No último dia 25/02, foi publicado aqui o post com maior audiênccia da história do blog. Mais de 100.000 visitas únicas, quase 200.000 pageviews, mais de 1.000 retuítes, menção em incontáveis veículos de comunicação, recebo um dia depois, na sexta dia 26, uma resposta da Nestlé do Brasil, assinada por Anahi Guedes do Departamento de Relações com a Imprensa. Segue abaixo, a resposta na íntegra. Comentários deste que vos escreve, após a resposta.
“Prezado,
Agradecemos pelo espaço aberto à Nestlé e ao comentário em relação ao Alpino Fast. Há 89 anos no Brasil, esta empresa sempre primou pelo total respeito ao consumidor e nunca adotou qualquer tipo de prática com intenção de levá-lo a engano.
Alpino é uma marca consagrada, presente no Brasil há mais de 50 anos, e tem como carro-chefe o chocolate com sabor característico e único. Com o intuito de oferecer uma bebida láctea com a mesma referência de sabor que os consumidores tanto apreciam, a Nestlé desenvolveu Alpino Fast, após anos de estudos e pesquisas para reproduzir essa singularidade do sabor e do aroma do chocolate Alpino.
Alpino Fast tem ingredientes do chocolate Alpino e sua formulação exclusiva. Porém, os processos produtivos da bebida láctea e do chocolate são diferentes.
A frase “este produto não contém chocolate Alpino”, mesmo sem a exigência da legislação, foi incluída na embalagem por prezarmos a transparência da comunicação com o consumidor e para evitar que, eventualmente, ele recebesse o produto como chocolate Alpino derretido e engarrafado, e não como uma nova formulação. Excesso de cuidado de nossa parte.
Esperamos ter contribuído para esclarecer suas questões e permanecemos à disposição, inclusive convidando-o a conhecer a nova linha de produção Fast, localizada em nossa fábrica em Araçatuba (SP).
Atenciosamente,
Anahi Guedes
Relações com a Imprensa – Nestlé Brasil
www.nestle.com.br “
nota do Sr. CCOO: Segundo a Nestlé, ela admite que não usa o chocolate Alpino na fabricação da nova bebida, mesmo essa bebida levando a chancela da marca. Eu acredito que o consumidor está sendo enganado, pois ao meu ver, uma garrafa de Alpino, com o logo do Alpino, foto de bombons Alpino, a única coisa que o consumidor espera encontrar é alguma forma de “Alpino derretido e engarrafado”, pois caso contrário, qual o motivo de usar uma marca conhecida, exclusiva e diferenciada em uma embalagem que simplesmente não possui Alpino? Alavancar vendas? Ok, entendo que do ponto de vista de Marketing, isso é apenas uma extensão da marca. Mas o caso aqui é mais complicado. Como citado no post anterior, ao se ligar ao SAC da Nestlé foi falado que é “quimicamento impossível” de se colocar Alpino de verdade, na formulação do produto.
O caso é tão complicado que o Promotor de Justiça de Defesa do Consumidor, José Augusto Peres Filho, da cidade de Natal, Rio Grande do Norte, que também é vice-presidente da Associação que congrega Promotores e Procuradores de Justiça e Procuradores da República que atuam na defesa do consumidor em todo o território nacional, através de seu Twitter, tomou conhecimento do caso e fez uma reclamação ao Promotor Rodrigo Terra, do estado do Rio de Janeiro, que é o Presidente da mesma Associação, a MPCON. Este último registrou a denúncia e a distribuiu aos orgãos competentes. Sendo assim, a Nestlé terá que responder ao Ministério Público sobre o referido produto.
O Coma Com Os Olhos continuará acompanhando o desenrolar deste caso. Espero que os leitores entendam que o blog não está aqui para tentar salvar o mundo, mas pequenas ações como essa, servem para que as empresas tenham conhecimento que o mercado mudou, o consumidor mudou, e respeito para com eles, é o mínimo que se espera.
E você, o que achou da resposta da Nestlé?
Siga o buzz deste caso, através do meu Twitter, do autor do post, o Peoh e o do Promotor José Peres.
“Alpino Fast tem ingredientes do chocolate Alpino e sua formulação exclusiva. Porém, os processos produtivos da bebida láctea e do chocolate são diferentes.”
Aposto que esses ingredientes em comum são o leite e o conservante.
Eu realmente não esperava que tivesse “alpino derretido e engarrafado”, mas eu esperava que tivesse GOSTO de Alpino, o que não tem nem de longe!!
Que balela! Se é chocolate alpino com uma nova formulação então não é chocolate alpino oras! Não teria porque associar a bebida com o bobom já que não são as mesmas coisas! Acho mto bem feito que a empresa tenha que responder ao ministério público.. E espero que isso seja um alerta para outras empresas tb, que acham que os consumidores são retardados ¬¬ (alguns são, mas nem todos rs)
Acho que ficou bem explicado, mas como o Sr.CCOO bem disse, o consumidor espera consumir uma bebida feita de Alpinos derretidos.
Que coloque esse comunicado nas embalagens então.
O que eu não entendo é a dificuldade para uma empresa como a Nestlé, em “ralar” uma barra de Alpino até transformar em chocolate em pó, e misturar no leite.
Já não fazem isso com o chocolate ao leite comum e transformam em chocolate em pó dos 2 Frades? Então…
Diego tirou as palavras da minha boca!
De qualquer forma parebanes a todos envolvidos no caso e até a Nestlé que se prontificou a responder de sua forma o caso, isso mostro que estão antenados no que envolve sua marca na net.
E espero que no final das contas reformulem o produto, pq cá pra nos eu mesma experimentei e a sensação foi bemmmm lá no fundo, no fundo mesmo a coisa lembra bemmm mais bemmm distante um chocolate alpino
huauhahua “Aposto que esses ingredientes em comum são o leite e o conservante”
Agora sim, vamos ver quem tem garrafas para vender. No email Anahi só enrolou e não esclareceu nada. To aqui no comarote acompanhando o desenrolar, pq isso ainda vai render muito!
Iris, tenho que lhe confessar que só recebi uma resposta da Nestlé pois tinha o email direto da Assessoria de Imprensa, pois o telefonenema ao SAC que foi feito antes do primeiro post ser publicado, até agora está sem resposta.
Não é excesso de Zelo da parte deles, é desculpa furada. Como disseram lá em cima, os ingredientes em comum devem ser o leite e conservantes.
Todos que tomaram já disseram que o sabor nem de longe se assemelha ao do Alpino, o que já demonstra que a propaganda escrita deles é enganosa, já que engana o consumidor ao dizer que é o sabor inconfundível do Alpino.
De outra vez, o produto contém propaganda abusiva, visto leva a crer que o referido contém o chocolate homônimo, apesar do rótulo dizer o contrário.
Ademais, há que se considerar esta uma resposta vaga e insatisfatória, posto que o próprio Ministério Público, órgão que preza pelo bem estar da sociedade, interviu, de modo a representá-la para que esse incidente seja esclarecido e dirimido.
:} viu, eu até que sei falar bonitinho. . Tudo isso pra dizer q a Nestlé tá tentando tirar o dela da reta, publicando uma nota pra tentar fazer os consumidores se passarem de burros, mas o MP tá em cima. ^_^
Se eu tivesse dinheiro contrataria a Valkinha pra escrever no CCOO…
Essa garota mata a pau!!!
Típica resposta padrão das empresas: OK. Enganamos vocês, mas foi só um pouquinho. E tudo dentro da lei.
Pra mim, essa Anahi falou, falou e não disse nada que nós não sabíamos. Essa resposta não me convenceu.
Nossa..e pensar que “quase” comprei isso…
MP neles!
Parabéns CCo……..arrasou. Os produtos da Nestle são maravilhosos, mas ñ vem com essa de enganar a gente ñ com blablabla, se o esquema tem nome de “alpino”, tem que ter gosto de alpino, porra!
A resposta da Nestlé é no mínimo medíocre. Um exemplo claro de como empresas vem tratando o consumidor desde sempre. Mas agora com a internet e atitudes admiráveis com a desse blog, as pessoas encontram um canal para dar voz as suas criticas e conseguirem ser ouvidas. A Nestlé falhou, se intencionalmente ou não, não cabe a mim julgar, mas quando foi oferecida a oportunidade de se retratar, usou do melhor estilo “sou mais poderosa q vcs” e deu uma resposta que não responde nada como se isso calasse o assunto. Talvez calasse há alguns anos, não agora Nestlé. Uma empresa do século passado com comportamento do século passado. Uma mancha na história da empresa que ao invés de limpá-la fica espalhando e se lambuzando mais ainda. E posso confessar, to adorando!
nhá! tem chines nesse alpino rapaz!
E fica a dúvida: será que o alpino ainda tem alpino??
Cadê o cacau que tava aqui??
hoy voy a seducirte sin darme cuenta sin darme cuenta/ok, foi sem graça
Bom, eles dizem que a fórmula contém ingredientes, mas isso é um pouco vago, uma vez que conter leite já é conter ingredientes do chocolate. Enfim, é isso aí sr. CCOO tem meu total apoio. Desmascarar esse tipo de engodo foi o que me chamou a atenção para esse blog e o que me levou a seguí-lo desde então.
