro do padrão de pizzas de caixa, só achei essa aí com pouco tempero, digo que é até meio insonssa, talvez seja esse estilo europeu aí… A que eu comprei era composta de massa fina e crocante, molho de tomate especial, cobertos com queijo mussarela e minicalabresa fatiada, rodelas de azeitona preta salpicada com cubos de cebola. Pelo preço, cerca de R$ 3,29, até que vale a pena. Agora se voce puder comer uma pizza de verdade, não perca seu tempo, vá fundo.

No último dia 25/02, foi publicado aqui o post com maior audiênccia da história do blog. Mais de 100.000 visitas únicas, quase 200.000 pageviews, mais de 1.000 retuítes, menção em incontáveis veículos de comunicação, recebo um dia depois, na sexta dia 26, uma resposta da Nestlé do Brasil, assinada por Anahi Guedes do Departamento de Relações com a Imprensa. Segue abaixo, a resposta na íntegra. Comentários deste que vos escreve, após a resposta.

“Prezado,

Agradecemos pelo espaço aberto à Nestlé  e ao comentário em relação ao Alpino Fast. Há 89 anos no Brasil, esta empresa sempre primou pelo total respeito ao consumidor e nunca adotou qualquer tipo de prática com intenção de levá-lo a engano.

Alpino é uma marca consagrada, presente no Brasil há mais de 50 anos, e tem como carro-chefe o chocolate com sabor característico e único. Com o intuito de oferecer uma bebida láctea com a mesma referência de sabor que os consumidores tanto apreciam, a Nestlé desenvolveu Alpino Fast, após anos de estudos e pesquisas para reproduzir essa singularidade do sabor e do aroma do chocolate Alpino.

Alpino Fast tem ingredientes do chocolate Alpino e sua formulação exclusiva. Porém, os processos produtivos da bebida láctea e do chocolate são diferentes.

A frase “este produto não contém chocolate Alpino”, mesmo sem a exigência da legislação, foi incluída na embalagem por prezarmos a transparência da comunicação com o consumidor e para evitar que, eventualmente, ele recebesse o produto como chocolate Alpino derretido e engarrafado, e não como uma nova formulação. Excesso de cuidado de nossa parte.

Esperamos ter contribuído para esclarecer suas questões e permanecemos à disposição, inclusive convidando-o a conhecer a nova linha de produção Fast, localizada em nossa fábrica em Araçatuba (SP).

Atenciosamente,

Anahi Guedes
Relações com a Imprensa – Nestlé Brasil
www.nestle.com.br “

nota do Sr. CCOO: Segundo a Nestlé, ela admite que não usa o chocolate Alpino na fabricação da nova bebida, mesmo essa bebida levando a chancela da marca. Eu acredito que o consumidor está sendo enganado, pois ao meu ver, uma garrafa de Alpino, com o logo do Alpino, foto de bombons Alpino, a única coisa que o consumidor espera encontrar é alguma forma de “Alpino derretido e engarrafado”, pois caso contrário, qual o motivo de usar uma marca conhecida, exclusiva e diferenciada em uma embalagem que simplesmente não possui Alpino? Alavancar vendas? Ok, entendo que do ponto de vista de Marketing, isso é apenas uma extensão da marca. Mas o caso aqui é mais complicado. Como citado no post anterior, ao se ligar ao SAC da Nestlé foi falado que é “quimicamento impossível” de se colocar Alpino de verdade, na formulação do produto.

O caso é tão complicado que o Promotor de Justiça de Defesa do Consumidor, José Augusto Peres Filho, da cidade de Natal, Rio Grande do Norte, que também é vice-presidente da Associação que congrega Promotores e Procuradores de Justiça e Procuradores da República que atuam na defesa do consumidor em todo o território nacional, através de seu Twitter, tomou conhecimento do caso e fez uma reclamação ao Promotor Rodrigo Terra, do estado do Rio de Janeiro, que é o Presidente da mesma Associação, a MPCON. Este último registrou a denúncia e a distribuiu aos orgãos competentes. Sendo assim, a Nestlé terá que responder ao Ministério Público sobre o referido produto.