Daqui a pouco o Alpino Fast vai ser tirado de circulação e a Nestlé vai culpar o Coma Com Os Olhos. Eita que a coisa tá pegando fogo.
Eu já provei esse negocio ai… o problema pra mim não é o “ter” ou “não ter” chocolate alpino propriamente dito dentro da bebida… é a mesma ingenuidade de esperar que algo sabor morango TENHA MORANGO DE VERDADE! mas deveria ter pelo menos GOSTO de alpino… coisa que NÃO TEM!
Sabe o que mais me revolta? No meu ponto de vista, bastava que o rótulo principal do produto tivesse a menção “Bebida Láctea sabor chocolate TIPO Alpino” Já me daria por satisfeito e, no máximo acharia que meu paladar não era tão apurado assim. Mas uma embalagem descarada dessas gerou uma expectativa tão grande que era impossível não se decepcionar. Enfim, gostaria realmente, que a Nestlé se pronunciasse e nos desse uma resposta satisfatória afinal uma empresa com 89 anos de Brasil nos deve ao menos o respeito. E muito obrigado Sr. CCOO, caros promotores José Peres e Rodrigo Terra pelo apoio na luta contra essas pequenas injustiças que, somadas, retratam nosso Brasil de hoje.
Eu tbm provei esse troço e nem consegui terminar. Cheguei em casa, minha mãe viu (ela é louca por alpino), mas quando tomou, só conseguiu me perguntar: – E onde é que tá o Alpino?
Grande balela da empresa… a afirmação dela só serviu pra eu imaginar que o Nescau também deveria se chamar Alpino, já que os dois tem ingredientes em comum (leite e conservantes), porém, os processos produtivos são diferentes.
Quanto queixo!
Farei uma excessão … e me pronunciarei…num domingo à noite: como bem disse o Sr. CCOO “uma garrafa de Alpino, com o logo do Alpino, foto de bombons Alpino, a única coisa que o consumidor espera encontrar é alguma forma de “Alpino derretido e engarrafado”, dito isto…não há mais nenhum argumento para a Sra. Nextléééé’…
Parabéns…
Jp
Sr. CCOO é meu candidato em outubro! Chupa Nestlé e tira logo essa porcaria do mercado. Prefiro leite com Toddy.
De uma coisa eu tenho certeza o dia em que todas as marcar falarem a verdade este blog vai ter o maior acesso do mundo, mas infelizmente toda as empresas sempre omitem a verdade, a Nestle disse a verdade e se fu…. eu acho que nós gostamos de ser engandos, e outra coisa se o produto não tem o que a embalagem mostrar, não comprem, que se dane senão tem alpino, eu não compro por que achei o gosto ruim, mas a sensação que fiquei dos dois últimos posts foi a oportunidade de aparecer, de uma certa forma tendencioso.
Como sempre, a senhora Valkinha falou e disse!
O problema maior, creio eu, que irrita mais os consumidores, é o fato de o Alpino Fast não ter gosto algum de Alpino. Isso não foi explicado no e-mail deles em momento algum. Essa resposta padrão que a gente recebeu foi só pra enrolar e não resolver nada…
A decepção com a Nestlé só aumenta…
E, como disseram lá em cima:
“Se é chocolate alpino com uma nova formulação então não é chocolate alpino oras!”
Parabéns ao blog e vaias para a Nestlé. Só para os consumidores terem uma ideia dos dispositifos que a Nestle infringiu do Código de Defesa do Consumidor:
Art. 6º São direitos básicos do consumidor:
III – a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;
IV – a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;
Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.
Marcelo, não entendi… Quem teve oportunidade de “aparecer”, eu? O blog? Como assim simplesmente não comprar? Quer dizer que dane-se o consumidor? Basta engolir qq coisa, ficar quieto e não comprar enquanto a empresa ganha milhares de centenas de reais ao custo de mentiras sejam elas implícitas ou não?
É por consumidores como vc (pelo visto), que a sacanagem rola solta e sempre nos mínimos detalhes… Mas enfim, este espaço é livre, e cada um pode e deve ter sua opinião…
Aceito o pagamento em guloseimas, senhor CO².
:}
Eu achei a explicação da Nestlé uma boa explicação e também achei uma decisão coerente da parte deles.
Acho que vocês estão exagerando um pouco.
Eu tomei a bebida antes de ler o texto e achei sim que ela tem um gostinho do Alpino, mas não gostei muito do resultado final porque é meio aguado demais. Achei um pouco enjoativa também. Pra bebidas de chocolate, continuo com o Toddynho! Mas isso é gosto pessoal, não tem nada a ver com a maneira como o produto foi apresentado.
A bebida é um produto novo, não é chocolate derretido. Se fosse, continuaria sendo o mesmo produto, oras!
Do jeito que vocês estão dizendo, será preciso retirar do mercado também todos os sorvetes de produtos conhecidos, tipo o picolé de Leite Moça, sorvete de Galak, etc. Eles seriam enquadrados no mesmíssimo caso dessa nova bebida. Um produto completamente diferente, porém com características no sabor que lembram o produto de origem.
Rics, concordo… But…
O principal problema aqui é usar uma marca conhecida, Alpino, e não ser feito de Alpino… E obviamente não deixar isso explícito ao consumidor… Se tem ou lembra o sabor de Alpino, isso vai de cada um…
Olha, ao contrário de muita gente aqui, eu não esperava que o produto fosse Alpino derretido ou até que tivesse chocolate Alpino na composição (porque não se trata de ralar chocolate e misturar no leite, não é assim que um produto é feito industrialmente).
O problema é que o tal AlpinoFast é um achocolatado não muito diferente dos outros (e segundo alguns que provaram é até mais ralo e menos gostoso que o Nescau, da mesma marca). Mas tascaram a marca “Alpino” lá somente para subir o valor de venda do produto, que custa mais que os outros chocolates. É isso que cheira à picaretagem, é sentir que eles sequer tentaram desenvolver um sabor parecido ou diferenciado.
Tô sendo um pouco repetitiva, mas só pra reforçar.
ERRATA: “que custa mais que os outros chocolates”
trocar por “que custa mais que os outros achocolatados”
Se a Nestlé tivesse razão, ela não gastaria tantas linhas para dar uma explicação. Bastaria uma frase.
A embalagem do produto oferecido induz à convicção de que ele contém o chocolate de nome Alpino em estado líquido. Para transparência real, a resposta da Sra. Assessora deveria estar impressa por inteiro na embalagem do produto.
Primeiramente, parabéns aos autores do blogs por nos oferecer material tão instrutivo.
Segundamente, acho que o pior mesmo da coisa é a tal bebida não ter sabor de chocolate alpino. Ok, poderia ser algo fake, não importa: tendo o sabor do negócio, é o que importa, e convencendo nisso já era o suficiente.
Em terceiro lugar, acho que pisamos num mundo já fake por definição, as companhias e a mídia só fazem é contar mentiras, e essa postagem do nosso amigo chocolate Alpino, por mais irrelevante que possa parecer o assunto, desfaz um pouco o mundo de Matrix.
E detalhe: assessores de imprensa não tem tanto acesso à informação da empresa assim. Eles contatam as áreas responsáveis, validam uma informação ou outra, e no grosso mesmo vai o embromation típico da área: falar bonito e argumentos com fundamentação fake.
Não entendo… O chocolate nescau não chega nem no chinelo do chocolate em pó e ninguém faz este auê, o Toddynho de caixinha é mto mais gostoso do que o Toddynho em pó que faço em casa, vamos assumir que todos são mal intensionado? Estou achando isso de um preciosismo extremado. Enfim, mas é só a minha opinião, se é que eu tenho direito de não ser favorável ao post, que foi excelente por sinal. Parabéns!
A questão é a seguinte, para quem ainda não entendeu: o Alpino tem um sabor muito específico, que não foi reproduzido no Alpino Fast, apesar de a publicidade da bebida falar no “MESMO SABOR DO ALPINO”. Se nem o MESMO SABOR DO ALPINO tem, é ou não é propaganda enganosa?
Acredito que a intenção da da nossa querida Nestlé realmente não foi a de vender um produto com nome já consagrado no mercado, porém com outro sabor. Mas concordo que é extremamente fácil atrair um consumidor distraído e induzi-lo a compra deste produto somente pela marca nele inserido. Já comi o picolé, e o gosto ao menos é parecido com o verdadeiro Alpino.
O consumidor deve SIM brigar ao perceber que foi lesado, acredito que ninguém gostaria de comprar uma roupa com um furo, ou toda torta, não é?
Quanto mais pessoas solicitarem uma explicação dos motivos pelos quais a marca, de sabor característico, está inserido em um produto que não leva o mesmo sabor, mais cedo a inscrição de “Este produto não contém Alpino” estampada bem aos olhos do consumidor.
Concordo Sr. CCOO que somos lesados, mesmo após a explicação da Nestlé. Que outro sentimento, além de frustração, se encontra nos consumidores que acreditam na marca e logo estampados na garrafinha? As marcas necessitam de uma renovação de tempos em tempos, porém não acredito que isto irá levar a um maior consumo de Chocolate Alpino, ou que o conceito da dona Nestlé vá subir muito….
oi…
Sr. CCOO
gosto muito do seu blog e sempre acompanho suas postagens , muito criativo, muito inteligente, e que serve muito de alerta para essa época de grande consumismo que nos encontramos.
descobrimos a verdade é que “a propaganda nem sempre é a alma do negócio”… ( NEM MESMO O CONTEÚDO)
muitas vezes consumimos produtos industrializadados que fazem apenas nós “comermos com os olhos”, pois o conteúdo fica a desejar…
A semana passada entrei numa padaria perto de casa e vi o ‘dito’ produto da nestlé , deu água na boca, mas resisti e não comprei, depois que li a postagem confesso não vou comprar… ENGANADOS fomos todos e lhe dou os comprimentos por sua postagem que virou um nobre causa de defesa de nós consumidores!
abraço.
Priscila Lima
Paraty. R.J
nem tem o que falar, fizeram pra enganar.
quiseram vender gato por lebre….
Eu gostei do post, achei muito pertinente, porém estou achando que virou muito mais uma bate boca do que uma atitude, se o produto não é bom, se o gosto é ruim, senão tem alpino eu não compro e ponto final. Claro que a embalagem nos leva ao erro, mas os caras foram até ingenuos d+, falaram a verdade e nós consumidores gostamos de ser engados por isso o post fez tanto sucesso. De hoje em diante vou começar a ler as embalagens, mas infelizmente vão todos omitir a verdadeira composição do produto. Resumindo todo mundo que fala a verdade doi pra caramba e infelizmente se da muito mal.
Caro Sr CCOO
O senhor parace ser uma pessoa muito incapaz de perceber as diferenças.
A Nestlé não está enganando ninguém, ela anunciou na própria embalagem que não tem Alpino, isso é enganar? Ela poderia colocar simplesmente: Este produto possui aroma artificial de Alpino. Garanto que o senhor, limitado do jeito que é, não cairia em cima. O senho só quer causar, aparecer mesmo.
Então os refrescos em pó, sucos de garrafa, etc, não poderiam colocar a imagem das frutas, pq não vai um c*** de fruta nesses sucos.
Não estou aqui para defender a Nestlé, pq não ganho nada com isso. É só mesmo para te chamar de limitado.
Atenciosamente.
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Resposta:
Caro leitor que nunca vi na vida…
Limitado parece ser vc, afinal, se vc não sabe diferenciar este produto de um “suco artificial” que tem fotos de frutas, merece mesmo ser enganado pelas empresas… Parabéns, continue assim, um cidadão exemplar…
ai que perda de tempo. Derretam o alpino se é alpino derretido que vcs querem aiuahiuheiuah
Como dito pelo blog, o consumidor mudou… não é mais aquele mané dos anos 90. Provavelmente o marketing continua sendo dos anos 90.
Chamaram todos os consumidores de idiotas, mas agora nos rotularam e colocaram em garrafinhas!
Esse Alpino Fast tem gosto de achocolatado de quinta daqueles q a gente compra por 1 real o litro.
Concordo quando você diz que não vai mudar o mundo, mas se todos tivessem pequenas atitudes como esse e não deixasse passar “porque não fará diferença” as empresas ficariam mais expertas e os consumidores seriam mais respeitados. PARABÉNS! =)
Pra mim essa resposta marketeira não colou. Ees claramente se aproveitaram da imagem e do apelo que o Alpino tem co o consumidor para vender a bebida. Segundo depoimentos de quem tmou tem gosto de “achocolatado dietético”. bastava colcar bebida à base de alpino que já se evitaria qualquer esperança de alpino derretido. Mandaram mal no produto e mandaram mal na resposta.
“Então os refrescos em pó, sucos de garrafa, etc, não poderiam colocar a imagem das frutas, pq não vai um c*** de fruta nesses sucos.”
essa foi a pior. hahahahaha.
parabéns. conheci o site no twitter por causa do caso alpino.
já li o site inteiro. ótimo!!
Concordo com alguns que vieram dar opinião oposta, como o Rics.
Embora o produto leve o nome Alpino, é claro que é um produto diferente. Estar escrito no rótulo que o produto não contém Alpino é uma transparência (parcial) da empresa. O nome não é “Alpino Líquido”. Como disse a empresa, é uma referência ao sabor. Em momento algum é dito que é o mesmo chocolate porém derretido.
Contudo, ela não é totalmente inocente. A propaganda de “Inconfundível sabor de Alpino” é de fato incorreta, se o gosto for diferente como falam (não provei a bebida). Na melhor das hipóteses, é uma falha na formulação. Na pior, é propaganda enganosa.
No final das contas, ainda que seja um blog particular, apenas sou contra a postura cruzadista e agressiva em relação ao caso a partir de (alguns) pressupostos incorretos, como achar que a bebida era o chocolate derretido, sendo que isso é claramente desmentido no rótulo. Ler o rótulo dos produtos é um direito e um dever dos consumidores. O mesmo vale para o slogan falso.
Cara, lendo alguns comentários aqui tive que voltar para comentar de novo. Puta meu, como alguém pode simplesmente achar q a Nestlé esta certa? Porra o consumidor brasileiro realmente merece ser tratado igual idiota, pq quando tem a chance de apoiar atitudes como a do SRCCOO se comporta exatamente ao contrário, como verdadeiros idiotas, depois vem gente chiar pq alguns blogs aboliram os omentários.
Apóio todo o trabalho do CCOO e sim a Nestlé agil errado, se propositalmente não sei, mas assim como qualquer cidadão q quando age errado tem de arcar comisso a Nestlé tb deve. Assim espero.
Acho q vcs estao encontrando pelo em ovo. A Nestlé está fazendo sua parte, ela faz a bebida com o sabor alpino, que não é o raio do bombom derretido, e deixa avisado na embalagem.
Também me sinto na obrigação de comentar.
Sim, é uma enganação. Sou pós graduada em marketing e trabalho atualmente na área de alimentos e sei que isto é um abuso. Óbvio que não esperava alpino derretido, mas no mínimo porcentagem de produto, ou da referência de sabor, já que a bebida não se parece nem um pouco com o chocolate.
Eu, honestamente, ao experimentar a bebida, não esperava que fosse um “Alpino líquido” como alguns aqui sugeriram. Sem querer defender a Nestlé, mas entendi que era apenas uma referência ao chocolate (será que alguém espera encontrar um chokito congelado ao tomar um picolé do mesmo nome?).
O que realmente me desapontou no produto foi o sabor, completamente insosso. Nada muito diferente do Toddynho ou Nescau Prontinho.
Sr. CCOO primeiramente boa tarde, gostaria de parabenizá-lo pelo excelente site, essa é a primeira vez que comento aqui, mas não poderia deixar de falar sobre o referido produto anunciado, pois eu mesmo comprei-o desejando saborear realmente uma versão do excelente alpino, porem ao dar a primeira golada, quase que eu jogo fora a garrafa pensando que estava estragado…. Sinceramente a nestle pisou feio na bola com esse produto, e enquanto eu puder, vou avisar quem eu puder para não gastar seu suado dinheiro nisso….
Um abraço pra ti e mais uma vez parabens pelo site
Legal, Alpino Fast não presta. Obrigado pela informação. (qualquer outro comentário é perda de tempo).
Chega! Já deu esse assunto.
[...] Tweets about this great post on TwittLink.com [...]
Micael,
Qualquer tipo de radicalização é errada. A Nestlé deve sim ser punida, mas pelo que, de fato, ela fez de errado. Consciência na hora de criticar é sempre vital.
Pra resumir…denunciei Dona Nestlé para o CONAR!Alpino é Alpino; e o que NÃO TIVER ALPINO…que não seja chamado como tal!
Troféu “Belessa Kapião” para a Nestlé.
Ou seja: Como diz a missão do CONAR: Impedir que a publicidade enganosa ou abusiva cause constrangimento ao consumidor ou a empresas. Precisa acrescentar mais alguma coisa?
No mesmo dia em que li o post sobre o Alpino Fast, minha esposa chegou em casa com um frasco do produto! Antes de abrir mostrei a materia pra ela e ficamos ambos curiosos em degustar o “precioso” liquido. A embalagem é linda, temos de admitir. O Cheiro, lembra bastante o chocolate unico. Agora o sabor…tsc, tsc, tsc. Concordo com alguns comentarios que ter ou nao chocolate alpino em sua concepção é o de menos. O que realmente esperavamos como consumidor seria sentir o gosto do chocolate alpino em tão desejado formato aquoso. Estaremos por aqui acompanhando o desenrolar dessa novela. Lembrando que a Nestlé tem tempo e dinheiro para um longo e tenebroso processo. parabens pelo blog!
Não adianta. Os piores ignorantes são aqueles que não querem ver.
Bando de gente que acha que só porque a empresa megaputavelmente grande falou, é lei. Como eu disse, é esse mesmo povo que compra água a preço de caviar e acha que tá abalando.
Eu já expliquei no outro post. Se não leram, problema de vocês, que não sabem ouvir a opinião e conselhos dos outros e só quer impor sua própria opinião.