O Coma Com Os Olhos continuará acompanhando o desenrolar deste caso. Espero que os leitores entendam que o blog não está aqui para tentar salvar o mundo, mas pequenas ações como essa, servem para que as empresas tenham conhecimento que o mercado mudou, o consumidor mudou, e respeito para com eles, é o mínimo que se espera.
E você, o que achou da resposta da Nestlé?

Siga o buzz deste caso, através  do meu Twitter, do autor do post, o Peoh e o do Promotor José Peres.

Olá amigos do CCOO. Aqui quem fala é o Peoh, ou Papai Peoh como eu assinava antigamente. Fiquei um pouco afastado daqui devido o nascimento de minha filha, mas como diz o ditado o bom filho a casa torna e cá estou para reclamar um pouco.
A Nestlé apresentou no último dia 23/02, mais uma novidade em sua linha de produtos:
a linha Nestlé Fast, de bebidas lácteas. Pra falar a verdade eu nem sabia que seria lançado. Mas ontem, ao fazer algumas compras em uma das Lojas Americanas me deparei com essa maravilha engarrafada: Bebida Láctea Alpino. Alpino em garrafa? Como pode? Será que por causa do calor estão vendendo o chocolate já derretido e embalado? Eu, fã do chocolate da embalagem dourada não perdi tempo e peguei logo duas para criar o post da coluna Prova aê aqui no blog.
Embalagem fotografada e bebida gelada nem perdi meu tempo lendo as informações nutricionais e fui logo abrindo o recipiente. O cheiro era bom. Me lembrava um pouco o dito chocolate mas a minha surpresa foi quando provei. A bebida não é ruim. Eu gostei. Me lembra muito o também saboroso Chocomilk, (apesar de um pouco mais aguado) mas tinha algo de muito estranho, não parecia Alpino. Outro gole e a confirmação: não, não tinha gosto de Alpino. Não que fosse ruim, mas definitivamente não era o maravilhoso sabor do Alpino.
Lá fui eu investigar a embalagem atrás de alguma explicação em letras miúdas e não é que encontro a seguinte frase: “Este produto não contém chocolate Alpino.” (veja foto abaixo) Como assim Dona Nestlé? Uma bebida com o nome “Alpino” que não contém chocolate Alpino? Me senti o próprio palhaço dos Alpes. Pesquisei um pouco no São Google e li, em uma publicação (Época negócios 24/02/2010) que este é um produto voltado para um público jovem que se alimenta mal por falta de tempo. É, falta de tempo inclusive de ler a embalagem e perceber que o produto não contém o que aparece estampado em letras garrafais. Na mesma publicação, um diretor da unidade de bebidas da empresa afirma de maneira muito verdadeira que esta “é uma linha de produto totalmente diferente de tudo o que fizemos”- correto, diferente inclusive do que não deveria ser, que é o chocolate Alpino. Não contente, entramos em contato com o SAC da empresa (não eu pessoalmente, mas um companheiro de profissão) que nos informou que a “marca Alpino é somente uma referência de sabor e que é IMPOSSÍVEL, quimicamente falando, colocar o tal chocolate nesse tipo de bebida.”
Ahhh Dona Nestlé. Não esperava isso de uma senhora respeitosa como você. Então é assim? Bebida láctea de Alpino que não contém chocolate Alpino? Legal então, também vou estampar em meu currículo “PhD” e depois, em letras minúsculas declarar que não possuo doutorado mas que essa é uma “referência de conhecimento”. Assim é fácil conquistar mercado não?
Disse e repito: o produto é bom, mas não é o que promete ser. Este é o problema. Não havia, sinceramente, a necessidade disso. Porque tentar nos iludir estampando nossa marca predileta de chocolate e depois sussurrar em letras miúdas que ele não está lá? Não podiam ter deixado claro que era somente uma “Referência ao sabor do chocolate”? Também sou publicitário e sei que muitas vezes tomamos nossos consumidores pelo impulso, ainda mais em um produto como este. Ninguém coloca este tipo de produto em uma lista de compras, pelo contrário. ele fica lá, em pontas de gôndolas com um belo PDV, ou ainda no corredor próximo aos caixas. Porque é assim que funciona, é assim que se vende esse tipo de produto, pelo impulso. Mas devemos tomar cuidado, Dona Nestlé, para que esse estímulo ao consumo seja, no mínimo baseado em verdades. E que não ultrapasse a tênue linha do bom senso.
Apesar de ter gostado do produto me senti lesado e enganado. Ao invés de estar escrito na embalagem “Agite antes de beber” e “Beba gelado”, deveria vir “LEIA antes de beber” e “Beba ENVERGONHADO”.