Continuem comprando água congelada a preço de ouro, enquanto eu luto e poupo meu dinheirinho. Porque eu trabalho e não quero ser feita de palhaça.
Puta que pariu… minha concordância foi pro saco. Malz aí.. foi a chuva que eu peguei. Eu penso muito mais rápido do que digito. Tenho DDA
O problema da nestlé, é o mesmo de outras coisas que ocorrem de errado em termos de consumo.As grandes marcas nunca acham que vão ser autuadas por isto.Acham que por vender uma marca ou um produto, podem usar seu nome da maneira que bem entender.Óbvio que foi proposital a escolha do alpino, porque é um dos chocolates de mais sucesso, fizeram isso pra trapacear e enganar mesmo.Se era só pra dar um rótulo de algum produto ao novo produto, porque não puseram um daqueles chocolates que as pessoas escolhem por último da caixinha já que a idéia era só fazer menção que era sabor chocolate?conta outra!
mao noo sence…
realmente irei desconfiar mais da nestle depois de le isso. ^^
que respostinha esfarrapada, hein Nestlé!?
Por que eles não colocam isso na embalagem? eu provei ele antes de ler o ccco (por causa de não ler o ccco perdi 2,60…) e quando li o post fui procurar essa inscrição e quase não encontro.
Obs: Eu sei que já vi essa valkinha com essa mesma foto em algum lugar…
oi!
Parabéns pelo site, mto interessante! Absurdo Alpino que não contém Alpino..
Bom, é a primeira vez q entrou aqui e anda não tive tempo de ler os outros posts.. Já escreveu alguma vez sobre a bizarra economia do Mc Donalds ao colocar meia (sim.. uma miserável metade cortada) da fatia de queijo no Mc Fish? Isso além das duas ou três miseráveis gotas de molho que as vezes eles insistem servir, quase o mesmo que nada… Economia porca que gera MTA insatisfação pra quem compra.. Na foto e na embalagem mostram produtos mto diferentes.. Mc Donalds, rede mundial gente.. fatia de queijo cortada ao meio é sacanagem!
se possível, pode me enviar a resposta tb por email? obrigada! se nao der tudo bem..
Eu acho que vocês estão meio sem trabalho, vão procurar um bom emprego e comprem o que acharem melhor, se o suco de alpino não tem alpino, não comprem e pronto, na realidade mesmo depois da resposta da nestle este blogueiro continua falando mal sem parar pra pensar, eu acho que em toda a história do blog nunca houve tantos comentários, odeio blogueiro falido que gosta de aparecer, não aguento mais ver retuites dos meus amigos, pior que alguns mandam sem saber o que estão escrevendo, ta ficando chato isso. Processa logo a nestle e pronto, na realidade o blog só serve pra uma coisa, falar e não deixar falar, afinal eu nunca vi a cara de um blogueiro, por que é fácil ficar escondido atrás de palavras, parabéns por nada. CHATO
Para os mais velhinhos, vale uma lembrança de um antigo personagem do Jô Soares no Viva o Gordo que tinha o seguinte bordão: “Eu tenho cara de palhaço, nariz de palhaço, cabelo de palhaço, mas não sou palhaço.”
O produto de nome de Alpino, foto de Alpino, cara de Alpino, mas não é Alpino. Nem tem gosto de Alpino. De Alpino só tem o marketing fajuto.
Quem ainda defende a Nestle nessa hisória merece ser lesado.
ENROLAÇÃO barata. esperava mais astúcia dessa empresa na resposta…
sem mais.
ao JP: quem deve estar sem trabalho deve ser voc~e, que perdeu o seu tempo escrevendo asneiras. Além do que acho que o assunto deva lhe interessar também, pois qual o motivo da revolta?
Pra que alguem vai querer ver a cara do blogueiro, desde que ele faça o seu trabalho, que é colocar assuntos para serem esclarecidos?Você é que deveria colocar a sua à mostra, ao invés de se esconder atrás da sigla JP.
Pessoas como voce devem achar que usuário de internet serve apenas p/ colocar recadinhos no orkut e ficar no bate papo e msn.
Seu chato.
Senhores: O JP original comentou dia 28/02.
abs
Entao, eu tomei. E Gostei do Sabor. Se é igual ao alpino ou nao? Sei la, nao lembro do gosto do alpino. Qd como , como com vários outros chocolates juntos.
Mas a bebida em si é muito boa.
Legal ver nos comments pessoas q fazia tempo q nao via :p
Mas é óbvio que o consumidor está sendo enganado, sendo que está mais do que destacado na embalagem, o próprio chocolate alpino. Na hora que vi no mercado, a primeira coisa que me passou pela cabeça, achei que seria algo tipo cobertura de chocolate sabor alpino, mas chacoalhei a embalagem e vi que estava mais ‘líquido’ do que qualquer outro achocolatado, e logo pensei “essa coisa deve ser aguada pra caraleo”…
[...] 2 03 2010 Confira na íntegra a resposta que a Assessoria da Nestlé deu ao Blog “Coma com os olhos” sobre o post Alpino Fast (referente ao post anterior) COMA COM OS OLHOS [...]
achei convincente a resposta da nestlé, pra mim é vc do blog que quer gerar polemica e se perfazer em cima dos outros
Confesso que cheguei a salivar quando vi a embalagem…
Levei pra casa, coloquei na geladeira… mas me esqueci dele…
Me lembrei 2 dias depois e fui com muita sede ao pote… Enquanto abria a embalagem imaginava o sabor do Alpino…
ME SENTI UMA PALHAÇA!!! O treco não tem nada de alpino, o gosto é horrível, lembra aqueles remédios que a gente toma quando é criança…
Afffffffffffffffff….
Acho que vou ser apedrejada aqui, mas lá vai:
Não acho que a Nestle tá enganando ninguém. A bebida tenta imitar o sabor do alpino. Inclusive avisa na embalagem que não tem alpino de verdade, mas isso não significa que o gosto não é. Nunca tomei, mas se ele tem o gosto ou não, é que deveria ser a questão. Assim, não é a coisa mais bela de se fazer, lançar uma bebida com nome Alpino sem alpino, mas daí a entrar Ministério Público no meio vai uma grande distância.
Ps: não trabalho na Nestlé.
Exatamente isso que a Loli disse.
Pessoal, propaganda faz parte do capitalismo e senso crítico também. Ter o nome Alpino não obriga a TER o exato mesmo Alpino que comemos. Como eu falei, se o slogan diz que o gosto é igual, daí o slogan deve ser condenado. Mas se o problema é o nome e os “saborosos e atrativos desenhos de Alpino na embalagem que me seduziram”, daí, perdoe-me, mas falta bom senso.
Valkinha:
“Eu já expliquei no outro post. Se não leram, problema de vocês, que não sabem ouvir a opinião e conselhos dos outros e só quer impor sua própria opinião.”
Acho que quem está fazendo isso aqui é você, uma vez que apenas faz uma mensagem generalizando e criticando sem um argumento melhor que “lê de novo o meu post”.
Eu concordo com a Loli. A bebida tenta imitar o sabor do chocolate que ela representa. Tanto que o Peoh sentiu o cheiro do chocolate quando abriu a garrafa pela primeira vez.
E não vejo como poderia o produto ter exatamente o mesmo sabor do chocolate, visto que para ser uma bebida láctea a formulação precisa ser diferente.
A Nestlé ainda fez o favor de informar que o produto é diferente do chocolate, coisa que ela não precisava.
Pra mim, está acontecendo aqui uma tempestade em copo d’água.
Gente, vejam só a que nível chegou a loucura nesse mundo do consumo….
Vocês estão discutindo em torno de um produto que:
Visivelmente diz ser uma coisa…
Mas oficialmente (“Este produto não contém chocolate Alpino.”) é outra…
E declaradamente é alimento para quem mal se alimenta (“é um produto voltado para um público jovem que se alimenta mal por falta de tempo”)…
Que tal experimentarem cenoura, alface, arroz com casca, feijão e frutas? Em vez de beberem essa coisa, que tal comerem uma ou duas frutas?
Bill, propaganda faz parte do capitalismo sim, mas propaganda não pode ser um circo de enganar trouxas. Se vc compra um produto Alpino, vc quer Alpino de verdade, ou no mínimo igual ao Alpino… Vou citar um exemplo (independente do seu gosto musical):
Vc é fã do Coldplay, tem todos os cds deles, sabe todas as músicas, mas nunca foi ao show deles e tem muita vontade de escutá-los ao vivo… Um belo dia vc descobre que eles vão tocar aqui em São Paulo, vê propagandas em toda parte anunciando o show deles… E então vc, sem pensar e mesmo sendo caro, compra o ingresso feliz tranquilo pois já conhece a qualidade da música deles… Espera ansiosamente pelo dia do show… No dia do show vc acorda cedo, se prepara para ver o melhor show da sua vida! Vai até p Morumbi e fica numa fila gigantesca… Finalmente consegue entrar no gramado do estádio e espera pelo tão sonhado show do Coldplay… Quando de repente, não mais que de repente, entra uma banda com outros caras dizendo que eles vão se esforçar ao máximo para tocar todas as músicas iguais ao Coldplay mas que na verdade eles não são o Coldplay e nem tem nenhum integrante da banda original. Nesse momento vc olha para o seu ingresso e lê em letras minúsculas “esse show não tem nenhum integrante da banda Coldplay”.
Agora imagina essa mesma história porém ao invés de fã do Coldplay, vc é fã do chocolate Alpino. E então procure imaginar a FRUSTRAÇÃO e a INDIGNAÇÃO que o consumidor de Alpino sente ao esperar saborear uma bebida com gosto de Alpino, aguardar ansiosamente o lançamento, finalmente descobrir o lançamento dos sonhos, comprar um produto com a marca Alpino, se preparar pra consumir e na hora H percebe que na verdade não se trata de Alpino…
Acho que não preciso dizer mais nada não é Bill? Propaganda não pode enganar o consumidor, se fosse assim Joseph Goebbles seria o maior publicitário de todos os tempos.
Corrigindo… Joseph Goebbels.
Bobeira total… quando vc compra um pacotinho de tang de laranja, tem laranjas na capa e você compra mesmo sabendo que provavelmente nenhuma laranja foi utilizada na fabricação do produto. Questão é, o que caracteriza “alpino” na bebida em questão é o sabor (que é realmente muito próximo do chocolate).
De fato a legislação não exigiria que A Nestle colocasse o aviso na embalagem, de forma que não creio que se trata de forma alguma de desonestidade.
Além do que, não tem nada no chocolate alpino, além da marca, que torne sua produção mais cara, então não há motivo algum para querer vender o produto como se tivesse um ingrediente caro sem tê-lo…
Preferia quando este blog falava das divergências entre fotos e realidade… Sinceramente reclamar disso foi muita falta do que fazer…
Felipe… Laranja não é marca, laranja é um sabor. E existe laranja-lima, laranja-pêra, laranja-seleta, laranja-bahia… Vários sabores parecidos porém diferentes, inclusive zilhões de produtores espalhadas pelo mundo… Mas Alpino é uma marca unica, original e exclusiva de um único produtor (no caso a Nestlé) e, além da fidelidade dos seus consumidores, tem um só sabor.
Portanto um produto com a marca Alpino que não tem Alpino na fórmula e nem tem sabor de Alpino é, no mínimo, uma farsa.
E esse post foi o melhor já escrito nesse blog. Haja visto os números de visitação.
@Steve
Depende.
“Se vc compra um produto Alpino, vc quer Alpino de verdade,”
Na verdade, não! Se você quisesse O Aplino de verdade, estaria comprando O Aplino de verdade, não UM outro Aplino, entende? O produto se propõe a ser semelhante. Igual? Nunca. Tanto é que está claramente escrito na embalagem que o produto não é O Alpino.
Indo para o seu exemplo: Se me venderam o ingresso como ingresso DO Coldplay, daí fui enganado. Contudo, se me venderam o ingresso (supondo que não foi verbal, foi, não sei, pela internet) e lá estava o logo do Coldplay e, acima, escrito “Cover do” e eu não li que estava escrito isso, a culpa não é do vendendor: É minha!
Da mesma forma, aqui estamos avaliando justiça: Quem está certo e quem está errado. SUPONDO QUE (veja bem, um exemplo) a Nestlé esteja correta, isso vai tirar a indignação e a frustração de quem mal interpretou? É claro que não.
Portanto, indignação não é uma boa forma de avaliar se o que foi feito é correto ou errado. O que deve ser avaliado é se a Nestlé informou ou não que esse produto era, de fato, o mesmo Alpino já conhecido.
Então vamos pra fora das suposições: Ela informou que era o mesmo Alpino de sempre? Não! Embora tenha “Alpino” no nome, o nome real, completo, do produto é “Alpino Fast”, ou seja, é uma VARIAÇÃO do Alpino. E além disso, ELA MESMA desmente a idéia de que “É o chocolate em forma líquida”, como poder ser lido na embalagem, onde é dito que o produto não contém Alpino.
“Portanto um produto com a marca Alpino que não tem Alpino na fórmula e nem tem sabor de Alpino é, no mínimo, uma farsa.”
Não necessariamente. A marca não é da empresa? Ela simplesmente está criando e vendendo agora uma “variação de Alpino”. É como se estivesse fazendo um “Alpino-Lima” e vendendo.
“E esse post foi o melhor já escrito nesse blog. Haja visto os números de visitação.”
Se polêmica fosse sinal de qualidade…
Discordo em tudo que vc escreveu Bill…
A Nestlé vende sim como Alpino pra beber. Veja a propaganda, está escrito exatamente isso: “Alpino Fast. É o sabor inconfundível de Alpino para beber em qualquer lugar.” E ainda reforçam: “Alpino para beber? Isso mesmo.” Portanto eles vendem sim como um Alpino de verdade porém para beber.
Quanto ao exemplo do Coldplay… A música do Coldplay no show não é exatamente igual a que está no CD, é uma versão ao vivo (como vc disse, “variação”…). Muitas vezes no show não tem o mesmo piano, nem a mesma marca de guitarra… Mas a essência é a igual do CD. Ou seja, no show os músicos são os mesmos, a solo de guitarra é igual e a voz é a mesma… Ou seja, é uma versão (ou variação) da música que está no CD e vc assiste ao show e sai feliz da vida, caso a banda for realmente Coldplay. Caso contrário, se for uma banda IMITANDO Coldplay, vc que comprou ingresso como “música do Coldplay ao vivo” (repare como é igual a propaganda do “Alpino para beber”…) ao primeiro acorde de guitarra e primeiro verso cantado pelo vocalista “genérico” vc percebe que não é Coldplay e vai embora do show na mesma hora, frustrado, indignado… Nem fica pra segunda música… E sabe o que um consumidor frustrado e indignado faz? Denigre a imagem de uma marca consolidada há anos e anos pois se sentiu enganado. E no caso a Nestlé não precisava fazer isso, ela errou feio.
Não se brinca com consumidor Bill. Já foi o tempo que o consumidor era desinformado, hoje a web deu um poder maior para quem compra uma farsa como Alpino Fast.
“Se polêmica fosse sinal de qualidade…” (Bill)
A polêmica quem faz é o leitor. O editor do blog só escreveu a verdade, e com muita qualidade que o fez… E foi essa verdade que acabou gerando a polêmica pois outros consumidores frustrados e indignados estão lendo e indo a favor do post… Quem não teve qualidade na verdade foi o Alpino Fast que nem de longe lembra o inconfundível sabor de Alpino.
E a marca é da empresa sim, mas ela não pode usar a marca consolidada para fazer uma variação de um produto original mas que nem de longe lembra o sabor original e “inconfundível” (como eles vendem).
Como eu disse há uns bons posts atrás, – e você provavelmente não leu – se algo é condenável é o slogan. “O inconfundível sabor de Alpino pra beber em qualquer lugar” não passa de um slogan. Ele é errado? É, e eu concordo com você quanto a isso. Agora, se o consumidor é tão informado, ligado e safo quanto você diz, ele não seria enganado por um simples slogan: Ele pegaria a embalagem pra saber do que se trata antes de comprar. Não custa nada, em um minutinho você olha a embalagem, confirma que é aquilo que você quer e acabou. Não ler a embalagem só demonstra que o consumidor é facilmente iludido por uma propaganda simples (embora não 100% correta, eu concordo!) – que ocorre com qualquer outro produto.
“A polêmica quem faz é o leitor.”
Negativo. Desde o primeiro post sobre o assunto, o blogueiro já assume uma posição hostil em relação à Nestlé, atacando duramente e incentivando revolta. Não foi uma opinião tendendo pra imparcialidade ou relatando fatos apenas. Tweets e retweets sobre isso, além de diversos comentários por leitores, incentivando um “ódio coletivo” mostram nada diferente de um _pensamento de manada_.
A pessoa se sente enganada, automaticamente coloca a culpa na empresa e é isso mesmo, tá tudo ótimo. O blogueiro simplesmente botou fogo nas pessoas apontando “Olha, a culpa é dela ali! A falta de leitura de vocês não tem nada a ver com isso, é claro!”
“E a marca é da empresa sim, mas ela não pode usar a marca consolidada para fazer uma variação de um produto original mas que nem de longe lembra o sabor original e “inconfundível” (como eles vendem).”
Você vai me desculpar, mas sim, ela pode. Ela mesma aponta que é uma variação e não aquele produto original.
Comprou. Experimentou. É ruim? Fala pros colegas e não compra mais. Em poucos meses o produto morre. É simples assim.
Sim Bill, chegamos em alguns pontos em acordo (ufa! ehehe). Eu me refiro o tempo todo a propaganda enganosa. O slogan é errado e enganoso sim. E o consumidor deveria ler a embalagem sim, concordo com vc. Mas eu quis dizer que o consumidor pode ser enganado por um slogan enganoso como este, mas depois de enganado ele se sente ofendido e tem o poder da web nas mãos, como escrever comentários nesse blog aqui por exemplo.