Recebi essas fotos do meu leitor, o Fernando Sedrez, não pude deixar de publicar… O cara é maluco… Um Whooper Duplo já coisa pra homem… Agora sextuplo? Só ele, o Chuck Norris e o Dourado pra encarar… Segue o texto do leitor…

“Eu e meus amigos decidimos visitar o Burger king, plena noite de terça feira (16/02/2010), faltando cerca de 15 minutos para fechar o Burger King do Shopping Estação de Curitiba, então todos foram correndo até o balcão e pedimos um Whooper, mas não era um tradicional, era aqueles de matar a fome, de hoje e amanhã. Ao chegar no balcão pedimos singelos três Whooper’s Sextuplos (Isso mesmo, 18 carnes ao total), imediatamente o gerente pede  mais 18 carnes de whooper para preparar o pedido.
Após pagar um total de R$ 73,50 pelos 3 lanches no Combo Normal, esperamos os “monstros” chegarem. Enquanto isso, todos os funcionários começaram a rir, sem acreditar que eram 3 lanches com 6 carnes cada, realmente até eu me assustei, inclusive meus amigos. Foi quando chegou os 3 pequenos lanches, solicitei para que separasse em 3 bandejas, pois uma só seria um sério problema pois faltaria espaço.
Recomendo a todos que ja conhecem o Whooper e estão com muita fome, e conseguem enfrentar uma criança dessa.
O lanche valeu o preço que foi pago, espero superar esta meta. Resumindo, por mim nota 10 pelo atendimento e pelo lanche, pois nunca tive problemas no Burger King daqui. Obrigado e espero que seja colocado ao ar!
Att. Fernando Sedrez Bitencourt – Curitiba/PR”

Embora atualmente a quiche (sim, é A QUICHE), seja um prato tradicional da culinária francesa, sua origem é alemã,  lá do reino medieval de Lothringen. A palavra “quiche” vem do alemão “kuchen”, que significa torta. Lição aprendida, vamos ao que interessa.

A Rede do Palhaço assustador, vulgarmente conhecida como McDonalds, lançou há algumas semanas atrás um adendo ao seu menu do McCafé, a afamada Quiche. No quesito aparência o produto até que é bem parecido. No quesito sabor, fica dentro do padrão da maioria dos quiches encontrados por aí, nem mais gostoso nem pior do que os vários “modelos” que já experimentei. No quesito tamanho, ao meu padrão de consumo, não enche nem o burco do dente, observem que o mesmo cabe (e sobra) em um pires de café médio, com cerca de 7cm de diâmetro… Veja o tamanho clicando aqui. Acredito que tenha algo em torno de 100 a 130g. No quesito preço, achei simplesmente um assalto, R$ 7,00, pelo tamanho e pelo que oferece, caro a beça.
Comparemos com uma Quiche da Sadia de 450g, que custa num dos lugares mais caros do mundo, o Pão de Açúcar Delivery, R$ 14,02. Custa o dobro, ok, só que existe no mínimo 3,5 vezes mais de produto.

Enfim, o produto é bom, mas é caro pra caramba, se for levar o preço em consideração, não vale a pena.