E também concordo que o blogueiro foi tendencioso… Mas ele é tendencioso em todos os posts deste blog pois ele se coloca no papel de defensor do consumidor e tendencia o texto para o lado do consumidor sim. Mas a polêmica foi gerada em cima da verdade dita pelo blogueiro… Se o post não fosse de qualidade não seria tão acessado e tão comentado. Polêmico na verdade é o assunto em questão, uma empresa como a Nestlé usando de artifícios tão mentirosos para vender um produto com a chancela de uma marca forte como Alpino.
E sim, a empresa PODE vender sim a variação que quiser, vc tem razão, me expus erroneamente… Aliás ela pode vender e anunciar como quiser… E é aí que está o erro fatal e inacreditável de uma grande e consagrada empresa como a Nestlé. Como vc mesmo disse, se a propaganda diz uma coisa e o produto é outro totalmente diferente, significa que a propaganda é enganosa e o produto uma farsa. E sim Bill, ele pode morrer, simples assim.
@Bill no outro post eu fiz comentários gigantes acerca da Nestlé. Não vou escrever aqui novamente.
Se o consumidor estivesse tão errado, o MP não entraria contra a Nestlé. Eu sou profissional do Direito, sei mto bem que a Nestlé tá errada. É óbvio que ela não vai assumir o erro, do mesmo jeito que as empresas sempre fazem. É pra não abrir precedentes. Se você visse o estado dos juizados especiais, atolados de processos, só pq a empresa não quer admitir o erro… mesmo estando claro… é um absurdo.
Veja, as empresas sempre colocam: Este estabelecimento não se responsabiliza por objetos deixado no interior do mesmo.
Aí vc é furtado. Roubam seu carro. Você vai baixar a cabeça e perder o carro só pq tem a plaquinha que a Empresa colocou só pra “pegar trouxa”, ou vai na justiça e pede o ressarcimento, já que a lei fala que o estabelecimento é sim responsável pela segurança física e material dos clientes???
Eu pego processos sempre. A empresa alega que avisou com a plaquinha… a lei é clara e fala o contrário do que a empresa argumenta.
É o mesmo caso aqui. A empresa fala uma coisa, a lei fala outra. Quem tá certo???
Eu acho que é a lei………
Já que vc encheu o saco… tá aqui os links dos comentários…
http://comacomosolhos.com/alpino-fast#comment-15359
http://comacomosolhos.com/alpino-fast#comment-15436
http://comacomosolhos.com/alpino-fast#comment-15438
Pessoal, Fanta Uva NÃO É FANTA LARANJA COM UVA NO LUGAR DE LARANJA!
VAMOS PROCESSAR A COCA-COLA COMPANY!
O consumidor no Brasil sofre em muitos pontos, mas só é ouvido em pontos cretinos…
Ninguém falou sobre o quanto é absurdo o PREÇO dessa bebida, todos focando no fato de não ter chocolate alpino. Se as cartas de reclamação e recusas em comprar e consumir os produtos vendidos no Brasil fossem ligadas aos preços abusivos cobrados por produtos triviais, realmente, estaria se fazendo uma diferença.
O máximo que vão conseguir com essas reclamações é que a Nestlé pare de vender o produto. Ninguém vai te enviar um chocolate alpino porque você esperava que tivesse na bebida.
E Steve, você disse que laranja é um sabor, Alpino não. Tanto é um sabor que esta própria bebida prova! Tem gosto e cheiro característicos do chocolate, mas não tem o próprio na composição!
O que deve ser esperado ao se consumir um produto é a sensação sensorial provocada ao comprar. Vários exemplos disso ocorrem nos produtos brasileiros, você desfez do meu exemplo das laranjas, mas muita gente pode achar abusivo comprar um suco de laranja e ler no pacotinho “não contém suco de laranja”, ou pior ainda, ler “CONTÉM suco de laranja” mas não ser informado da porcentagem. Me desculpa, mas 1% de laranjas não faz um produto ser a base delas!
Para que o gosto e texturo do Fast seja obtido, pode ter certeza que alguma similaridade com a receita do chocolate tradicional Alpino existe. Apesar de, como o próprio funcionário da empresa disse, ser impossível inserir o chocolate na bebida. (O que realmente é, experiência própria).
Encheram bastante linguiça isso sim…
imagine a Fiat fala do novo stilo vc vai ver na verdaed é um Tempra.
PUFFF..
mais cuidado os cara vao te pegar na saida. rsrsrsrs
Eu me senti enganado duplamente. Primeiro ao ler (antes mesmo de ver o post aqui) que não continha chocolate Alpino. Até aí tudo berm, eu entendo, mas fui correndo no supermercado, ansioso para comprar (já tinha experimentado o de Nescau antes) o Alpino, comprei 4 garrafinhas e… NÃO TEM SABOR NEM PARECIDO COM ALPINO!!
Parabéns ao Coma Com Os Olhos! Nunca tomei essa bebida, mas meu avô vendia leite pra Nestlê e tomou um calote absurdo deles. Desde então, tenho enorme antipatia por essa empresa tão desonesta e caloteira. Não consumo nada da marca, justamente para não ser enganada.
o ccoo quer gerar poleminca e aparecer, não adianta a nestlé fazer qqr coisa que o cara vai dar um jeito de aparecer mais e achar erro onde não tem.
Só sei de uma coisa, tem muita gente aqui que quer mesmo aparecer, do dono do blog a valkinha que tá mais pra vaquinha, eu tomei achei o gosto uma mer… da mesma forma que acho o gosto péssimo da fanta uva, se começar a ler tudo o que consumir vou começar a perder tempo, resumindo “tem um blogueiro querendo aparecer”, acho que este tam de Sr. CCOO, hoje em dia blogueiro deixou de ser um cara que tras novidades e sim os caras que querem sacanear os outros, afinal, nunca mostram a cara, eu não estou nem ai pra Nesltê e muito menos pra este Alpino, só esta um saco ver este bando de retuites das pessoas, faz o seguinte não comam mais nada, tudo é artificial.
Não vi nada demais neste julgamento dela sobre a marca “Alpino”, ela disse muito sobre a Nestlé e seu carro chefe, mas não tirou a nossa maior duvida.. Porque usar o nome Alpino sendo que o produto NÃO POSSUI o delicioso e consagrado chocolatinho preto? Ela fez muito bla bla bla e no final das contas não nos explicou nada, não justificou o erro, fez apenas com que o ego da ja “consagrada” Nestlé crescesse atráves deste blog… Acho uma injustiça, e isso não pode ficar assim, impune sem que nada aconteça… VAMOS RECLAMAR MEU POVO! hahahaha =D
Essa resposta da Nestlé serve para duas coisas: Ganhar tempo para achar brechas na lei; Fazer o consumidor aceitar passivelmente para acabar no esquecimento.
Quer dizer devemos aceitar sem contestar? Pois isso é alienação.
Se a Valkinha é advogada, fui aspirante a ser matemático, com tempo suficiente para aprender sobre lógica. Deixarei ela fale da lei, enquanto destroço argumentos pífios.
Segundo os argumentos da crítica à postura da Nestlé, produtos como sorvetes que com nome de bombom, biscoitos recheados do tipo “sabor trufa” ou salgadinhos “sabor picanha” também são fraudes. Correto?
Não vejo nada demais no que fizeram e achei o produto de boa qualidade.
Aprendam uma coisa queridos: Evitem em ler e escutar descrições, pois servem para enrolar o indivíduo.
Mracelo, falou merda:
1ª Sorvertes franquiados de bombons geralmente está na área de congelados. Ou seja, não está derretido no freezer(WTF) e na temperatura mais baixa do chocolate na prateleira.
2ª Pode ser fráude os aromatizantes. Existe um pórem: Aqui trata-se restritamente da marca “Alpino”, não o generalizado. Assim, inseriu a falácia de jogar informações irrelevantes ao assunto para perder o foco, aliás, poderia até boa informação, se não fosse por essa frase: -”Não vejo nada demais no que fizeram e achei o produto de boa qualidade.”
Eu também nao entedi a Nestle…. Se nao usa o chocolate “ALPINO” pq então usa o nome da marca???? Não poderia ser outro nome na bebida??? Acho que colocaram o nome propositalmete! Só pra vender mais e nos enganar!
Mas é justamente essa a jogada de marketing deles, usar o nome do Alpino, marca consagrada e original patenteada por eles, para atrair os fãs do chocolate e vender mais!
O que agradaria mais um fã de Alpino do que uma bebida com sabor SEMELHANTE ao do Alpino? Então eles usam isso como uma jogada suja para atrair os consumidores! Como muitos disseram, assim que viram o produto saíram correndo e comprando já…
Não vamos atribuir culpas aqui pelo consumidor não ter lido na embalagem que afirma não contér o famoso Alpino, porque na própria propaganda diz claramente “É o sabor inconfundível de Alpino”. E todos sabendo que a Nestlé é uma enorme empresa, que sempre vendeu bem e com produtos de qualidade, quem iria imaginar isso?
Essa frase foi realmente infeliz, e realmente induz ao erro do consumidor…que confiando na empresa, por se sentir satisfeito com outros produtos da mesma, vai correndo comprar o produto (como muitos que comentaram afirmaram ter feito), achando que terá a mesma qualidade dos outros…
E ninguém aqui quer Alpino engarrafado, querem um sabor SEMELHANTE, já que toda a imagem deste foi usada e aquela infeliz frase do slogan pegou a todos direitinho!
Apesar de estar escrito no rotulo que é uma bebida lactea UHT sabor chocolate, o que nesse caso estaria correto pois o sabor realmente remete a este, somente apenas não remete ao sabor do chocolate Alpino.
Pra mim o erro todo está no slogan, e não no sabor da bebida em si. Se o slogan fosse outro, quem estaria reclamando?
Pô quero ver a coisa com suplemento jurídico
Eu conheci o blog (e passei a acompanhar) justamente nesse post! E, na boa, todo mundo sabe que o CCOO não tá aqui pra salvar o mundo, mas essas atitudes são necessárias sim! As pessoas gostam de ver resultado (ainda mais quando enganadas desse jeito) e tomara que tenha e não caia no esquecimento.
Isso é enganar o consumidor, e detalhe é que o local onde está contendo a informação que o produto não possui o chocolate Alpino é bem pequena.
E eu queria tanto comprar um ovo tripla camada… vou ficar com o bizão mesmo rsrs.
DazzlingDiva concordo contigo… e deus(es – não sei sua religião) salve a internet… ela realmente está dando poder aos consumidores
É realmente a Nestlé não soube falar qual sua real intensão em lançar um produto com todos os elementos visuais do chocolate alpino e dizer que não tem alpino!!! É Nestlé realmente não tem como aceitar sua “desculpa”
Ui. Fui xingada pela @Miriam devo abrir um Alpino Fast pra comemorar?
Pessoas sem nenhum argumento, sempre atacam o pessoal. Isso só mostra o quão miseráveis são. Só me surpreendo com o grande intelecto da Miriam ao conseguir fazer a ligação de valkinha com vaquinha. Parabéns, és a primeira. Enviarei à sua casa um Nobel. Não se preocupe em fornecer o endereço. O sr. CO² tem o ip, que acompanhado de um BO faz o provedor liberar o endereço do cliente. Através disso, lhe enviaremos seu prêmio Nobel. Sem despesas adicionais. Aproveite!
Nunca imaginei que a Nestle enganaria seus consumidores assim na cara dura! O que eu acho otimo eh que consumidores brasileiros estao espertissimos!
É…. se é “quimicmente impossivel” fazer alpino líquido como o chocolate, então façam uma bebida da Nestle que tenha outro nome!! Lancem uma “bebida lactea da nestle” e pronto! Aí sim não seria uma puuta propaganda enganosa e muito menos uma falta de respeito com os consumidores, visto que pra mim, isso é, SIM, jogada de marketing com a falsa propaganda E sem contar o preço que colocaram de saída, que pra mim é um ABSURDO….. colocassem mais barato, ao menos.
A maioria é enganada por políticos, parceiros, pq não aceitariam ser enganados por uma mega corporação?
Alienação gente, só isso.
E quando aparece um cara revoltado, é tachado de exibido.
Recalque pega mal hein pessoal.
Parabéns pela iniciativa. O que vale é a intenção e a vontade de querer mudar O QUE PRÁ VC não presta, mero juízo de valor, cada um tem o seu, graças a Deus.
Bom é ver gente que tem sangue correndo e não engole qualquer coisa que se põe à prateleira.
Corrigindo: taxado.
se eu ficar no meu Todynho acho que da na mesma, so melhora no bol$o
A pior coisa q tem é fazer algo errado e tentar se explicar.Não tem como voltar agora,será que eles nao estão vendo!Tem que tirar do mercado e pronto!
Se pelo menos tivese gosto de chocolate alpino… que nem existe sucos de cajú, sem cajú, apenas feito artificialmente, mas pelos menos o suco de cajú tem gosto de cajú…
Hey!!!!.. Fiz um post sobre o assunto lah no meu blog tbm e citei o seu… espero q não tenha problemas!!!..rs
Caso queira dar uma olhadinha o link é http://extravagancebyle.blogspot.com/2010/03/e-de-alpino-nao-tem-alpino.html
Nossa, que ótimo esse post. Eu já vi o produto na prateleira das Lojas Americans e quase comprei pelo impulso de acreditar nas imagens da embalagem e obviamente no nome do produto. Pelo menos agora já sei que nem precisarei experimentar. Parabéns pelo trabalho!!!
“A pior coisa q tem é fazer algo errado e tentar se explicar.Não tem como voltar agora,será que eles nao estão vendo!Tem que tirar do mercado e pronto!”
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Primeiro esperam a resposta da Nestle e quando consegue acha ruim? Eu também achei isso uma coisa muito feia da Nestle, induz ao erro sim, mas ao menos a empresa tentou se explicar.
Agora temos de ver se a assessora responde outra vez para informar se o produto será tirado de estoque e terá uma nova reformulação, já que é isso que esperamos.
Muitos produtos com sabor morango são artificiais, não levam um pingo de polpa de morango. Ninguém reclama… não há problema algum no produto. Bill está certo.
[...] sucesso instantâneo. Tanto que a Nestlé se preocupou em entrar em contato com o blogueiro para responder as [...]
O nescau fast é horrível! Eu sou viciada em nescau desde q me entendo por gente… Mas quando tomei o fest chegou me dar ânsia de vômito
Acho q essa foi a resposta mais sem noçao q eu ja li…rs… é ÓBVIO que quem compra ja pensa em tomar um alpino derretido!!!! recebo em casa a revista da Nestle e tinha ficado morrendo de vontade (detalhe basico, estou gravida…heheh) de provar o Alpino!! ja sou chocolatra assumida, agora gravida entao..rs… E qual nao foi minha surpresa ao ver isso… q absurdo!! entao se nao tem nada de Alpino,pq leva o nome????? q gente mais sem noçao!!! alias, sem noçao, nao, eles se aproveitam pq embora alguns questionem, tenho certeza que ainda tem gente q toma e jura de pe junto q é maravilhoso, igualzinho o bombom! Chega de ignorancia meu povo!!
Toda vez que tomo o achocolatado eu sinto uma sensação prazerosa na cabeça, será que contém algum estimulante?
Só quem tem QI abaixo de 30 esperava que o produto tivesse o chocolate derretido e engarrafado… Onde vamos parar? Não gostou do produto, é só não comprar mais! A bebida promete o sabor do chocolate e cumpre fielmente às exigências do consumidor sensato que compra o produto esperando o mesmo. Procurem o que fazer! Aliás, não só vocês, mas o pessoal do Ministério Público também… Devem ter poucos processos para deliberar, por isso uma questão tão importante como essa deve ser levada em conta. Sem comentários! Esse é o Brasil que vivo, infelizmente…
O Neston Fast é pior ainda que o Alpino Fast. D=
Isto nada mais é do que um toddynho tupetudo que quis mudar de nome… oras bolas Dona Nestle…. tenha vergonha na cara e respeito a seus consumidores ou contrate mais gente para este depto de marketing que nem criatividade para criar um novo nome para o produto conseguiu!!!
com certeza se fosse alpino derretido engarrafado, seria uns 15,00 a bebida, e eu acho que quem quiser essa bebida, que compre umas 3 barras de chocolate e DERRETA, BOA SORTE,…. nao existe isso, nem seria bom beber alpino derretido, acho que o povo gooooosta de se aproveitar das coisas… daqui a pouco vai ter um monte de MANÉS, pessoas sem respeito, sem consciencia nenhuma , processando a Nestle, por propaganda enganosa…..danos morais….. etc…. CRESCAMMMMM…..
A melhor forma de mostrar o descontentamento com o produto é boicotar.
Ficar brigando com a Nestlé, já vimos q não vai dar em nada !
Péssima essa idéia da Nestlé. Me lembram as bolachas recheadas brigadeiro “não contem o doce brigadeiro” justíssimo neh ja que se sabe que está comprando a bolacha e não o docinho….. kkkk Mas imagina uma lata de leite Moça “não contém leite condensado”….. beeeeeeem diferente…. Do memo modo entra o caso… ALPINO FAST…. sem o ALPINO…. entenderam?
Eu sou consumidor assíduo do produto ALpino Fast. Uma bebida com sabor incomparável. Acredito que quem ainda não experimentou não tem condições e fundamentos para acreditar que possua capacidade de comentar sobre o produto.
A resposta da Nestlé acima foi perfeita. O produto tem o sabor do bombom alpino assim como o sorvete. Produto perfeito.
Agora, percebo que inúmeras pessoas que não entenderam ainda o que a Nestlé publicou, acredito que por não serem agraciados com capacidade mental ou até mesmo financeira para adquirir o produto, estão de alguma forma tentando se aproveitar de situação de esclarecimento que para eles e somente a eles parece inválida.
Grato
Valkinha sua abestada, -’- ‘
Vaai cagar , sua safada !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! _|_ ‘
deix de ser abestada, burra, vaai pra escola estudar vac
Vocês são umas pessoas burras, Valkinha principalmente !
Se vocês não gostam do chocolate, faça melhoor _|_ *
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[...] para referência do sabor. Este produto não contém chocolate alpino”. E que rendeu uma resposta da Nestlé no blog em questão!!! Okay, eu não estou aqui para julgar se é ou não enganação, e até acho [...]
Interessante, se comprar a bebida Fast Nescau o sabor é identico.
Transparência ou propaganda enganosa??
EU VI A PROPAGANDA E JÁ ÍA IR COMPRAR UM PRA MIM KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
DAÍ EU PESQUISEI NO GOOGLE E VI ESTE ARTIGO, DESENCANTEI KKKKKKKKKKKKK
mas o negócio, pelo menos, é bom??
TEM GOSTO DE TODDYNHOOOOOOO D:
É assim, eu concordo PLENAMENTE, com o nosso amiguinho Victor, ele tem tipo, toda a razão do lado dele. Eu vi um anúncio na televisão de uns preservativos com sabor a côcô… o meu namorado coise e tal e aquilo sabia a … ESPERMA ! Sou totalmente contra a publicidade enganosa, revoltem-se (!)
Seguinte, A Nestlê agiu de má fé pq eu só li a tal informação após o decepcionante primeiro gole. Registrei uma reclamção ontem no SAC e só hoje vi que já existe até um FORUM p esse tema.
Esperamos que a Nestlê se desculpe de alguma forma com a gigantesca massa de consumidores que possuem!!!
A primeira coisa que pensamos ao ver o produto, é que contém chocolate alpino em forma de bebida. Humm que delícia! Depois de consumi-lo algumas vezes e ter gostado do produto, descobri por uma amiga as informações reveladas aqui. Fiquei extremamente decepcionada e me senti muito lesada. Enganada mesmo!
Fica aqui registrada a minha indignação.
Pô, agora eu dou razão pro pessoal reclamando que vocês “veem foto de morango na caixa de biscoito e acham que o biscoito tem morange de verdade na composição”.
Chamem atenção para o verdadeiro problema, que é o produto não ter semelhança nenhuma com o chocolate Alpino! Esperar chocolate Alpino na composição do produto é ingenuidade demais.
no mes 04/2010 comprei o alpino fast para beber,lamentavelmente não vi sabor nenhum de alpino,alias não lembra nem os tradicionais achocolatados para beber,hoje,12/05/2010, lendo reportagem da folha on line percebi que realmente fui enganado,apesar que,incluindo o preço absurdo de R$3,00,ja tinha decidido não comprar mais,agora fiko chateado por ter sido enganado com essa propaganda enganosa,alias li na reportagem vcs tentando se justificar,tirem essa enganação das prateleiras que vcs ganham mais!!!!http://www1.folha.uol.com.br/folha/cotidiano/ult95u733718.shtml
EM MINHA OPINIAO A NESTLE, FOI ENFATICA AO COLOCAR NA EMBALEGEM UMA INFORMAÇAO A MAIS PARA O CONSUMIDOR E NAO QUERER PROMOVER UM LANÇAMENTO PARA MELHORAR AS VENDAS, ALIAS O PRODUTO E DE OTIMO SABOR QUANDO PROVADO DEVIDAMENTE E NAO CONSUMIDO DEPOIS DE COMER “CEBOLAS”, A NESLTE SO HONRA COM OS SEUS COMSUMIDORES.
Não é a primeira vez que a Nestlê faz isso! Eles criaram um produto com a marca Ninho (Ninho 1, Ninho 3…) só que não é leite. Meu filho tomou por um mês. Pensávamos que era leite.
Gente, o poder dos meios de comunicação é mesmo IMPRESSIONANTE…e o brasileiro é mesmo um povinho altamente manipulável pela mídia…!!!! acaba que, pela opinião de alguns poucos, se generaliza um tema e acaba-se falando tanta besteira que dá até dó! Antes de qquer coisa, trabalho na industria alimentícia e ao contrário de quem se deu ao luxo de postar este post desnecessário entendo um poco da coisa… o processo produtivo de chocolate e de bebida láctea são totalmente diferentes, o que por si só inviabiliza toda e qualquer possibilidade de derreter o alpino e colocar dentro da garrafa… e isso náo é só com Nestlé, é uma questão de quimica orgânica… ou alguém espera que o ruffles picanha tenha picanha de verdade??? o fato é que TODOS os produtos que estendem suas marcas para outras categorias de produtos NÃO TEM COMO reproduzir o produto original… se for assim vamos matar as estratégias de estensão de marca pq o povo não tem capacidade de entender que chocolate derretido só quente ou com muito emulsificante!! E outra, a legislação determina o tamanho das letras da embalagem, se está pequeno demais, que mudem a legislação de rotulagem!!!
Viva a Nestlé e o Alpino FAST! (que aliás eu acho muito bom e parecido com o PERFIL sensorial do chocolate!)
KKKKKK Tá parecendo o episódio do CHAVES quando ele tava vendendo refrescos: “a que parece de limão é de groselha e tem gosto de tamarindo” KKKKKK.
Talvez se a nestlé fizesse isso no México ela poderia estourar nas vendas. KKKKKKK
Claro que é impossivel ¬¬
Tão impossivel que eu ja fiz uns bagaio de nescau de alpino antes de surgir essa parada ai
Agora deu vontade de pegar uma barra de alpino e fazer um nescau de alpino pra tomar *-*
Sabia!! pq o chocolate é gostoso mas essa bebida é horrível…
Em poucas palavras , é como se vc fosse comer um x frango que nao tivesse frango!!!! não dá pra entender! Falta de consideração pelos consumidores…
Inicialmente quero parabenizar o blog, achei bastante interessante o conteúdo de vocês.
Estou aqui para noticiar que o Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro ingressou com uma Ação Civil Pública em face da Nestlé objetivando que a empresa “seja condenada a se abster de comercializar, realizar oferta ou publicidade da bebida Alpino Fast, ou equivalente, retirando de seu rótulo e embalagem qualquer referência ao chocolate Alpino, inclusive no que diz respeito ao nome dado à bebida, sob pena de multa diária de R$ 50.000,00.”
Além disso o Ministério Público pede também que os consumidores sejam ressarcidos por eventuais danos morais e materiais.
O número do processo é 0163488-80.2010.8.19.0001.
http://srv85.tjrj.jus.br/consultaProcessoWebV2/consultaProc.do?v=2&FLAGNOME=&back=1&tipoConsulta=publica&numProcesso=2010.001.147257-4
Consultei o processo e quero informá-los que o Ministério Público utilizou o conteúdo do blog para fundamentar a referida ação, inclusive transcrevendo o teor de alguns comentário aqui presente.
Madson Angelim
Rio de Janeiro/RJ
e-mail: madsonangelim@bol.com.br
“Inclusive convidando-o a conhecer a nova linha de produção Fast, localizada em nossa fábrica em Araçatuba (SP). ”
Ser enganado novamente, não estou afim. Sou anti-nestle agora, não consumo mais os produtos como forma de protesto.
Resumindo, pra quem nunca experimentou entender…
Tem gosto de “achocolatado” de escola municipal!
Pra quem nunca estudou em escola municipal, experimenta ai…
1 copo de água
2 colheres de achocolatado (o mais barato que encontrar no supermercado)
Açúcar a gosto
Misture tudo e voilà!
Agora morda um Alpino e compare o sabor!
O picolé Alpino também “não contém chocolate Alpino”.
vamos ser bestas mas assim eh d+, qm num qr tomar num compra, num sabe lê rótulo, vai pra escola. Faz assim processa a Nestle tambem por não ter uma galinha dentro do caldo Maggi, ou pq qndo vc abriu um molho 4 queijos tambem da maggi ñ caiu um queijo suíço. Ah fala sério!!!! vamos nos ocupar em fazer algo mais produtivo pra sociedade e não fazer protestoZINHO barato. Ah desculpa a sinceridade é q eu to pensando em processar a PEPSICO pq ontem eu abrir uma batata ruffles e puts num veio uma batata inglesa dentro, caramba fui enrolado.
eu acho que faz sentido. tipo, é mais fácil pegar uma marca conhecida e colocar na garrafa que inventar um nome e uma identidade visual totalmente novas. se está certo é outra história. tenho certeza que se não tivessem escrito isso, ninguém ia fazer tanto mimimi. iam dizer que o gosto não é tão parecido e fim.
É com certeza uma falta de respeito ao consumidor. Quem provou o Alpino Fast não experimenta novamente, NÃO POSSUI QUALQUER SEMELHANÇA COM O CHOCOLATE ALPINO, muito pelo contrário, eu por exemplo detestei, um sabor artificial que até hoje não me lembra qualquer coisa parecida. Com certeza a Nestlé deveria responder judicialmente por isso…
Falta de respeito com o consumidor e também com a natureza! Para quê colocar tal produto em garrafas PET? Alguém iria mesmo abrir esse produto, dar um gole e guardá-lo de novo? Sério… 400 anos para degradar essa belezinha aí. Custava colocar em caixinhas (que degradam em menos de um ano!), como o próprio Nescau já é comercializado?!
Maga!, decepcionada com a Nestlé.
encontrei, muito obrigado
Thanks a ton for putting this up, it was very handy and told me tons
I have been meaning to post about something like this on one of my blogs and you have given me an idea. Thanks.
Para mim o problema é a Nestlé divulgar o produto como “ALPINO PARA BEBER” e depois lavar as mãos dizendo que pôs na embalagem que não contém chocolate Alpino…. WTF?
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